芝华仕床垫返修超期三个月未返还
本人前几年在黑龙江省绥化市芝华仕线下专卖店购买芝华仕床垫，现在绥化门店已经撤店。床垫出现质量问题，联系芝华仕敏华家具总部后，总部安排将床垫取走返厂维修。床垫被厂家取回返修至今将*三个月，迟迟没有寄回。我多次拨打芝华仕厂家电话沟通，对方一直敷衍推诿，不告知返还时间，拒不履行返修承诺。现要求芝华仕尽快将维修完毕的床垫返还给我。
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
芝华仕专卖店赠送贴牌枕头涉嫌虚假宣传
9月3号我在汉寿仁舰家具超市购买了芝华士的沙发、芝华士的床及一系列家具产品。购买之后发现床有质量问题，然后提出了疑议，然后商家说会对我的床品进行相应的修补，我也默认了。最后我要求商家帮我送两对芝华士品牌枕头，然后商家销售说他们店里的芝华士品牌枕头都是用来展的，可以送我两对芝华士贴牌的枕头给我。这让我大为震惊，在芝华仕专卖店，*年竟然有贴牌货作为赠品送给消费者，我非常怀疑他们的货品的真实性跟质量。我申请退款！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
芝华仕逾期交货拒不履约
2026年6月27日在包头市红星美凯龙高新店芝华仕头等舱店铺购买价值11300元沙发和床及床垫，订单合约为8月27日交货，到现在已经逾期一个月未交货，并且商家一直在推诿，诉求：退款并且赔偿我的损失
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
芝华仕珞瑜路店逾期交货拒退款
被投诉方信息：
名称： 武汉芝华仕格调珞瑜路金鑫店
地址： 湖北省武汉市洪山区洪山区珞喻路5 26号金鑫珞喻路建材家具购物广场二楼
投诉内容： 本人于2026年8月30日在该店购买芝华仕家具（型号：246B），支付货款6000元。双方签订的《定/销货单》上明确约定送货时间为9月20日。
主要问题： 1. 临期违约，恶意拖延： 今天已是9月18日，距离约定送货日仅剩2天。商家此时才突然告知无法按时交货，且要求推迟长达20天（至10月初），严重影响了本人的装修入住计划。 2. 未尽告知义务： 商家在生产出现异常时未提前沟通，直到最后关头才通知，存在明显的管理疏忽和消费欺诈嫌疑。 3. 拒绝合理诉求： 本人因无法接受如此长时间的延误，提出解除合同并退款，但商家以“正在加急”为由拒绝，态度强硬。 我的诉求： 根据《民法典》及消费者权益保护相关规定，商家未按期交付已构成根本违约。
本人要求： 1. 立即全额退款6000元； 2. 赔偿因违约给本人造成的时间损失（如有）。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
芝华仕常州门店延期交货且服务态度恶劣
2026年7月19在常州飞龙红星美凯龙三楼芝华仕头等舱购买 床和床垫，后续出现未按约定时间交付，门店负责人处理态度消极并有嘲讽的言语。合同约定九月初，9月11晚电话沟通说要九月中下旬
投诉问题
工期延误、服务问题、态度恶劣
处理中
芝华仕沙发色差严重且型号不符
2026年7月25日在湖南岳阳楼区居然之家3楼芝华仕购买沙发，后续出现严重色差问题及沙发型号不对应问题，以下图1为店内摆设显示颜色，图2为送货到家后的颜色，商家的宣传是所见及所得，销售全程未提及有可能因为光线不同会有色差
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
芝华仕九江门店发错货且沙发破损
投诉九江红星美家芝华仕门店：濂溪区久鼎家居经营部。
收到沙发 当场验货有质量问题 有破损 定制一个多月了 发过来是有问题的沙发 结果一查产品合格证生产日期2025年8月，这沙发之前就已经生产完成，属于库存货品，并不是约定重新定做的新品。并且沙发开箱到货直接破损。
商家拒绝全额退款
证据：微信聊天记录、产品合格证、开箱破损视频。
诉求：全额退款，商家自行上门取回沙发
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
芝华仕未送货拒退款且涉嫌霸王条款
2026年7月5日在天津市滨海新区红星美凯龙二楼芝华仕头等舱店铺购买一个沙发两套床床垫 一套餐桌四椅 一个茶几 以及一些换购等 ，现因装修等问题不需要该家具，且未送货，拒不退款
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
芝华仕双电动沙发货不对版，虚假宣传强扣运费
订单*台：拼多多
订单编号：260712‑57***********59
下单时间：2026‑07‑12 20:02:08
实付金额：4331元
商品：芝华仕头等舱【零靠墙】大三人位双电动卡其色沙发+JJ146角几套装
投诉事实
1、商品标题标注双电动配置，实物与说明书全部不符，货不对版、虚假宣传
订单商品名称明确标注双电动沙发，商品附带纸质说明书、电子说明书均配图说明：靠背、脚踏两处均可电动调节升降。但实际收货后，沙发只有脚踏能够升起，靠背完全无法电动调节，根本达不到双电动配置的功能。
目前该商品购买链接已下架，商家可随时修改后台详情页，事后拿出所谓“靠背不可动”小字辩解，我下单期间从未看到该提示，应当以固定不变的纸质说明书、下单商品快照为准，实物配置和宣传严重不符。
2、人为拆分套装计算售后时效，计价方式极度不合理
沙发+角几是同一订单捆绑售卖的整套商品，商家主动拆分包裹发货，价值仅约80元的角几优先发货签收，时隔30天才发出主商品沙发。商家现在单独以角几签收时间判定整套订单超7天无理由、角几无法一并售后。
当初带角几和不带角几的两个链接差价仅80元，角几实际成本极低，商家却扬言仅角几就要扣除三百多元费用，买的时候按整套优惠价售卖，维权时拆分高额扣费，严重侵害消费者权益。
3、私自制定霸王格式条款，变相强制消费
商家自行规定退货扣除订单总价10%作为运费，最低扣费200元，该规则不按照实际物流运费计算，商品越贵扣款越高，属于单方面加重消费者责任的无效条款。本次纠纷是商家货不对版导致，并非我个人原因想要退货，我坚决拒绝支付合计400元的扣费，退货运费应由商家自行承担。
诉求
仅申请主商品沙发退货退款，角几我选择自行留下；全部退货运费由商家承担，免除10%不合理扣费。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
芝华仕虚报沙发价格并拒按约配送
26年6月3日在合肥市长江东路芝华仕门店购买2.73米梵蒂冈沙发，销售人员报价7999元。1.店内销售人员虚报销售价格，将2.73米沙发销售价格虚报2.88米沙发价格。2.销售人员未告知产品规格与价格的区别，误导消费者。3.商家未按约定配送。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传
已完结
