天鹅到家频繁电话骚扰用户
我要投诉【天鹅到家家政公司 之前有咨询过月嫂和保姆情况 现在频繁打电话 电话里我已经表明不需要保姆和月嫂了 动不动还是打过来电弧 影响到我正常的生活 麻烦尽快处理。
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骚扰
已完结
天鹅到家服务严重不符且拒退中介费
我是2026年8月30号在天鹅到家签订的做饭打扫卫生的服务合同，当时签的是1年的合同，3000元。*台给推荐的阿姨根本不符合他们之前的描述，阿姨到家里来，不是占小便宜，从来家里第一天起就天天来我家给她自己手机充电，并且吃过中午饭以后就坐在椅子上玩手机，从来不主动承担自己分内应该的事，我们多次主动与阿姨沟通无果后，决定换个人服务，结果他们推荐了3个阿姨，都是偷懒耍滑。严重与*台承诺不符，因为就用了1个月，我们和顾问商量就退回来1千块钱也行，结果*台工作人员以服务超过一个月为由，拒绝退还剩余中介费。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
天鹅到家未退剩余服务费及育儿嫂失联
我要投诉【天鹅到家家政公司，地址上城区四季青街道凤起东路358号五福天星龙大厦B座20楼】，2026 年 6 月 16 日签约，缴纳 32400 元，约定 住家育儿嫂 服务。目前机构存在【剩余未服务天数未退费用，服务人员失联，违背售前承诺等问题】。我多次反馈未得到解决，现诉求是【退款剩余天数 4.5 天费用 2042.3 元】，麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家未退育儿嫂剩余服务费
我要投诉【天鹅到家家政公司，地址上城区四季青街道凤起东路358号五福天星龙大厦B座20楼】，2026 年 6 月 16 日签约，缴纳 32400 元，约定 住家育儿嫂 服务。目前机构存在【剩余未服务天数未退费用，服务人员失联，违背售前承诺等问题】。我多次反馈未得到解决，现诉求是【退款剩余天数 4.5 天费用 2042.3 元】，麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家月嫂喂食失职致新生儿肺炎
本人于8月28日在天鹅到家*台（五八到家有限公司）购买月嫂服务42天并付费23182元。9月7日该*台派月嫂张燕燕至我家服务，10月1日上午，该月嫂在给本人尚未足月的宝宝孙雨薇喂食补剂维生素K1时不听本人家人建议，以直接倒入宝宝口中的错误方式喂食，直接导致宝宝剧烈呛咳1小时以上。当天下午，本人发现宝宝嗜睡、拒奶、精神萎靡、发热等异常情况，立即送入江西省妇幼保健院，经医院各项检查临床诊断为因长时间呛咳导致的新生儿肺炎和败血症，后持续接受抗感染和对症监护治疗，直至10月9日出院。该*台派单月嫂专业操作失职、喂食不规范、未尽新生儿基本护理义务导致药液呛入肺部，属于严重服务过错、履职不当、未尽安全保障义务，导致本人未足月的新生儿遭受本不必要的身体及精神损伤，本人及家人承受巨大的精神恐惧和心理压力。本人举报该公司存在严重服务过失致服务丧失意义且造成他人损害。经协商，该*台拒不承担本人损失，故投诉举报。
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服务问题、质量问题
处理中
天鹅到家强制扣保证金且态度恶劣
客户不发工资，扣除保证金300元，天鹅到家销售员态度恶劣，强制扣除保证金，要求退回保证金
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
已完结
天鹅到家拒退育儿嫂服务费3740元
我要投诉五八到家有限公司，（简称天鹅到家）2026年7月17日签约，缴纳3740元，约定7月18服务，因家人帮忙，暂时不需要育儿嫂，所以想退款，但目前机构存在拒退费用】。我多次反馈未得到解决，现诉求是：全额退款3740元、更换持证服务人员】，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家虚假宣传+霸王条款拒退服务费
本人在上海浦东新区康桥与天鹅到家（主体：五八到家有限公司）签订家政服务合同，一共支付8800元招募服务费。
签约过程中，该*台销售存在虚假宣传与欺诈行为：销售明确告知我这笔8800元是可以退还的押金，并非服务费；同时刻意隐瞒存在半年期套餐的选项，只推荐12个月套餐，刻意引导我签署合同。
合同中写明“单方终止合同不予退款”属于加重消费者责任的格式条款，在签约之前，销售没有加粗提示、没有口头告知这条关键免责内容，没有尽到提示说明义务。
8800元费用拆分：一次性招募费3000元，12个月售后保障服务费5800元。签约后我仅使用了1个月的售后保障服务，剩余11个月的服务完全没有使用，对应费用应当按比例退还。
事后我多次联系*台协商退款，*台拒绝沟通、拒绝退还剩余款项。商家虚假误导消费者，利用格式条款规避自身责任，损害消费者合法权益。
我的诉求：1、按比例退还剩余11个月未使用的售后保障服务费；2、就销售虚假误导行为向我致歉。
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霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
天鹅到家月嫂服务不满，强扣违约金拒全退
月嫂服务不满意，要求退款，不合理扣违约金
9.183****1910点上户，服务三天，9.22号8.50通知月嫂下户，销售人员联系不到，月嫂拖到10点多才走，从8.50到10点多，就跟月嫂说不需要工作了，在月嫂上户期间，小孩感冒受凉，我对此不满意，要求下户，*台非要让我换够三个阿姨才能退款，否则扣百分之10违约金，当时签合同销售并未告知退款要扣百分之10违约金，现在不合理退款。现在我的诉求就是全款退并且补偿我的精神损失费，压着我的钱不退，太恶心了
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家频繁更换育儿嫂且拒退余款
我于2026年7月22日与天鹅到家服务*台签约并支付款项一万余元，天鹅到家向我提供育儿嫂服务。签订合同之前，我和该商家工作人员以及育儿嫂具体沟通了我们的需求和实际情况，其中明确告知我们因为工作原因，需要育儿嫂能接受灵活的白班工作时间和休息时间，有可能会有偶尔加班情况，可以进行调休。*台工作人员和育儿嫂都明确理解并同意了我的要求，觉得能够满足我们要求，提供相应的服务。第一个育儿嫂在提供一个月服务后，告诉我们她身体不适，无法继续提供服务，第一次服务就被迫终止。然后*台工作人员和我们协商，又寻找新的育儿嫂，我们又再次告知了我们的要求，过了几天又找了第二个育儿嫂，又再次签订了新合同，继续提供服务，然后第二个育儿嫂工作了八天，期间让她加了一次班，大概两三个小时。然后她告知我们她觉得工作时间太长，她胜任不了这份工作，又再次终止了服务。工作人员又再次和我们协商寻找新的育儿嫂，我们拒绝了，要求退还支付工资后的剩余款项，工作人员以育儿嫂已经提供了服务为由，拒绝做退款处理。我们觉得*台既然满足不了我们的基本要求，就不要轻易答应能够提供相应服务，频繁更换育儿嫂，首先对小朋友不好，其次影响我们正常工作安排。我曾几次联系该公司服务热线，并要求他们安排专门处理退款的人员通过电话联系我，该公司都说已经上报，但并未有任何工作人员电话联系我，只有微信群里面的两个人搪塞我。现要求*台立刻联系我并且进行退款
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
