高德打车定金不退，多次推诿拒不退款
在高德地图打车，要求先付400定金。付款之后并且表示不坐车提前告知会在24小时内退款。在11号明确告知不需要在坐车，并要求退回400块钱，车主表示24小时内退回。时至今日依旧未退回，在此期间，多次联系要求退款多次推诿，不予处理。诉求联系车主，协助退款并且退还定金双倍给予补偿。车主 柳成林 电话 147****2888 车牌号新 AV0R14
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
高德打车司机雨天拒载、反锁车门、服务恶劣
2026年10月3日7：45分由杭州市第一人民医院前往滨耀学府路上，当天杭州小雨，车上味道大，便开了车窗，导致车内有少许雨水。司机威胁不擦干车座位及窗户不得下车，语气不好。且反锁车门导致无法下车。最终只能在门卫处借了纸巾擦干才给下车。app里联系过客服，未给出任何处理。敷衍了事，直接结束了服务。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德顺风车独享订单司机擅自拼座
我在2026年10月17日再高德*台上打了一个顺风车有拼座和独享两个选择 我坐的是独享但是司机在别的*台上拉了另一个顾客 我明明看见那个人下车司机在手机上点击已到达 而且没有告诉我耽误我的时间 我打了车花了钱 应该有义务告知吧 一句都没有跟我商量而还多花钱我不理解 以前也有这种情况司机会跟我说 商量一下也就算了都不容易 我的要求就是退款 并且处罚
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德顺风车账号无故被封禁
我的高德顺风车账户被高德无缘无故就封 说非本人接单 人脸认证失败 我让他拿出照片 他们也不拿 就封我 无缘无故 霸王条款啊啊
投诉问题
霸王条款、账号问题
已完结
高德打车未乘车被扣费17.88元
没有乘车 被扣了17.88元 要求退款啊啊啊啊啊啊啊
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德顺风车账号被误封，请求恢复
敬的高德顺风车*台审核工作人员：
您好！本人韩学权，手机号 192****3787，是高德顺风车注册车主。现账号因顺风车信用分过低，被限制发布行程，封禁至 2026 年 10 月 23 日。特此提交申诉申请，恳请*台复核账号情况，提前解除账号行程发布限制，恢复车主接单权限。
本人入驻高德顺风车以来，一直合规发布行程，日常接单严格遵守*台车主服务规范以及道路交通法规，安全驾驶，文明接送乘客。本次信用分下降，并非我主观故意违规。回顾过往订单，信用分降低主要源于部分订单沟通误会，以及行程当中产生的分歧，并非存在拒载、私下交易、危险驾驶等严重违规行为。收到处罚通知后，我认真学*了*台顺风车车主规则，充分理解信用分体系是*台用来保障乘客出行安全、维护交易秩序的机制。
账号被限制发布行程之后，我无法正常发布顺路行程，不能继续接单，对我的日常出行分摊成本造成较大影响。我一直珍惜这个车主账号，出车期间车辆保持整洁，每次行程都会提前和乘客确认上车地点与时间，尽力做好服务。此前没有重大投诉、严重违规记录，本次信用分偏低属于多次小事件累积导致，不存在恶意违反*台规则的情况。
我认真自查过往订单，反思服务中的不足。后续接单时，我会提前和乘客充分沟通行程细节，确认行李、乘车人数等信息，减少误会；准时到达上车点，行车途中规范服务，积极维护良好的乘车体验，努力提升信用分。
恳请工作人员调取我的历史订单、沟通记录，复核账号全部判责记录，酌情提前解除本次行程发布封禁。如果*台有提升信用分的任务或者学*要求，我愿意积极完成。
若本次申诉审核通过，账号恢复发布行程权限，我郑重承诺：严格遵守*台全部规则，规范车主服务，主动做好和乘客的沟通，安全文明出行，杜绝再次产生纠纷扣分，维护*台良好的顺风车生态。
恳请*台工作人员审阅我的申诉申请，期待*台予以处理回复！
投诉问题
账号问题
处理中
高德打车擅自改路致拥堵且退款不全
10月16日晚间打车，高德临时更换规划路线，导致严重拥堵。堵车至少15分钟。高德发过两次提醒短信，可以作为凭证，以至于我未达到目的地就已经下车，最终步行2公里回家。同时司机在车上看视频声音非常大。我要求全额退款，同时补偿我50元的无门槛代金券。高德同意先给我做订单的退款，但是他的订单退款是只退17.85块，而20块钱的券不退，这不叫全额退款，这叫做部分退款。因为我当时的付款是我本身钱包里的20块钱的券加上17.85。换句话说是行程中全额是37.85块，他们只给我返17.85，相当于只是做了部分退款。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德司机线下交易收费63.16拒不退款
高德司机线下交易收取费用63.16申请退款
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
高德打车未接单不退款
昨天10月16日18：34，我支付了6.41元叫车，没人接单，我走人了。结果一直没有退费。要求退费。
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车乱收费及恶意取消订单
乱收费，15号晚上下单约定16号早上十点半的车，当晚下单半个小时有车主已接单，16号早上九点多钟我联系车主，问他大概几点点过来接我，车主说不过来接我了，我说你不过来接怎么不提前说，还把我约定的单挂在你系统那里又不取消，然后车主不出声挂我电话，搞到我要重新预约发布，重新发布的价钱多收了三十多元，后来我打电话去高德那边投诉，高德说补我二十元优惠券，我说钱收多了三十多元拿二十元券来跟我对换，哪有这样的道理？问高德客服为什么我同一地点发布的行程价格会差别那么大，高德客服说天气问题，我说行程中没有下雨刮风，可以查下我当时行程中的时间天气，高德客服开始没话说了，也不想解释问题了，这是一个很明显的乱收费
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
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