苹果无故持续扣费6元多年未解决
我于2023年开始就没有用苹果手机，但依旧每月扣费6元，从2022年到至今！我多次打电话给客服，但客服没有一次给我解决！难道要一直扣我钱吗？我都几年没用了？为什么不解决！
投诉问题
三包问题
处理中
苹果商品存在屏幕故障及三包问题
X年X月X日在X*台的X店铺购买X商品购，后续出现X问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量问题
本人2024年11月在拼多多渠道购买iPhone16Pro，价格7969元。2026年3月发现电源键旁屏幕出现黑斑，5月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16屏幕黑斑漏液集体投诉
苹果iPhone16系列屏幕出现黑斑漏液，官方推诿拒修，集体维权投诉
苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕批量漏液，要求免费维修
2024年10月1日在香港的直营店购买iPhone16pro 256，于2026年出现屏幕无故漏液问题，由于已过保维修需自费，但iPhone16pro属于批量性问题，是很明显的产品缺陷
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果手机漏液属批次问题拒修
请详细描述纠纷经过：2025年年初买的，现出现漏液的情况，是手机产品批次问题，400拒绝维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果手机无外力损伤情况下电池漏液
苹果手机在没有任何外力的损伤和进水的情况进行下漏液了，要求官方处理
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液属批次缺陷
本人2025年2月收到亲友赠送的iPhone16Pro。2026年10月发现电源键旁屏幕出现黑斑，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“无法确认是产品自身存在缺陷”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣550元。线上多次拨打400热线被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。且依据 《产品质量法》第41条：生产者对出厂固有缺陷承担责任，不受1年保修期限制；保修期仅为商家自愿承诺，不能免除法定产品质量责任。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕黑斑漏液集体投诉
苹果iPhone16pro系列屏幕出现黑斑漏液，官方推诿拒修，集体维权投诉
苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro屏幕漏液属设计缺陷，过保仍应免费换屏
2024年11月买的苹果16pro手机，用了一年多刚过保不久出现屏幕漏夜问题，打400客服说明情况，诉求质保免费换屏，之后客服回复以过一年质保为由，拒。经网上搜索后，发现此为本款手机痛病，重大设计缺陷，现诉求由厂家负责免费质保换屏
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
