阿里健康大药房价保不退二次降价差价
10.21拍下价格为775元 大促期间降价申请价保 价保已退差40元 实际到手735元 10.31发现二次降价实际到手为图4金额616元 投诉无门*台及商家多次以无差价可退驳回 诉求为：无论国补还是*台补贴 我只认我实际到手价格 买贵了需补我购买差价金额120元
投诉问题
霸王条款
处理中
阿里健康大药房承诺退款6天未到账
商品质量不行和商家说明退货退款后商家说不用退货直接退全款 多少已经6天了没有收到一分钱这不是欺*消费者吗
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
阿里健康大药房虚假宣传无效退款不兑现
本人于2025年7月27日，在天猫【阿里健康大药房】店铺购买Vita*th控体pro Max营养饮品压片糖果组合套餐，实付金额264元。
购买时商品页面大幅宣传包瘦40斤、无效仅退款，专门针对代谢缓慢人群减重，以此诱导消费者下单。商家宣称是减肥类产品，承诺没有效果可以退款。
我按要求连续服用完3盒产品，全程严格遵照商家指导使用，使用后体重完全没有变化，产品无任何宣传的减重效果。我第一次联系商家申请履行“无效退款”承诺时，商家故意设置门槛，告知我必须等待满60天才可以提交退款申请。
等到60天期限届满，我再次发起退款申请，订单已经超过*台售后期，商家以此为由拒绝退款。商家刻意用等待60天的手段拖延时间，等订单超售后期后拒不兑现无效退款承诺，属于典型的虚假宣传、消费欺诈行为。
该产品本质是普通食品（营养饮品+压片糖果），并不是药品/保健食品，却大肆宣传减肥、包瘦40斤的瘦身功效，违反《广告法》，普通食品禁止宣传减肥疗效；同时承诺无效退款又设置时间陷阱，故意拖延至订单超售后期拒绝履约，侵害消费者合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三。现诉求：
1. 全额退还货款264元；
2. 按商品价款三倍进行赔偿，合计792元；
3. *台对该店铺虚假宣传的违规广告进行下架处罚。
附上证据：商品宣传截图（包瘦40斤、无效退款广告）、订单截图、和商家沟通记录、产品实物照片。
希望贵*台介入调解，督促商家履行责任，维护消费者权益。
投诉问题
退货不退款
处理中
阿里健康大药房虚假发货且推诿不处理
本人于2026年10月7日在淘宝*台（订单号：51***************34）订购了善存蓝瓶男女多种复合维生素（淘宝商品名称：善存蓝瓶男女多种复合维生素B族矿物质钙锌硒b1b2b6礼盒官方旗舰），10月12日收到商品后发现纸箱很轻，快递纸箱一侧严重破损，顺着破损面打开快递纸箱，发现里面的礼盒中无任何商品。发现问题后，我立即通过淘宝APP联系商家客服协商解决（附聊天记录截图），但对方以需核实推诿，原本说的24小时或48小时内回复的，一直到3天72小时后即10月15日在我不停追问下才回复，商家未在合理期限内解决问题，有刻意拖延的嫌疑。同时客服机械式回复道歉，并将问题推给承运的申通物流，让我找物流去解决。本来货没到顾客手中，货物途中遗失应该商家对接物流，商家这种的推诿态度让我非常生气。我于10月15日在申请淘宝*台客服介入（附投诉记录截图），但截至10月22日仍未收到商家有效回复或*台处理结果。在等待商家和*台回复的同时，我也同样联系承运物流，物流回复我还是商家处理。我于10月22日打95***11电话投诉，截至今日10月26(共13天)共接到*台3次电话回复，*台仍是要求上传视频或找商家退货退款处理的方式（但我并未收到货如何退货），我的赔付要求遥遥无期。
根据《消费者权益保护法》相关条例，现要求*台方（淘宝）在3个工作日内协助全额退还订单金额197. 25元，并赔偿因此事造成我的精神损失费、误工费500元，或按《消法》第五十五条“退一赔三”标准赔偿591．75元。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
阿里健康大药房拒全额退清艾条
我于2026年10月14日在阿里健康大药房购买两盒清艾条，仅外包装因快递挤压有折痕，内封完好。商家先同意退货后反悔，以药品为由拒全额退，侵害我的权益，诉求：已经拆开的一盒我自愿留下，剩余未拆封两盒全额退货退款，商家承担退货运费。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
阿里健康大药房违规宣传玛仕度肽致用户身体不适
2026年10月18日，在阿里*台购买玛仕度肽注射液，该药品为治疗2型糖尿病的处方药，商家商品页面宣传减重瘦身，以减肥效果引流售卖，属于超适应症违规宣传。购买页面仅提供6mg规格，没有2mg、4mg低剂量选项，缺少醒目风险提示。我母亲用药前各项基础指标正常、无药物过敏史，使用药品之后身体不适，就医检查指标异常，产生医疗费用。目前该店铺已关店、商品链接下架。商家仅同意退款100元，该方案我无法接受，现投诉要求订单全额退款，并承担本次就医产生的医疗费。订单号：33***************78
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
阿里健康大药房拒退冷链订单款、不补差价、霸王条款
2026年10月22号上午下单348，晚上再看价格是294，问了能不能补差价，不接受补差价，我就下单重新拍了。348货品并未收到货物，顺丰第一时间选择拒收了，现在他们以冷链产品不支持退换货为理由，拒不退款。因我本身身高160，体重120，个人觉得不用使用两单来减肥，问他们出了问题负不负责，又不回复。最主要的是，不支持退换货，在主页面上没有明显标准，欺诈消费者，在最后面的下面标注把消费者当傻子。拒不退款，不补差价，严重的欺诈消费者，霸王条款，希望严肃处理，还消费者一个公道
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
阿里健康大药房涉嫌无货源代发药品
在该店购买的康丽赋乳糖酶，包装不是阿里健康大药房专用绿色纸箱，发货人也不是阿里健康大药房，也不是康丽赋品牌方，而是一个叫“自橙电商”的第三方商家。有充分理由怀疑该店并无现货，而是将订单指派给第三方代发。该行为对于药品品质、来源、保存方式等无法保证。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
阿里健康大药房规避价保拒退差价
2026年10月19日，在淘宝阿里健康大药房预付定金150元购买玛仕度肽6㎎×4支（一盒），按照*台约定在10月20日晚8点以后补齐尾款，合计支付1373.49元。当时该界面注明价保至2026年11月28日。我于2026年10月22日收到该药品，并于22日晚查看价保情况时，发现我购买商品原来链接已经失效，且同款药品同样规格的新链接价格叠加优惠后是1195.72元，差价*180元。我已经通过支付方式证明该产品22日实际价格就为1195.72元，有截图为证。咨询阿里健康大药房售后人员，得到答复为差价为*补贴款，无法补差价。商家在预售结束后，下架原来的预售链接，新开同款、同厂家、同规格商品链接，商家刻意更换商品链接，利用*台规则规避价保、买贵必赔承诺，下单页面没有显著提示预售订单不享受价保优惠，属于不公*格式条款，侵害公*交易权。
诉求：退还差价177.77元。
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霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
阿里健康大药房售卖货不对版助听器
商品不对版，三档调节到最大也声音也小，老人用不了，充电也慢，老人一直停滞没用，也忘了说，商品基本没用，商品质量差，有一定的杂音
投诉问题
货不对版
处理中
