知乎盐选会员未经同意自动续费
本人在知乎*台开通盐选会员，后续套餐未经本人确认，变更为盐选会员月卡自动续费。自 2023 年 11 月起每月被扣费 19 元。
*台仅以站内私信通知续费，没有短信、弹窗这类醒目方式提前告知扣费，未履行自动续费的显著提示义务；取消自动续费入口隐蔽。
我向*台客服申请退还相关扣费，对方以虚拟权益已下发、不支持退款为由拒绝，该属于不公*格式条款，违反《网络交易监督管理办法》第十八条、《消费者权益保护法》第二十六条。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
知乎盐选会员自动续费未显著提示
本人2024年11月开通知乎盐选会员，仅使用一个月app享受服务，在不知情情况下被*台连续两年自动扣费。*台续费提醒仅发送站内私信，没有短信等显著方式提前告知扣费，自动续费关闭入口隐蔽，违反《网络交易监督管理办法》第十八条自动续费显著提示的规定。两年期间账号极少登录，书架、浏览记录无盐选会员内容使用记录，基本没有享受会员权益。联系*台客服申请退费，*台以虚拟商品不予退款为由拒绝处理。
诉求：1、全额退还两年自动扣费款项；2、督促*台整改自动续费提醒机制。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
知乎盐选会员不知情重复扣款
我于2022年5月在开通知乎盐选会员后，出现每月不知情扣款19元或38元的情况，有时候是一个月扣一次，有时候是半个月扣一次，在2022年5月到2026年10月累计扣款超过1000元。并且在此期间我没有使用过任何该会员的权益，甚至登录知乎的次数也屈指可数。
我希望知乎退回我期间所有的会员费用
投诉问题
无法使用、收费不合理、交易问题
处理中
知乎未经同意长期自动扣款
本人*日查询消费记录时发现，自2020年11月23日起至2026年9月，贵*台每月均从本人账户自动扣款。此前本人对此并不知情。现特此申请退还自2020年11月23日起至2026年9月期间的全部自动扣款费用，烦请核实处理，谢谢！
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
知乎未经通知自动扣费且拒退会员费
我在9月在知乎买的会员，然后后面没用，10.1早上突然给我扣款，我本人没有提前收到扣款消息，没有给我发短信通知，我要求退款客服不给退，而且我也不需要知乎这个app了
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
知乎盐选自动续费未关闭及退费诉求
现正式诉求: 1、立即永久关闭本人账号盐选自动续 费； 2、全额退还9月份内所有盐选自动 续费扣款 此前我已主动和商家沟通协商，但商 家采取置之不理的态度，未给出任何 解决方案，沟通无果。现正式向*台 求助，恳请尽快介入核实。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
知乎扣费未通知且自动屏蔽官方消息
知乎局部链接客服我并没有收到任何短信通知扣费以后才发短信通知 并且 我的知乎没有设置屏蔽官方消息 它自动屏蔽了
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
知乎盐选会员自动续费未告知且拒退
2026年9月28日，我通过苹果App Store购买知乎盐选会员连续月卡，金额19元。本人忘记关闭自动续费，并非主动续费购买，扣款后会员权益未使用。联系知乎客服申请退款，对方以虚拟商品为由拒绝退款，苹果*台初次退款审核也驳回。诉求：要求退还本次19元会员订阅费用。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
知乎未经同意长期自动扣款
本人*日查询消费记录时发现，自2020年11月23日起至2026年9月，贵*台每月均从本人账户自动扣款。此前本人对此并不知情。现特此申请退还自2020年11月23日起至2026年9月期间的全部自动扣款费用，烦请核实处理，谢谢！
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
知乎会员扣费异常且拒退费
之前订阅会员是因为五块钱一个月 但是这个月因为扣费的id不在 等拿到这个id的手机就扣了我19块钱 我不想要这个月的会员了 我也第一时间取消了订阅 但是苹果不给退 找知乎客服也不理人 我现在就是不想要这个会员客服态度也不好 给我十倍赔偿 太气人了
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
