付临门未尽风控义务致用户多还款
付临门支付有限公司作为收单机构，为南昌市新建区蓝京网络销售中心（玖玖商城）提供收款通道。该商户以电子卡券业务名义虚增债务，卡券实际价值仅33500元，要求我偿还58532元，差额25032元，玖玖商城现已*台失联。付临门未尽商户准入审核、交易风控义务，未做好商户风险管控。诉求：冻结该商户待结算资金，协助追回多收取的25032元。附交易账单、商户信息等证据。
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、未履行合同
已完结
付临门POS机跳码乱扣费拒不退款
本人使用付临门POS机刷卡，该商户存在跳码，交易商户与实际场景不符，有多笔实际费率高于约定标准，违规多收手续费。付临门仅口头称当初有APP弹窗告知，但该高额扣费属于违法行为，弹窗提示不能免除其违规责任。多次协商退还多扣手续费，对方拖延拒不处理，申请介入调解，要求退还违规多收取的手续费。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
付临门POS丢失后持续扣费且无法注销
本人办理民生银行信用卡时，外包业务员上门办理付临门银钱包红色POS机具。现在POS机丢失，银钱包APP已经全网下架无法下载登录。本人早已不再使用该POS，但银行卡持续产生服务费扣费。多次拨打官方客服400‑678‑5522，电话长期无人接通，无法办理商户注销
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
付临门POS机违规超标扣费拒不退费
本人杨庆生，联系电话134****6355.于2022年8月至2024年4月期间，使用付临门支付有限公司旗下外包服务商投放的POS机刷卡，交易商户名称显示为烟台庆生经销店，该时间段内有多笔交易费率严重超标。
仅举其中两笔交易作为示例：刷卡6070元实际到账5904.32元；刷卡2470元实际到账2400.80元，两笔实际扣费费率达到2.73%‑2.80%，远高于合规刷卡费率标准。以上仅为部分交易样本，同期还有多笔同类超额扣费。
纠纷产生之后，付临门支付有限公司事后狡辩称APP内曾经弹出过费率提示弹窗，并以此为由拒绝退费，主张我理应看到弹窗通知。但在刷卡扣费之前，付临门及其外包服务商没有通过短信、电话、业务员告知等醒目、可留存的方式向我通知费率上调事宜。仅以事后弹窗作为扣费依据，并不等于已经完成有效的告知义务，更不能推定我已经知情并且同意超高费率扣费。付临门作为持牌支付机构，对外包代理商的收费行为负有监管责任，在未取得本人明确认可的情况下擅自提高费率收取费用，属于违规超标收费。
本人多次拨打12363金融消费投诉热线反映该超标收费退费诉求，经过长时间协商，付临门拒不退还超额收取的手续费，问题一直未能得到解决。现恳请监管部门介入核查，责令付临门支付有限公司退还2022年8月‑2024年4月期间全部多笔交易所超额收取的手续费
涉事企业：付临门支付有限公司
注册/运营主体地址：上海市宝山区爱辉路201号3幢501室
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
已完结
付临门擅自上调POS机费率多扣费
本人是付临门POS机的实名商户，2022年办理该机具时，双方明确书面约定刷卡费率为0.6%，2022年5月至2024年5月期间，我通过该机具累计完成50笔正常刷卡交易，总交易金额合计532894.00元。按照双方约定的0.6%费率计算，该周期内我应支付的合理手续费仅为3197.36元，但实际从我的结算银行卡中累计被扣取手续费8970.02元，在我完全不知情、未收到任何短信、电话或书面通知，也未签署任何费率变更协议的情况下，被私自上调费率，累计多扣手续费5772.66元。
该行为严重违反了《银行卡收单业务管理办法》中关于收单机构必须提前告知商户收费调整、征得商户同意后方可变更费率的明确规定，属于恶意违规乱扣费，直接侵害了我的知情权与公*交易权。我此前多次联系付临门官方客服反馈退费诉求，均被推诿拖延，至今未得到任何有效处理。我要求付临门退还多扣我5772.66元的手续费。
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
付临门POS机注销受阻且客服推诿
我要注销付临门POS机名下，我不想要了，我打电话给你们，你们说打错电话了
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
付临门POS机违规跳码及超额收费
