找靓机擅自关闭售后申请且未告知取消快递即取消售后
本人在找靓机购买了一台手机 5号申请了退货退款 上面明确说明 申请售后以后 5天内寄出 我6号就预约了快递上门取件 但是取件时间不合适 快递员跟我说可以取消重新约 我取消了快递取件想重新预约 结果发现找靓机直接把我售后申请给关闭了 再次申请已经无法申请 我向找靓机*台客服反馈 得到的回复是超过7天已无法申请售后 但是我的退货申请是在7天内就申请了的 我只是取消了快递上门 并没有取消售后申请 找靓机客服回复我说取消快递就意味着取消售后 但是*台没有任何一条提前告知过我这个事情 我申请售后时候 上面明确说明5天内寄出即可 我只是更改了下快递 但是并没有去取消售后申请 我也是7天内申请的售后 如果*台提前告知我这个事情 我就不会去更改时间或者取消取件重新约 *台隐瞒条款 迫使我无法进行售后 严重侵犯了我的消费权益 我要求找靓机*台重新恢复售后申请 让我进行正常退货退款！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
找靓机强制折价扣费拒全额退款
本人在找靓机*台（深圳市万事富科技有限公司）购买二手95新iPhone15Pro Max，实付4368元，订单号：20***************54
经深圳政务调解，找靓机已确认本人满足7天无理由退货退款条件。但找靓机设置霸王条款，要求折价从刚开始的320到现在的350元限时寄回才予以退款。
*台出具的验机报告明确记录该设备已经更换屏幕外玻璃，后置摄像头拍照有斑，但报告并未提示设备会短时间发生屏幕功能性故障。收货仅7天半手机就出现屏幕持续故障，属于设备原生暗病。
我可以今日（2026.9.6）就将手机送往苹果官方线下授权店进行验机，出具检测报告证明并非本人人为损坏，凭官方验机报告要求商家全额退货退款。
多次和*台客服沟通，商家前后说法矛盾，该消费纠纷已经拖延一个月零5天
我的诉求：
1、按照7天无理由执行全额退货退款，不接受任何折价扣费；
2、恳请调解*台督促找靓机整改该类强制扣款的霸王格式条款
已上传证据：订单信息截图、*台验机报告、政务调解办结记录、客服聊天记录、手机故障视频，可佐证全部事实，恳请消费保协助调解
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
找靓机手机多次维修仍故障，要求全额退款及赔偿
2026年5月30日在找靓机*台购买手机支付688元到货一个月出现电池异常关机，寄回来维修之后一个星期又出现插口充不上电关机等问题又二次返回*台维修9月3日寄回9月4日早上又在次出现屏幕漏液的问题。我需要的解决方案是全额退货退款并且承担我之间寄回去维修的租赁手机的费用
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
找靓机二手手机存主板故障，退货强扣折旧费
本人于7月31日在深圳市万事富科技有限公司（找靓机*台）购入一台二手苹果手机。手机存在主板先天隐藏性能故障，使用期间频繁随机重启、无故自动关机，抹除数据时系统卡*，该故障购机前已存在，并非本人磕碰、进水或人为使用造成。
*台售后确认设备存在故障，同意退货，但以已使用一个月为由，在质量问题退货中强行扣除250元折旧费。
依据《消费者权益保护法》及移动电话机三包相关规定，商品本身存在质量缺陷引发退货，经营者无权收取折旧费、使用费，*台单方扣费条款属于无效霸王条款，侵害消费者合法权益。
诉求：取消250元扣款，对涉案手机办理全额退货退款。
希望监管部门介入协调，纠正商家不合理扣费行为。衷心感谢工作人员抽出时间受理我的投诉，为民维权，辛苦了！
附：订单截图，重启日志，客服聊天截图，如有需要补充，与我联系！
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
找靓机拒退极速退款涉嫌霸王条款
在找靓机购买了一台手机，申请了售后极速退款，一开始客服说物流拦截成功就能极速退款，没拦截成功，到货了买家拒收未接触过产品且物流原路退回，再次请求极速退款，*台售后以需要验收，且验收有异常需向买家沟通索赔为由拒接退款，买方担心*台以物流过程中出现的问题或买方故意损坏（换低劣机）为由想买家索赔，毕竟买家没有开箱录制视频证据，故为此霸王条款发起投诉
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
找靓机虚假宣传及检测不实
2026年1月26日通过找靓机*台购买了一步荣耀power12＋256黑色国行手机一台2026年7月22日我去当地手机店购买充电器手机店工作人员说你这个拆过后盖我说不可能人家说你自己看如果纯原无拆不可能有缝有胶我意识到*台欺诈消费者虚假宣传检测报告不符合。昨天找到*台*台说48小时给我回电至今没有人处理没有人回电。我希望*台尽快给我解决。按照消费者权益保护法退1赔3赔付
