OPPO Find X9 Ultra购机四月黑屏，异地就医急需上门维修未果
本人于2026年6月28日在OPPO门店付9299元人民币购买OPPO Find X9 Ultra，10月22日早在正常使用手机过程中突然黑屏无法启动。查询当地门店，提示周四休息，无法维修。
我跟先生10月21日在独乐寺游玩时，先生不慎摔倒，右脚骨折，急诊就医后，遵医嘱，固定右脚，无法走动，我们只能暂时住在当地酒店。手机出现故障后，因为先生不能离人照顾，所以电话联系OPPO官方售后40******18，提出诉求，手机购买不到四个月出现这样的故障，我们异地就医，所有需要支付的费用都要用到这个手机，所以，希望官方售后能派专业技术人员能带着仪器上门维修，或者换新机，或者退机，我们另行购买手机，官方客服承诺12小时内协调解决，让我等候电话，但是一直没有人联系我，期间我又打了几次电话，都让我耐心等待，直到傍晚七点左右有工作人员回电，说第二天(23日)会让工作人员联系我们，结果现在已经是23日下午三点半了，还是没有人联系我们，于是我又给官方客服电话，对方还是让我耐心等待。我不理解，OPPO手机出现故障很多，维修不过来吗？我身处异地骨折病痛当中，身处困境当中，他们手机的质量问题，不及时解决，还走流程，让我们耐心等待，他们就是这样消费消费者的吗？我想通过媒体解决这个问题，因为我们真的等不起。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
OPPO手机内屏烧屏，312天拒保
我在拼多多购买了一个OPPO手机，说的质保一年，现在才使用了312天，内屏烧屏，他们说不在质保范围内，我去线下售后了，他们根本就没有提检测，线上客服一直问我要检测单
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
一加15屏幕烧屏拒保，要求免费换屏
本人购买一加15手机，尚在一年保修期，无摔落、进水、私自拆修，屏幕出现永久性烧屏残影，重启静置都无法消除。我多次联系OPPO售后及客服，对方以OLED正常现象为由拒绝保修。按照手机三包规定，现请求调解，要求商家免费更换屏幕。你好，你的14u最后是换的摄像头换新机了
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机充电接口松动无法充电
2024年我通过淘宝买的。OPPO手机。然后去年冬天开始，我的这个手充电器就开始充不上。就松的插不紧。
投诉问题
产品故障
处理中
OPPO Find N5内屏两次非人为故障，质保期认定争议
本人2025年5月20日购买OPPO Find N5折叠手机。2026年3月19日手机内屏故障，在OPPO官方售后免费更换内屏，有官方维修工单。
2026年9月18日，屏幕再次发生故障，因当日为工作日，没有时间前往网点，于9月20日送至OPPO官方售后检测，售后已经确认本次屏幕损坏属于非人为损坏。
售后处理意见：更换的屏幕配件质保180天，以9月20日送修日期计算，超出1天，拒绝免费保修。
本人异议：故障实际发生时间是9月18日，该日期仍在180天质保周期内，延后送修是客观工作原因，不能以送修时间判定质保到期。屏幕属于手机主要部件，商家内部“配件单独180天质保”的执行标准，不能损害消费者合法权益。
前期拨打OPPO官方客服，客服升级客户经理跟进沟通，协商后仍未给到免费维修方案。
✅投诉请求：
1、对本次非人为质量问题的内屏故障，提供免费更换屏幕维修；
2、本次维修完成后，该屏幕部件保修期重新起算；
3、出具书面工单记录本次处理结果
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
一加Ace5主板屡修不好，要求免费换新
本人于2025-01-11在拼多多（深圳共
投诉内容
享宝科技有限公司）购买一加Ace5(16GB+512GB引力钛)手机一台，订单号：，设备条码：86***********59。
手机三包有效期内多次出现主板引发的硬件故障：扬声器、听筒、麦克风异常。先后三次送OPPO官方售后维修，全部判定为主板故障，三次工单编号:
