曲靖馥丹鞋子质量问题拒处理
在馥丹买的鞋子穿了两天就出现了质量问题，然后与店里面的人去协商，他们没有给予处理。然后打了12345市场监管，他们也没有处理，这样一直拖着，然后已经有三个月了，一直没有处理这个问题。商家不负责任，不承认他们质量问题，可以通过质检来说明商品问题。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
新鞋鞋面有黄色污渍商家拒退换
10月8日购买一双鞋子，没穿过，回家打开发现有黄色脏东西在鞋面上，这个并不是我弄的商家却否认他们产品有问题不肯退换
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
北京市朝阳区东四环南路9号燕莎奥特莱斯B座可隆专柜可隆裤子膝盖弹力线崩出且拒退换
本人3月23日，在北京市朝阳区燕莎奥特莱斯可隆（KOLON SPORT）门店购买可隆裤子一条，支付金额1656元。
裤子外观膝盖位置无任何外部磨损、刮蹭痕迹，正常蹲起使用时，膝盖内部弹力线崩出、面料起毛，属于面料工艺本身质量缺陷，不是外力损坏。
我联系门店以及可隆400售后维权，商家口头声称服装质保只有3个月，以此拒绝退换货。小票上并没有标注3个月质保期限，我*律也没有规定服装质保仅3个月，该说法属于单方减轻自身责任的霸王条款。商家主观判定裤子“穿得太多”造成损坏，但是没有提供任何检测报告作为依据。
我已经通过12315提交投诉，市场监管局来电告知：商家坚持上述说法，调解终止。
现向消费保发起投诉，诉求：
对该裤子办理退货退款；
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
武汉丽丽服装店售出衣服做工缺陷拒退换
本人于10月3日，在武汉市【武汉丽丽服装店台北一路店】购买5件衣服，付款金额：855.9元，付款方式：微信（付款凭证已上传）。
购买当时商家未提前明确告知商品存在做工缺陷，我返回居住地后拆开衣物，发现衣服存在做工质量问题：【多处跳线、布料歪缝】，属于商品本身出厂瑕疵。
我联系商家协商退货退款，商家以店铺“不退不换”为由拒绝处理。依据《消费者权益保护法》，经营者不得以“不退不换”格式条款免除自身商品质量责任，该约定属于无效霸王条款。
诉求：请求市场监管部门帮忙调解，要求商家办理退货退款，我可将商品寄回商家，商家承担对应退款。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
Flycss衣服七天起球拒退换
本人于2016年9月28日在该实体店购买一件衣服，支付金额259元。购买后仅正常穿着七天，衣服即出现多处大面积起球现象，尚未水洗，也未与硬物摩擦，属于面料本身质量瑕疵，并非人为损坏。
发现问题后，本人已与商家协商退货退款或换货处理，但商家以店铺规定“售出概不退换”为由拒绝处理。根据《消费者权益保护法》，经营者不得以店堂告示、格式条款等方式免除自身商品质量责任，“售出概不退换”属于无效霸王条款。
该衣服短期穿着即严重起球，说明商品质量不符合正常使用要求，消费者有权要求退换。现请求市场监管部门依法介入调解，责令商家为本人办理退货退款259元。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
泰华城F426衣服开线拒全额退款
2026年8月28日在潍坊市泰华城购买三件衣服合计¥690.30 其中有一件179.1元购买 因质量问题穿过一次之后开线破损 要求商家退我 商家以打包做活动为由 强行只同意退款150元 扣减部分金额 将促销优惠成本转嫁至因质量问题退货的消费者身上 设置不公*的售后限制，拒不履行法定售后义务 已与商家多次协商，也经过12315投诉调解，问题仍未解决。现请求市场监管部门对该经营行为进行核查约谈，督促商家履行法定责任。要求商家179.1元全额退我
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
吐鲁番市地下街初心服装店衣服存质量问题拒免费换货
我在这家店里买这件衣服，付款不到30分钟，我就返回店里，发现衣服做工有瑕疵质量问题。我现场录了视频，拍到商家在店里缝补这件衣服，剪掉衣服部分问题的视频没拍到，足以说明这件衣服本身自带质量问题，不是我人为弄坏的。一开始我没有要求退款，只是想免费换一件完好的同款。但是商家不同意免费换货，非要我承担20块钱邮寄运费才肯给我换。这是线下实体店，不是网购，我不认可还要我出运费。沟通的时候，我当时不太会沟通，就开了外音让我姐姐帮忙沟通。这个老板姐说不在现场的人不能说话，我反问之后，商家直接说就算我妈来了也没用。同时他还当着其他到店顾客的面，说我无理取闹、小题大做。我当时很注意，都是等他接待完别的顾客要走的之后，才上前沟通，我没有吵闹，没有扰乱店铺经营。后来我报警到场协调，警察说可以12315举报，我准备走了等后续通知的时候，店家说要不这样给你换，但是我只愿意承担10元运费，剩下10元要我自己出，并且还放话说就算市场监管过来，他也不会再出运费。我说要写收据，只给我手写，也没发票，店里也没有挂营业执照，我的诉求：全额退款，衣服退回商家。店内有监控可以核实全过程，相关证据我手机里都有。
投诉问题
态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
处理中
静静交广1F17-18服装裤腿长短不一拒换货
投诉人：赵彩艳联系电话：130****5212
被投诉商家：静静交广1F17-18
经营地址：陕西省西安市新城区康复路交易广场f18
事件：2026年9月23日，本人在该实体店购买服装多件，金额690元。其中有一件衣服存在【裤腿不一样长质量问题】，携带商品、付款小票到门店协商换货，商家拒绝处理。
诉求：请求市场监管部门调解，办理换货/退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
奢觅门店拒退调货款涉霸王条款
我是去年6月一号消费一条裙子，因为没有号，需要调货，过了两个小时，我要退货，因为调货需要3天，我就要求退钱，品牌把调货强调量身定做，不退不换，店里有监控，店员说没有声音，量身定做没有声音，也能通过肢体看出来，量了没有，各种借口就是不退不换，*性质，导致3个月以后，这个品牌退出商场，商场给的理由品牌不在没有办法，我一直投诉没有结果，看抖音这个*台能为老百姓做主，我就试试，希望你们能为老百姓做主，导致撤货没有解决问题原因，是商场，我现在诉讼法律，主体不在
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
四川省泸州市江阳区江阳北路摩尔国际广场三楼燕子坞服装褪色拒退全款
本人于泸州摩尔国际广场三楼「燕子坞」服装店购买一件浅紫色女装。购买的时候店铺店员没有告知面料特殊限制，说不用过度保护，也没有提醒不能使用普通洗衣粉。
我到家后新衣正常使用冷水+普通洗衣粉单独放入洗衣机清洗之后，衣服出现褪色变色。事后和商家协商处理，商家强烈要求用同款洗衣服清洗，上门使用同款洗衣粉当面洗涤测试，正常洗衣是35分钟，因当时想着不要耽搁她们做生意，便减少了时间只洗了15分钟，我肉眼见有少许变色，也相信店员为人，没有拍衣服照片，商家不同意，以此拒绝退款，也拒绝比例补偿。商家虽已经向商场报备，但双方私下协商无果。
诉求：请求市场监管部门介入调解，要求商家做全款退货退款处理，谢谢。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