投诉人信息 姓名：杨庆生 身份证号：342601*********015 联系电话：134****6355 结算银行卡：中国建设银行 62***************95 被投诉主体 持牌支付机构：付临门支付有限公司（原上海德颐网络技术有限公司） 注册地址：上海市宝山区爱辉路201号3幢501室 关联运营主体：上海银嘉金融服务集团有限公司、银嘉（上海）数字科技有限公司（银嘉钱包APP开发运营方） 投诉事由 本人早年办理银嘉（上海）数字科技有限公司旗下银嘉钱包POS机具，现银嘉钱包APP已下线，无法登录调取历史商户号与完整交易记录。银嘉集团管控付临门支付，本人全部刷卡资金清算、手续费扣收均由付临门完成，建行入账流水对手为付临门备付金账户，机具使用期间产生的跳码、超额收费全部责任由付临门支付承担。 机构存在两项明确违规，违反央行收单业务管理规定： 1. 受理信用卡交易时统一按照2%费率扣费，远超央行规定贷记卡0.6%法定费率上限，长期违规超额收取手续费； 2. 持续异地跳码套码，刷卡落地商户与本人实名商户完全不符，频繁跳转无关外地商户，属于监管明令禁止的违规操作。 本次投诉针对本人使用该银嘉钱包POS机全部使用周期内所有历史交易，不存在分时段拆分投诉、重复投诉情况。 违规交易举例（仅节选2笔，机具使用全程存在大量同类违规） 1. 2023年04月01日 刷卡本金7660元，落地商户：南京市南京林鑫汽车销售服务有限公司 实际到账7548.80元，实扣手续费111.20元 合规0.6%应收手续费45.96元，单笔违规多收65.24元 2. 2023年07月04日 刷卡本金8107元，落地商户：烟台市娟子文具用品店 实际到账7989.64元，实扣手续费117.36元 合规0.6%应收手续费48.64元，单笔违规多收68.72元 诉求 恳请监管部门责令该公司调取本人此前使用银嘉钱包POS机全部完整交易台账，并一次性全额退还使用机具期间向本人收取的全部违规费用。 网上了解，可以拨打021-12 345上海人民银行投诉，投诉：付临门支付有限公司，地址：上海市宝山区爱辉路201号3幢501室。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
已完结
付临门违规收取贷记卡高额手续费
本人姓名杨庆生，联系电话:134****6355，身份证号：342601*********015，商户号95***********53，入网登记商户名称为付临门用户-杨庆生，结算收款账户为中国建设银行，尾号5095。
被投诉主体完整工商备案信息：
企业全称：付临门支付有限公司
统一社会信用代码：913101********926L
工商注册地址：上海市宝山区爱辉路201号3幢501室
收单机构编码：48500000
官方客服电话：400-678-5522
本人自2024年4月起使用该公司旗下付临门云商宝终端机具开展经营收款，商户信息页面公示收费标准存在严重违反*发改委、人民银行《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》（发改价格〔2016〕557号）的违规收费项目，附件商户费率截图、举例两笔交易流水、POS签购单均可佐证违规扣费事实，除此之外还有大量多笔违规收费。
一、T0、T1贷记卡统一设置2.00%手续费，大幅超出法定合规上限
监管文件明确规定：贷记卡刷卡收费不区分交易金额大小，统一按交易全额计费，不得超过综合费率法定上限仅，不存在实时到账违规大幅上浮费率的许可。付临门单方面将T0实时到账、T1次日到账贷记卡手续费设置为2.00%无封顶，远超监管红线，长期超额向本人收取基础交易手续费。
交易举例佐证：
1. 2025年01月22日一笔9490元贷记卡实时收款，银行实际仅到账9331.21元，按0.6%合规标准仅应扣手续费56.94元，实际扣费远高于该金额；
2. 2024年07月04日7120元贷记卡实时收款，银行实际仅到账7075.14元，合规应收手续费42.72元，存在额外扣款；
诉求
恳请监管部门责令付临门支付有限公司全额退回向本人违规收取的超标手续费及多项附加服务费。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
已完结
付临门POS机擅自涨价致损失2万元
付临门的pos机在2025年8月24日在未告知使用人的情况下，偷偷突将手续费涨至2.5%，造成本人直接损失20000余元，拨打客服电话，敷衍搪塞，不予理会，把损失的2万余元全部返还，否则本人坚决投诉到底！
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
付临门擅自提高费率多扣费135元
2月7日 消费5笔，本来费率0.55%，结果变了3%+3元秒到费，多扣我135元左右，要求回复原来费率0.55%和退回多扣的135元左右的款项
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、未履行合同
已完结
