丰巢会员卡与省钱卡优惠无法叠加
在该*台充值了寄件会员卡，其中有寄件优惠价，在此之前也购买了他们家单独的寄件省钱卡，是0.99元5次的优惠价格。在我上一次使用的时候，两个优惠是可以叠加的，但是现在不可以了，并且两边的服务里面并没有对改过规则之后有详细的说明。所以我现在在寄件的时候，只能够选择默认的会员价，不能选择寄件省钱卡，也不更加不能叠加了，直接造成寄件省钱卡0.99元的浪费，因为没有办法选择到这个权益。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢客服不解决问题且态度恶劣
我在丰巢寄件。快递员联系我说打不开柜口。我联系客服解决，全程不解决问题。那个工号格格的客服，一直不看人说啥。问啥也不回答。人家快递员改了时间，我说已经改完了。她还搁哪儿不支持改时间。问题一问就是不要问不要理会。问题不听不解决，那你们客服不解决问题，不回答疑问，不看用户说了啥你们客服干啥的？摆着气人的。快递员人家打电话联系不上，我找在意客服不管。什么服务啊。不能干别干啊。东西放进去了，出问题了不解决，欺负人玩呢。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢未经同意投柜致超时收费
我在淘宝买的商品 然后顺丰给我放到了丰巢里面，没有经过我的同意，直接就放进去了。当时我在外地出差，然后等我回来，我取了快递就超时了，我要支付超时费，然后我联系蜂巢让给我退费。蜂巢说这个收费是事先征得我本人同意才把快递放进去了。但是我没有收到任何征求我同意把快递放进蜂巢的这个电话或者是各种消息的通知都没有，我只有事后快递员已经放进去了，我才能收到这个短信，这是通知，并非征得我的同意
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜取件为空，快件丢失未获解释赔偿
2026年10月25日13：55，快递号SF12*********13，取件手机号码：136****5531。凭取件码到丰巢快递柜取件，打开后是空的，箱内无任何东西。联系快递员反馈说已投妥。联系丰巢客服，调取了录像。看到快递员已投件。我提出疑问，既然快递员已投妥。我也没有取出快递，那快件到底去了哪里。客服说要核实。没有给出处理方案处理时效和后续理赔方案。我的诉求是能得到丢失原因及赔偿方案
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢寄件码未生成订单致丢件且售后无回应
2026年10月7日丰巢出现输入寄件码未生成订单问题，8号发现未生成订单后，再次尝试输入寄件码，未打开7号寄快递的柜子，最后导致快递丢失，多次与丰巢客服沟通，查询7号监控，客服每次都查8号监控，最后一次再次和客服沟通，查7号监控记录，客服应允后，到今天为止已一周，未给予任何回复。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意投递蜂巢且超时收费
我的快递给我放在蜂巢里面已经两天了，我又没有看我人在外面，现在回来拿不出来，还要我付费。我本来就不愿意放在蜂巢的，现在打业务员电话打不通。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢柜未投递快件且拒赔
本人于2026年10月17日1042分投递快递单号为YT76*********88的快件投入丰巢柜，当日13.48分收件人输入取件码取件，打开柜机柜门后没有快递，本人调取丰巢视频监控，监控显示未投递错误，收件人也未开错柜门，我联系95333丰巢客服，丰巢客服不予处理理赔，说备注给专员处理，专员至今未联系我也没有理赔给我，希望相关部门加强对丰巢企业的管控，保护消费者的权益，并赔偿我的损失
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜取件失败致丢件
我的快递在2026年10月16日到丰巢快递柜，取件时快递柜打不开，但信息提示快递已取，实际上快递还是快递柜里面，多次联系丰巢客服表示需等待，会有专员联系，到现在事件已过去1周，并没有人来解决此事。此前已咨询投件的快递员，他说快递柜是修好了，但里面没有快递了，现在确认快递丢失，要求丰巢赔偿，道歉，改善服务
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢私自入柜致延误并违规收费
快递员未打电话通知，私自把快件投入丰巢，导致延期2天未取件，致电快递员后，答应重新投件，取件时被收费1元，要求退还1元，并帮我设置禁止入柜
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
丰巢柜门故障致误投引发丢件赔偿纠纷
快递单号76**********66 此单号为中通快递，派送日期为2026年10月15号10点17分投柜到保利花园丝雨街学校大门右侧丰巢柜（广州市海珠区）
此件投柜，因丰巢老旧，柜门打开失误，收件人申请了退款，已联系丰巢客服处理告知此件取出电联快递员拿回，不要重新投柜，丰巢的员工还是重新投柜导致此件被收件人取走，对我已工作造成损失，需要丰巢承担损失，物品价格为688元！请求相关部门帮忙处理！
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
