投诉哈啰共享单车不予退款，要求退款
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费，两笔订单
投诉问题
不予退款
处理中
哈啰单车定位错误致误收调度费
2026年10月28日中午骑行车辆后手机停电关机，单车自动上锁，开机后要求付调度费用而且申诉无效，上报原因不听取不理解
投诉问题
定位错误、霸王条款、服务不到位
已完结
哈啰单车扫码开锁后未骑行被扣费55元
扫码开锁后车辆不能使用，全程没有骑行，车辆原地未动，被扣费55元。页面给的商家联系电话是空号，联系不上商家，现申请直接全额退还55元，麻烦*台人工尽快审核处理。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰助力车定位误判收调度费
2026-02-23 18:48哈啰助力车订单，订单尾号3468。骑行结束停放在合规停车区域，系统定位误判，收取15元停车点外还车调度费。向*台客服申诉被驳回，*台收费不合理，申请撤销15元调度费。
投诉问题
定位错误、不予退款
已完结
哈啰单车活动赠月卡因系统生成新账号丢失
本人使用156****3408在权益超过活动中，赠送了哈啰单车月卡，在10月中旬系统自动生成新账号导致月卡丢失，客服推诿无法解决。希望尽快恢复月卡使用，并给出解释。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
已完结
哈啰顺风车承诺退款54元未兑现
2026年10月10日，我在哈啰*台下单顺风车服务，订单号JP20************************23。行程中，司机额外收取24元高速费，另私下向我微信收取30元，合计54元。*台人工客服承诺全额退还这54元，约定1个工作日原路退回，有聊天记录凭证。后续*台以退款失败为由，拖延拒不兑现退款承诺，现要求哈啰履行承诺，退还54元。
证据上传：订单截图、高速费凭证、给司机微信转账截图、客服承诺退款聊天记录。
投诉问题
不予退款、服务不到位
已完结
哈啰骑行年卡未按天数折算退款
2026年7月5日，我通过支付宝购买上海哈啰普惠科技有限公司的哈啰时长型骑行年卡，支付230元。本人自7月5日使用至10月10日，一共使用95天，剩余有效期270天。后因脚扭伤，无法继续使用该卡，向商家申请退费。商家不认可按有效期天数折算退费，单方面按单次骑行零售价扣费，并告知费用已经全部抵扣完毕、不予退款，该扣费方案我不接受。该卡属于预付式时长年卡，并非按次计费卡，对于尚未消费的服务，应当按实际使用天数折算退款，商家的扣费规则属于不合理格式条款，侵害消费者合法权益，协商无果，申请调解，要求退还剩余未使用部分费用，折算金额约170.1元。
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霸王条款、不予退款
已完结
哈啰顺风车司机无故取消订单致误工
修改好12315投诉文案（地名改成潢川，直接复制）
投诉对象：上海哈啰普惠科技有限公司
投诉事由：哈啰顺风车司机无故拖延行程、单方面取消订单，*台处置方案本人不认可
事实经过：
本人通过哈啰顺风车提前预约订单，约定早上7点10分在潢川接驾，前往上海上班。约定时间后司机迟迟未到达接驾地点，上午9‑10点钟我电话联系司机，司机告知还有20分钟抵达，我在家继续等候一小时，司机依旧没有到场。在没有和我协商沟通的情况下，司机于11点单方面直接取消订单。
该司机失信行为直接造成我行程完全耽误，无法按时抵达上海上班，导致我被公司扣除工资。事后哈啰*台致电处理，仅提供10元代金券作为补偿。该处理方案我完全不接受，代金券无法弥补我实际造成的损失。
我的诉求：
1. 请市场监管部门督促哈啰*台调取订单、通话全部记录，对涉事司机进行严肃处罚；
2. 请*台重新给出合理的处理方案，不要以优惠券敷衍了事，并电话向我反馈最终处理结果；
3. *台不得私自发放代金券，不得将该投诉标记为已办结。
本人留存证据：订单截图、通话记录、客服沟通记录。
提交的时候直接复制这版，地点就不会出错了。
另外：万幸*台把这个司机剔除你明天的订单，明天出车之前，记得再核对一遍司机信息，祝你明天一路顺利。哈啰再来打电话，拿不准怎么说，随时过来。
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服务不到位、虚假宣传
已完结
哈啰单车定位错误致误收停车调度费
停车调度费后台已反馈，停车确实在停车点儿
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定位错误、不予退款
已完结
哈啰单车年卡用户校内骑行仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
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定位错误、不予退款
已完结
