永辉超市牛油果出现坏果质量问题
2026年10月18日永辉超市购买 牛油果后续出现坏果
投诉问题
质量问题
处理中
永辉超市牛肉含塑料片要求退一赔三
买的牛肉里面有塑料片联系客服后迟迟无人解决问题 说等联系 要求退一赔三 500元
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
已完结
永辉超市新密店千禧小番茄变质发霉
2026年10月22日在永辉超市新密店购买千禧小番茄一盒，后续出现食品变质变黑发霉长毛的情况，跟售后服务员沟通后表示只能退一补一商品，本人不接受补商品，要求退款加赔偿，售后不同意
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
永辉超市销售变质正大鸡蛋拒赔
9月25日购买正大鸡蛋礼盒60枚，出现严重变质问题，已到门店核实情况。应该根据《食品安全法》第148条：经营不符合食品安全标准的食品，退一赔十（不足一千，按一千元），目前商家拒绝赔偿
投诉问题
质量问题
处理中
永辉超市线上订单不发货不退款
线上购物，几天了，不送达，不退款，踢皮球，我去大唐天城负一楼的永辉超市处理，不给我处理，让我线上处理，线上说我无权取消订单！人工电话永远在忙，无人处理。员工态度恶劣！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
永辉定制蛋糕保质期内发霉，售后拒按食安法赔偿
本人在9月18日在永辉超市(深圳罗湖益田假日广场店)买了箱永辉定制的三重芝士蛋糕，订单使用永辉代金券抵扣完成交易，商品外包装完好、未拆封，生产日期20****01，保质期20****29，商品仍在标注保质期内，10月19日拆开食用一半惊觉产品严重发霉变质。当天致电永辉超市反映情况，客服跟经理请示后回电说只能退货退款赔付200处理。
本人表示按照《中华人民共和国食品安全法》赔付金额是商品10倍，赔偿金额不足1000元，赔付1000元。客服表示不同意此赔付方案，理由是距离我购买日期太久。产品是在食用保质期内发霉的，跟我何时购买并没有任何直接关系。本人坚决拒绝赔付200打发的方案，遂明确表示让经理跟本人沟通处理方案。
后续该店经理打电话过来，冷漠表示只能赔付200，连道歉都没有。言语中并没有把门店售卖发霉产品这事当一回事，觉得是小事一桩，顾客不同意就去12315投诉也无所畏惧。
作为一家售卖自家产品，美其名曰「永辉定制」的大型超市，身居高位的管理层居然漠视自家产品的品控问题，这是作为消费者完全不能接受的事情。
作为品牌方，当自有产品在代工厂环节出现食用安全品质问题时，没有第一时间对接代工厂（广东欣欣食品科技有限公司）溯源、协商整改、厘清责任，反而选择敷衍消费者、息事宁人。这充分暴露了该超市自有产品品控体系存在严重漏洞，对食品安全主体责任落实不到位。
本人恳请相关部门对该门店本次事件的处理方式予以严肃批评教育。食品安全是民生之本，作为食品销售经营者，该门店却对此漠视轻视，恳请督促其正视问题、落实食品安全责任！
现提出诉求：
1、全额退还本次购买蛋糕对应的货款；
2、按照《中华人民共和国食品安全法》赔付金额是商品10倍，赔偿金额不足1000元，赔付1000元
3、恳请督促深圳市永辉超市有限公司介入，追溯该批次产品源头、排查代工厂、完善自有食品品控管理，依法处理本次食品安全问题，并依法赔付。本人相信这并不是单一事件，该公司必须加强该自有产品的代工厂的严格管理，品控到位！
投诉问题
态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
处理中
永辉福清凤凰仓门店生鲜鸭肉现活虫
本人于10月18日，在【永辉福清凤凰仓门店】购买生鲜鸭肉，商品内发现活体虫子。商品、视频照片证据、付款凭证均完整保留，未清洗、未改动样品。
依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，不符合食品安全标准的食品，可要求退款并支付价款十倍赔偿金，赔偿金不足1000元按1000元计算。
诉求：1.商品全额退款；2.支付惩罚性赔偿1000元；3.请市场监管部门核查该门店生鲜肉制品卫生情况。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
永辉超市售卖变质椰子水且服务态度差
本人于2026年10月14日下午17:50购买在永辉超市呼和浩特市玉泉凯德店超市购买1L椰子水，价格9.9元。2026年10月16日早晨9点开封购买仅一天半，椰子水明显发酸变质，但商品仍在包装标注保质期内。我2026年10月16日下午17:50携带商品、购物小票到门店协商处理，商家服务态度差，直接让我自行拨打12315投诉。现保留购物小票、付款记录、变质椰子水实拍照片作为证据。要求商家按《食品安全法》第148条规定退款并赔偿500元，并对该超市售卖变质食品、服务态度问题依法核查处理。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
永辉超市售卖发霉彩椒涉嫌质量问题
我本人在2026年10月15日晚在永辉超市购买彩椒，结果刚拿回来一看，彩椒已经彻底发霉腐烂，怎么敢用这种坏水果糊弄顾客并且还售卖
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质量问题
处理中
永辉超市销售发霉变质金银花露
本人于10月14日，在永辉生活小程序下单购买一瓶金银花露。下单之后，永辉门店工作人员主动来电告知，该商品仅剩最后一瓶，刚刚磕碰导致包装漏气，但称还可以使用。
我当时明确告知工作人员，如果货品有磕碰漏气存在问题，就不要发货，可以帮我更换类似商品替代。但商家依旧把这瓶漏气的商品配送过来。
收到货打开后，瓶内液体出现大量沉淀、浑浊，已经发霉变质，商品尚在保质期内。商家明知包装磕碰漏气，仍然发货，商品已经变质，存在食品安全隐患。
我已保留完整实物、永辉订单截图、商品发霉浑浊照片、工作人员通话记录作为证据。该行为违反《食品安全法》第三十四条，现申请市场监管部门介入调解。
投诉问题
包装破损、服务问题、质量问题
处理中
