12306退票成功但未退款且客服推诿
我要投诉12306，睡觉了，上午6:00和中午大约12:00，我这两笔订单分别进行了改签和退票，上面显示退票成功却迟迟没有把钱打回来，多次咨询客服客服态度极差并且推卸责任给支付宝，并且12306说自己当天就把钱打回来了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306未显著提示跨境票退改规则致多扣手续费
本人于2026年10月16日在铁路12306购买广州至香港西九龙跨境高铁票2张，票价合计430元。购票后半小时内因故退票，被扣除30%手续费共129元。
购票时，未以显著方式提示该跨境车票适用与普通高铁不同的退改规则，退票手续费明显高于内地普通高铁同时间段5%的标准。我认为12306在购票环节未能充分履行告知义务，导致我在不知情的情况下承担了高额退票费。
诉求：要求退还多扣除的手续费差额，并改善购票页面的退改规则提示。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票页面无风险提示致误退高扣费
我要投诉12306，本人购买两张火车票：一张为16出发车票，一张为19日返程回来的车票。我主观意愿只需要退19日返程车票。
12306订单页面排序把明天出发的车票显示在第一条，页面没有任何风险温馨提示，导致我误操作，错误把明天要出行的出发票退票。退票后直接扣除高额退票手续费。
发现误操作后我立刻拨打12306客服电话，说明是*台缺乏操作提示造成误点，申请退还误扣的退票手续费，但客服拒绝退还该手续费。
诉求：因页面缺少操作风险提示造成非本人本意的误退票，且短短两分钟要我承担高额退票费，要求*台退还本次被扣除的全部退票手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题，要求退款
我在12306上面订的票买错站了 我退票打算重新去买 扣我20%的费用我接受不了 中间没有超过20分钟 我现在要去他马上全部退我
投诉问题
退改问题
处理中
12306无授权扣款6730元涉嫌诈*
10月11号收到短信说我正在向中国铁路12306技术中心付款6730元，接着收到银行卡扣款信息。我没买票，也没帮助他人买票也没让他人帮我买票，联系12306拒不配合提供购票人员信息，该笔款项属于诈*钱财，应该立即止付冻结，退赔费用
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
12306退票规则不一致及客服态度差
买错票 这上面明明标注了说4个小时之内退票免手续费，为什么才一个小时不到？我投了一样的钱，我为什么要做无座位的 我没有选择，是他系统给我选的 我看了票扣我50多的手续费是什么位置哪里备注了？这不属于隐形消费么误导消费者 还有给客户打电话人工服务，那什么态度呀
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
12306高铁票退票未退款反自动兑票
我于2026年10月8日下单高铁票，8日申请退单，显示一直未退款，12日致电客服称需要时间退款处理，15日自动兑票成功，退款扣我319元，联系客服一直未处理。我要求全款退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
12306购票显示有座实为无座，孕妇旅客被迫退票
我要投诉好12306铁路10.15号 南京南到杭州东单号ED95****73 购买之前显示二等座有票买完之后变无座改签之后特地选了有座的改完之后又变成无座最终无奈退票被他们宰了手续费我老婆还怀着孕，我自己我就不说啥了然后打12306客服说只能向上建议，不能给我电话回复解决然后我又查了，然后他们说处理不了当时第一个手机显示无座票之后用第二个手机购票还是显示有座，
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
12306多票订单退票提醒缺失致漏退
我要投诉12306的退票，买了两个人的票 但是退票的时候不能一次性退 我误以为另一个人需要自己处理退票，我通知对方后 对方暂时有事没有处理 后面忘了 希望12306在有多张票的订单，其中有一张退了的前提下 在免费退票时限前 短信或电话通知用户是否忘退了。 联系了客服 态度很强硬 说是我的问题 没有处理过另一个乘客的退票
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
12306支付成功未出票，要求退款
我要投訴12306鐵路*台, 我于2026年10月15日10:56分购买10月16號19:54分从香港西九龍站到深圳福田站车票。微信已經支付成功了68元，但是12306*台裡并没有显示车票，还要求我繼續支付，我要求12306退回68元.
投诉问题
未履行合同
已完结
