高铁管家购票付款成功但无出票记录
我于2026年10月17号在铁路12306购买上海到潍坊的车票，支付宝已显示付款成功，但是APP无出票记录，而且没有订单记录。这种情况出现过多次，我都不知道是否已经预订成功，严重影响我的行程计划！我的诉求是立即退款，并尽快整改系统bug。
投诉问题
未履行合同
已完结
高铁管家积分票改签退票规则不透明
本人于8月29日使用铁路畅行积分兑换动车票，因个人原因未能赶上列车。想要办理改签时，系统要求必须账户内有足额积分才能完成改签，不支持现金补足积分差额；同时该积分兑换车票无法办理退票。在兑换车票的页面，没有醒目提示积分票改签需要足额积分、不能现金补差、误车后无法退票的重要规则，未尽到充分告知义务。诉求：返还本次兑换车票消耗的积分，请尽快处理并给予解释。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
高铁管家客服推诿不退款
我要投诉高铁管家，客服回答无意义一直重复，我要求极速退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高铁管家购票失败拒退款且客服推诿
我要投诉高铁管家，购票失败还不予退款，用了两个客服一个说马上退款，后面又说 24 小时内，第二个客服又说三个工作日内，我都说了我急需用钱要退款，就是岔开话题，第一个客服我还没问完就退出人工客服了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高铁管家退票扣费过高且未提示
去哪儿网买的车票，由于假期车票紧张，一直在刷新车票，当看到有合适时间就直接拍下了，没有留意时间，出票后提示坐车才发现车票日期拍错了，改签又没有合适的时间，所以往返都要退票，特殊原因导致的就要扣两百多手续费，不接受，现在票已退，但是扣除了两百多手续费，需求退回扣除的手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
高铁管家支付未出票且不退款
今天在上边买票，但是钱支付了没有出票，现在就是钱也不退也没有票。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
高铁管家订单1069元未退款
高铁管家是一共1069没有退，不是退款金额少了50元！1019元的我是在中国铁路12306app买的，当时人家就退款给我了，而1069元在高铁管家买的，一分钱都没给我退！订单号都是同一个！
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高铁管家退票未退款且客服不处理
今天9月23日，本人在中国铁路12306和高铁管家分别*了这趟车的票，但是退票的时候只收到中国铁路12306的退款，高铁管家显示该票已退但退款并没有收到，联系客服包括打电话也没人处理，什么时候能退款保证，1000多块不退到时候我要走法律程序了
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高铁管家*票订单取消失败且客服失联
我今天在高铁管家上面下单了*票，但是我刚刚买到票了，我不需要*票了，我在软件上面已经操作了N多次取消订单一直取消不成功。打客服电话装*状态，一直不接电话。不给我处理妥当投诉到底。打电话联系我，不给我解决一直投诉到底
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高铁管家退款未退权，要求全额返还
我要投诉高铁管家*台预定项目是我9月21日时买的火车票问题就是我退款了，但是他没有给我退权。然后我要求的是把那部分的钱全部给我返回来。
投诉问题
返现问题、退改问题
已完结
