啄木鸟家庭维修违规收取工衣工具费
投诉申请书
投诉人：刘运红
联系电话：131****2169
身份证号:431126*********831
被投诉单位：啄木鸟家庭维修
投诉诉求
1、要求啄木鸟家庭维修全额退还违规收取的249元工衣、工具费用。
2、责令该单位停止入职乱收费的违规行为。
事实与经过
本人应聘啄木鸟家庭维修维修工程师岗位，入职期间，公司以发放工衣、工具为由，强制向我收取 249元费用。
从我缴费至今，已经入职10天，我从未上岗、从未开工、从未领取任何工衣、任何工具。
根据《劳动合同法》第九条明确规定：用人单位招用劳动者，不得向劳动者收取财物、押金、服装费、工具费等任何费用。
该公司在我未上岗、未领取任何物资的情况下，违规收取费用，且收费后长期不发放对应物品，属于违规乱收费、变相收费。
本人多次沟通要求退款，对方迟迟不予处理，现正式投诉，要求全额退还249元违规收费。
申请人签字：刘运红
日期：2026年11月9日
投诉问题
乱收费
处理中
啄木鸟冰箱维修不彻底且拒退700元
本人于2026年6月通过啄木鸟*台下单冰箱维修服务，支付700元，师傅上门更换了压缩机。维修后仅数日（6月27日），本人即通过微信向该师傅反馈冷冻室不制冷、水无法冻结，故障当时就已显现，并未彻底解决。此后约100天，同一部位（冷冻室）再次完全失效，冷冻物品软化，故障复发。
该故障是上次维修未根治的质量问题的延续，而非过保后产生的新问题。啄木鸟*台在2025年3月整改承诺中明确：“对于已过*台维修保修期订单，*台将设立专项核查机制，全面复核所有符合标准的订单，并进行相应的费用调整或补偿” 。本人订单刚过保10天，完全符合专项核查条件，但*台客服仅以“过保”为由，试图用5元/30元优惠券打发，拒绝履行质量保证责任。
现要求*台依据其公开承诺，对本次维修质量进行专项复核，退还700元维修费。本人已留存完整聊天记录、订单截图及支付凭证，可随时提供。
投诉问题
维修不彻底、保修期问题、问题未解决
处理中
啄木鸟维修马桶未修好却收全款
我要投诉啄木鸟公司，维修马桶问题：马桶没修好收全部费用 诉求：退维修费 多次打电话投诉未果，麻烦尽快处理。
投诉问题
乱收费、维修不彻底、问题未解决
处理中
啄木鸟APP不支持更换绑定手机号致无法登录
我在啄木鸟家庭维修APP里消费过，之前APP绑定的手机号不用了，需要更换手机号，但是啄木鸟不支持更改手机号，导致无法登陆，要求啄木鸟支持更改绑定手机号。否则无法登陆。
投诉问题
问题未解决、联系不上/不处理
处理中
啄木鸟APP不支持更换绑定手机号
我在啄木鸟家庭维修APP里消费过，之前APP绑定的手机号不用了，需要更换手机号，但是啄木鸟不支持更改手机号，导致无法登陆，要求啄木鸟支持更改绑定手机号。
投诉问题
问题未解决
处理中
啄木鸟窗户胶条安装反了致漏风
2025年10月份更换窗户封闭胶条，但是不经常住，最*经常住，发现漏风，啄木鸟工人上门说上个工人按照胶条反了，安装工人技术有问题
投诉问题
维修技术差、维修不彻底、问题未解决
处理中
啄木鸟柜体改色毁损及防护缺失投诉
我在啄木鸟维修小程序下单柜体改色服务，施工前和上门师傅当面明确约定：柜体改色要保留原木纹理，做通透浅透色效果，师傅现场查看柜体后确认该工艺可以实现。
施工完成后，柜体被做成厚重深黑褐色，原木纹理被完全遮盖，多处漆面发花、颜色不均；油性上色属于不可逆工艺，柜体已经永久性受损。
下单全程*台页面没有弹窗风险提示，也没有风险确认勾选，未告知该工艺存在遮盖木纹、无法复原的风险。
并且师傅施工防护措施严重缺失：油性色漆飞溅渗漏，造成墙面污染破损、地面瓷砖染色、门框、踢脚线污染损坏，现场散落大量漆渣。
事发后与师傅、*台沟通，师傅不愿承担责任。我坚决拒绝*台安排任何人员上门返修，本次损坏就是*台师傅工艺失误、防护不到位造成，再次施工极易对柜体、墙面、地面造成二次不可逆损毁。
我已联系和双方无利益关联的独立修复师傅上门勘查，出具全套复原报价单，作为本次全部财产损失的依据，损失包含柜体复原、墙面修复、地面除漆清洗抛光、门框踢脚线修复。
投诉诉求（二选一）
方案①解除本次服务合同，退还已付定金1900元，额外赔付1900元，柜体、墙面、地面、门框踢脚线所有损失一次性了结，不再安排任何返修。
方案*解除本次服务合同，全额退还已付定金1900元；按照第三方独立修复师傅出具的报价，全额赔偿柜体复原费、墙面修复费、地面除漆清洗抛光费、门框及踢脚线修复费，我无需支付剩余尾款。
投诉问题
维修技术差、服务态度差、虚假宣传
处理中
啄木鸟家庭维修乱收费以次充好
我要投诉啄木鸟家庭维修，维修笔记本电脑乱收费问题，以次充好欺*消费者，用价值几百元的东西收费*2000元，属于严重的乱收费高收费问题。诉求:对我进行全额退款并且进行补偿
投诉问题
乱收费、维修不彻底、价格问题
处理中
啄木鸟家庭维修乱收费及价格不透明
投诉啄木鸟家庭维修，10.27在小程序下单并安装两个水龙头共计花销1050，结束后工单服务收费一栏并未列出具体价格，只显示龙头管件安装1050元。按照官网已知收费标准，一个普通水龙头安装148 一个冷热水龙头安装186 普通水龙头55/个 冷热水龙头170/个，过程过未产生零件损耗或额外步骤。
和公司反馈价格问题后，第二天公司传给我一张手写收据水龙头价格分别为350/300，安装水龙头品牌为九诚王，在网络上没有查询到这个品牌的产品且没有品牌官网，但工人当时说是普通品牌，在淘宝上图片识别均价在50-100，与收取价格差距悬殊。
公司打着价格透明的旗号却不按收费标准收费，不合理收取高价，要求退回差价1050-148****5170=491元。
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
啄木鸟维修乱收费：天价更换低价灶具配件
啄木鸟维修人员乱收费，报天价，换天然气灶两个开关，一个大火针，师傅上门没有报价表凭自己嘴巴开价，打火针收费链接备注清洁剂，两个打火开关全网售价几块钱一个，师傅收费288元，链接都是师傅一直拿我手机操作的，我当时问师傅说2个开关几块钱需要300多吗，师傅说和医院看病一样，说多少钱就是多少钱，这便宜的配件到师傅手里要天价，希望有关部门为老百姓提供更好的解决方案！
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