①CN107002-AS26******10 ; *CN107002-AS26******04; *CNO98039-AS26******14；第三次维修本人还支付维修费269元。多次主板维修之后设备依旧出现故障，无法正常使用。依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，三包有效期内，主机性能故障经三次修理，仍不能正常使用的，销售者应当负责免费更换同型号商品。本人多次向店铺、OPPO售后提出换机诉求，遭到拒绝，仅重复维修处理。现在是2026年11月22日手机第三次维修后拿到手不足半月又坏了，情况更严重了开不了机。
现投诉诉求：要求被投诉销售商家履行三包法规，为我免费更换
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
OPPO Reno15c充电故障拒拆机换新
我在实体店购买了一台oppo reno15c.用了七个月，突然就充不了电，寄去售后，售后打电话来说需要拆机处理，说拆机了会导致后板有脱胶褪色的情况，我肯定是不同意，我的手机在非人为的情况下产生的质量问题，而且手机本身宣传是有防水的，拆了我的机不就没有防水了，而且还会导致手机的外观不好看，为什么你们质量问题，然后要拆我机导致功能失效外观不好看要我这个消费者买单？我不同意，我要求要给我不拆机的情况下给我检测出问题，然后给我免费处理，不能拆我机。客服说他们只能一个月内才能申请免费换新，这个手机已经用了七个月了没办法，然后也不能解决。我强烈要求，必须给我换新。不然手机就得保持原来的样子，有防水功能，不破坏外观的情况下给我弄好
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
一加15手机宣传UFS4.1但实为UFS4.0硬件
本人2026年3月在淘宝购买 一加15（16+512）手机，该产品官方宣传搭载原生UFS 4.1闪存。本人检测本机硬件闪存芯片型号为KLUFG4NHHB-FOG1,该硬件物料本身为UFS4.0规格芯片。商家回复称该UFS4.0硬件芯片依靠固件升级兼容UFS4.1协议，不等于硬件本体是原生UFS4.1闪存。产品宣传的硬件存储规格和实际装机硬件不一致，涉嫌硬件物料与宣传不符。诉求：1、为本人更换一台搭载原生U FS4.1闪存硬件的同型号全新手机；2、如无法换机，请协商合理现金差价补偿。
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
oppo find n5产品质量问题 售后扯皮不担当
本人oppofindn5手机, 使用仅一年时间出现大屏漏液情况,2026年10月17日下午3点经山东省淄博市张店区oppo售后网点检测，手机漏液位置屏幕及外观无受力痕迹。该手机售价超1万元，使用仅一年时间未经外力情况出现漏液系产品质量存在严重问题。小红书*台大量帖子反映大部分该型号手机屏幕故障频发，售价1万手机，质量存在严重问题，要求oppo公司对我手机进行免费维修。
客服已产品过保为由要求我自费更换，如果产品是我磕碰摔落等外力造成，我愿意自费更换，但是经过官方售后检测，产品损坏位置没有受力情况。所以产品在正常使用过程中出现漏液，属于产品本身质量问题，应该由厂家负责，我拒绝售后提出的自费方案，坚决要求公司承担自己产品质量问题的责任，免费对受损部件进行维修处理。
同时社交媒体（列举小红书部分帖子）很多过保的n5用户出现了类似产品问题，售后均进行了免费维修更换。本人手机漏液情况经售后检测不存在受力痕迹，这种产品质量问题导致的漏液，客服要求我自费更换，没有做到一视同仁，售后有严重主观倾向，对消费者极其不负责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
OPPO Find N3屏幕三次漏液疑设计缺陷
本人从手机店购买OPPO Find N3折叠屏手机，保修期内先后两次出现屏幕漏液故障（2025年十月和2026年2月），均在官方售后维修，无人为损坏。如今手机刚过保修期，再次出现一模一样的屏幕漏液问题。同一故障连续三次复发，我高度怀疑该机型屏幕铰链存在设计缺陷，属于产品固有质量问题。现请求OPPO官方给出退货或换新方案，不要让消费者为产品缺陷承担损失。中午给客服打电话，以过保为由拒绝质保
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