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
找靓机iPhone16 Pro镜头密封失效拒退
本人2026年7月5日在找靓机*台购买iPhone16 Pro手机，订单20***************47，实付4588元。*台验机报告承诺机器无进水、气密性完好。
签收7天内正常室内使用，全程无进水操作，发现前后置摄像头内部积水起雾，属于出厂镜头密封失效的质量缺陷。*台拆机图片可见整机主板、螺丝全部干燥，仅独立镜头模组存在水汽。
*台无任何有效证据证明本人人为进水，单方面判定人为损坏，拒绝全额退货退款。
诉求：全额退还购机款4588元，*台承担所有往返快递费用。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
已完结
找靓机验机报告造假隐瞒屏幕更换
投诉内容：
本人于2023年4月25日在“找靓机”*台（运营主体：深圳市找靓机科技有限公司）以7698元购买了一部标注为“95新”的iPhone 14 Pro Max，订单编号：[16***************17]。
购买时，*台出具了“验机评估报告”，报告中“维修更换”一栏明确显示“未检测出”，屏幕检测15项全部显示通过，电池充电次数为0次，整体结论为全绿通过。本人基于对该*台专业检测报告的信任完成了购买。
然而，在使用一段时间后，本人将手机系统升级至iOS 16.3.1及以上版本，苹果系统自带的“关于本机”及“部件服务历史”功能明确提示：该手机屏幕已于本人购买之日前约一个月（即2023年3月前后）被更换过，并非原机出厂部件。这意味着该手机在出售给本人之前就已经经历过拆机维修。
本人就此问题与找靓机*台客服沟通，客服回应称“机器已过保，官修官换*台不做检测”（见聊天记录截图）。但本人认为该回应存在以下问题：
1. 验机报告与实际情况严重不符：*台出具的验机报告明确显示“维修更换：未检测出”，但苹果官方系统证明屏幕已被更换。*台要么未进行真实检测就出具虚假报告，要么检测出问题却故意隐瞒，无论哪种情况均构成欺诈。
2. “官修官换不检测”的说法与验机报告自相矛盾：客服称官修官换不检测，但验机报告却给出了“未检测出”的确定结论。既然不检测，凭什么出具“全绿”报告？
3. 所谓的“不检测”声明属于无效格式条款：*台在验机报告顶部以小字标注“厂家官方维修因技术原因无法判断”，但该标注未以显著方式提醒消费者，且与报告正文“未检测出”的明确结论相矛盾，属于免除自身责任的无效格式条款，不能作为免责依据。
4. 问题存在于售前，与“过保”无关：屏幕更换发生在本人购买之前，属于售前就存在的隐藏瑕疵，而非购买后使用中产生的问题，不适用“已过保”的抗辩理由。
本人诉求：
根据《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（禁止虚假宣传）及第五十五条（欺诈三倍赔偿）等相关规定，找靓机*台在销售过程中隐瞒商品真实情况，出具虚假验机报告，误导本人消费，已构成消费欺诈。本人要求*台依据法律规定，给予退一赔三的处理，或至少全额退还购机款7698元并赔偿因此造成的损失。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
已完结
找靓机售假苹果XR电池涉嫌虚假宣传
2021.8.5在找靓机*台购买了苹果xr资源机，2025年9月因为电池不耐用去店里换电池，居然发现电池都没有苹果标志，去问客服，客服说资源机的苹果电池就是没有标，被客服搪塞过去。2026.6.27知道资源机电池必须有苹果标志，又去找客服，客服说24小时给我反馈，也没有。这台手机别的不知道，电池百分百是假货，要求退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
找靓机拒收售后件且无检测即拒保
2025年12月2日在找靓机*台购买文石电纸书一台，使用中于2026年6月20日开始左上角有花屏情况，售后在保，*台让顺丰上门取件后拒收，目前已经在快递站滞留4天。联系售后服务，打电话过来多次不说话，过20秒挂断，说我这边不接听。后继续联系线上客服，无果。后又打电话过来，说机器属于人为损坏，不在质保范围，要求其提供检测报告未果。后打电话就是不停的说是人为问题，反复重复一句人为问题，不质保。快递拒收，根本没检测，直接说人为问题，三包服务形同虚设。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
