苏宁易购淄博店未按承诺价安装出风口
苏宁易购淄博店未按照承诺安装格力风管机的出风口
2025年10月8日在苏宁易购人民公园店，购买格力风管机，售货员当时手写的书面承诺是加长出风口50元每米，现在安装索要100元每米，找到售货员，售货员说她离职，不予解决问题
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、安装问题
处理中
焦作苏宁易购门店未按约发货
10月3日在焦作市中站区苏宁易购门店购买烘干机，一直未收到货，到今天8号还是未知，需要解释为什么不按规定发货以及等这么久浪费时间对我做出补偿
投诉问题
没收到货
已完结
苏宁易购楚世家门店收钱不发货不退款
2026年4月22日在苏宁易购楚世家门店购买了家电，当时房子装修做定制柜子就直接在这家店买了洗衣机烘干机抽油烟机燃气灶冰箱热水器。当时沟通房子装修好了安排送货，可是等8月房子装修好后要求送货，一直拖拉不安排送货，催了一个月算是送来了冰箱洗衣机，现在还剩热水器，*活不送也不退钱，投诉苏宁易购客服多次，给的结果就是这是加盟商店无法直接处理，一直推脱敷衍，持续一个多月不送货不退款，商家一直敷衍逃避，直到昨天今天还在敷衍。
投诉问题
客服不处理、没收到货
已完结
苏宁易购苹果授权店服务缺位致客户不满
我于2026年10月8日11时30分左右进入苹果授权专卖店，苏宁易购旗下的，可是进去以后，专柜的那块没有任何人。然后我就看有人地方，我问了一下，我说你好，这里有人吗？有两个工作人员正在对接客户，接待客人，但他们也没有说让我等一下，我自己就转了，可能有个两三分钟吧。因为我抱着孩子肯定很不方便嘛，然后又怕孩子太小了。放到地上以后会把里面的电子设备弄坏，所以呢我就有点坚持不住了，我就声音很大，我就说这里还有人吗？你好，这里有人吗？这个时候才会有两名多余的工作人员出来，然后说他们在接待客户，可是我并没有看到那两个人在接待客户。
投诉问题
客服不处理
已完结
阆中苏宁易购空调噪音大拒出具检测报告
我蒲永红于2026年9月26日在阆中苏宁易购家电专卖店购买一台格力72柜机空调，安装完成试机发现运行噪音很大，影响休息。我多次联系苏宁售后，工程师只口头说空调没有问题，没有出具书面检测报告。且噪音没有得到解决。我请求市场监管部门组织协调，检测噪音超标，我要求退货退款，就算机器参数合格，也要排查安装共振震动问题，免费整改，消除异响。
投诉问题
安装问题、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购门店拒不履行还款承诺
孙多次答应还清货款 每次承诺从未兑现 性质属实恶劣 不仅影响苏宁易购门店的形象同时严重损害了消费者的利益 派出所多次协调 结果还是拒不履行还款
投诉问题
欺诈销售
处理中
苏宁易购芜湖门店退货后拒不退款
2026年4月19日在芜湖苏宁易购(苏宁广场店)预定海信空调两台，4月25日付全款。2026年8月18日协商退货，8月27日上门将空调拉走退回，之后一直无消息。9月9日在苏宁云店联系客服咨询退款事宜，回复线下门店加急办理，3到5日内退款，9月16日咨询仍显示在退货流程，商量无回复。商家将货拉走已经半月有余，迟迟不退款，多次咨询搪塞敷衍，要求立刻退款赔偿损失！
投诉问题
客服不处理
已完结
华帝燃气灶屡修不好拒退换
2025年7月10日在南川区苏宁易购商业城店购买了一台华帝燃气灶亅ZT一ZS520H，后续出现质量问题，同一个故障反反复复维修换件得不到解决，产品三包法承诺整机5年质保，现在才用一年，已达到退换机的条件，但是商家，苏宁易购，华帝都打电话申请退换货一直得不到解决，只同意维修，不答应退换，我坚决不同意维修了。我没办法，现请求市场监管部门介入调解
投诉问题
合同纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
苏宁易购郑州店拒退未送装油烟机灶具款
2026年5月2日，在苏宁易购郑州花园路店的老板电器购买油烟机和灶具（购买时销售已说明在送装前可随时退款；未使用国补）。2026年8月29日申请退款（未送装），要求我到店申请退款，之后一直推诿各种流程复杂，直到现在还没退款给我，苏宁易购老板电器的负责人电话一直打不通（可能是把我电话拉黑了）。希望苏宁能不再推诿，尽快退款。
投诉问题
客服不处理
已完结
苏宁五角场店销售TCL电视缺配件并强售视频线
2026 年 9 月 4 日 在苏宁五角场店购买 TCL 电视机一台，机价 1899，维保 299，共计支付 2198 元。 送货安装时才被告知该型号没有视频线需要另外收费，安装时忽悠家里老人购买视频线，我们不认可额外支付费用，现在因缺少配件电视机无法正常使用。商家没有事先就商品规格箱装内容征得消费者的认可，后期安装时又要二次收取配件的费用，行为非常恶劣，现要求退货退款。附件为购买发票，电视机和维保付款凭证，安装人员忽悠老人购买视频线后被拒绝以后退款截图
投诉问题
欺诈销售、安装问题
已完结
