德克士抖音团购卷无法取消退款
我于10.24日上午在德克士抖音直播间买的团购卷 然后到店使用说需要等一个小时，然后我就给商家说那个订单取消吧，商家说抖音的需要不了，需要客服给商家联系 但是我在小程序和拨打电话都联系不上后面打电话了联系上了客服也查出了哪一家店下的单，订单号也说了会核实取消给我回电但是到现在都没有退款，客服电话也打不通了
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
德克士深圳灵芝店拒核销抖音券且推诿赔偿
2026年10月14日晚上6点多我到深圳宝安德克士（灵芝店）用抖音券核销一个套餐（手*腿加魔法鸡块），当时店员帮我核销了好久又说魔法鸡块没货了核销不了，然后我要求换其他等价或者低价商品，也说不行被拒绝，然后要求我离店，我走了以后用美团外卖下单发现可以购买此类商品，以下附美团购买截图，然后打客服电话投诉，客服回复说马上处理让我稍等一下，我于是在现场等了2个小时先后打了三个电话一直就说马上处理也不说时效，让我等电话，最后我无奈离去。等到周六10月17日，已经过去了3天仍然没有回复电话，我又打了2个过去，他们发现实在赖不掉了，然后无奈给我回电话加微信，解释各种原因，无赖行为，把客户不当人，推脱推诿，说好答应补偿套餐又反悔，套餐商品价格40多，加我损失的话费十几元，不算损失时间至少要赔偿60多元，我只要求赔偿50元，都不愿意最后说只能赔偿15元，真的谎话连篇，前后不一致，幸好我有聊天记录，现在我要求赔偿100元，并且打电话加微信文字道歉，否则会继续投诉到底。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
投诉德克士服务问题，要求退款
2026年10月8日，本人在德克士小程序下单延安红化店外卖订单，未配送，未送达，联系门店与配送员无果。我多次拨打德克士400客服电话，一直无人接听，无法联系品牌方。
投诉问题
服务问题
已完结
德克士旅途多人餐售后退款未处理
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年10月2日在德克士*台/店铺购买 旅途多人餐 商品/服务，后续出现 售后，需要退款问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
德克士汉堡现异物且拒认责
青海省西宁市湟中区多巴镇兴业城德克士
2026年10月3日在抖音*台点了四个汉堡，后续出现有小异物的问题，然后商家也不承认，也不知道有没有咽下去
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣、质量问题
处理中
德克士小程序默认勾选省钱卡乱收费
小程序点餐，页面自动勾选省钱卡，没有醒目提醒，在不知情情况下支付9.9元，商家拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
德克士门店处理儿童冲突不当致孩子受辱
2026年9月17日6点半至7点之间，小孩跟另一个小孩打在一起了的时候，对方练伤了对方的家长，羞辱了我的孩子。三次店员没有查监控的情况下，就让我的孩子向对方孩子道歉，这样的行为会对成我孩子造成严重的影响
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
德克士呼和浩特金川店诱导购买折扣卡未告知
在2026年8月31号，在呼和浩特金川开发区德克士店吃饭，店员退款充会员可以打折，送东西，没有告知是买的折扣卡，而不是充值卡，一天后发现是折扣卡，店员没有履行告知义务，需要退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
德克士大理火车前站订单未取餐且无法联系
我在2026年8月20号19点33分下单了大理火车前站的呃食品，然后没有取到餐。我这边需要申请退款，无法联系到门店，也无法联系到德克士的客服，也无法打通到德克士的官方电话。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
德克士会员卡余额莫名消失
我本人2020年3月26日在德克士西峰东大街餐厅办理会员卡并充值100元，一直未消费，之前有一次去店里火车店旁边的德克士无法使用，昨晚到附*的德克士店里查询，却被告知里面没有余额，打官方客服电话一直打不进去，不知道什么原因，钱💰凭空消失了嘛
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
