星巴克无故扣款充星卡致买药钱被占
本人钱款被无故扣为星卡充值费用，这笔钱本是留给妹妹的买药钱，多次协商退款无果，扣款凭证、沟通记录全部留存，恳请监管介入调解退还被扣钱款，优先使用短信联系本人。
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
星巴克星卡莫名扣款拒不退款
星卡钱款莫名被扣，这笔钱原本是留给妹妹的买药钱，多次和商家协商退款，商家一直推诿不肯处理，扣款截图、聊天记录都保存好了，希望监管帮忙介入调解退款，优先短信联系。
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不处理、服务差/态度差
处理中
星巴克发票未按承诺冲红且客服失联
10月19电话联系说发票不小心合并多笔订单一起开票了，客服反馈说3-5个工作日冲红重新开票，到今天了打开App一看依然没有冲红，无法重新开票。问客服之前的工单号是多少，什么时候有进度之类的，都是无法回复，只会跟机器人一样回复说记录记录，完全不给任何解决方法，我每个月都在星巴克消费几千块钱，一直到最顶的钻星，星巴克就是这种态度服务国内客户的？太气人了，税务局严查
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
已完结
星巴克星礼卡被盗刷且账号被注销
2026年10月15日晚上充值的星礼卡，一会就被盗刷了，还把我账号注销了
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不处理、服务差/态度差
处理中
星巴克外卖强制收取打包费
本人在美团外卖*台星巴克门店下单，结算页面打包费3元，1.5元，4.5元为必选项，没有“不需要包装”的取消按钮，无法选择不支付打包费。
商家虽然标注了打包费金额，但直接设置成强制收费项目，属于利用*台格式条款强制交易，剥夺消费者自主选择权。实际配送仅简易手提袋，3元打包费和包装物料价值严重不符。
打包属于附加服务，不能强制捆绑消费。根据《消费者权益保护法》第九条、第二十六条，消费者有权拒绝经营者强制交易行为，该不公*格式条款无效。
联系美团及星巴克客服沟通，未能得到妥善解决。
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霸王条款、强制消费
处理中
京东秒送星巴克预订单无法取消拒退款
本人在京东秒送*台下单星巴克预订单（订单号36************97），凌晨下单后立刻尝试取消订单，但品牌人工客服仅日间上班，夜间无人工处理取消申请，系统自动标记订单签收。饮品未拆封、未饮用。
*台订单售后页面仅开放食安异物理赔通道，无普通退款入口；*台客服多次强制引导我联系星巴克商家，京东*台拒绝履行*台调解义务，商家也拒绝退款。
诉求：订单全额退款。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
星巴克门店店员服务态度差
2026年10月3日在抖音*台/店铺购买 券类商品，后续出现 服务态度不佳问题，可以查询店内监控，没有明显的队列，但是指责我没有排队，并且态度极差，前方顾客点完单以后也没管我在哪里不知道刻薄什么，如果贵店觉得用券低人一等请不要上，服务不到位的人员也不要上岗，服务行业甩什么脸子，当天白短袖，相对有点胖的那个店员
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服务差/态度差
处理中
星巴克饮品券过期不延期涉嫌霸王条款
**投诉对象：** 星巴克（上海星巴克咖啡经营有限公司）
**投诉事由：** 饮品券过期不延期，涉嫌霸王条款
**投诉内容：**
本人持有星巴克饮品券两张，有效期至2026年9月30日。2026年9月29日，本人联系星巴克客服申请延期，客服明确答复“无法延期”，未提供任何替代方案。
本人认为：
1. 该饮品券系合法取得，属于预付式消费凭证。星巴克单方面规定“过期作废、不予延期”，限制了消费者在合理期限内使用的权利；
2. 客服未就该条款的法律依据作出说明；
3. 该条款涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款的规定，属于排除或限制消费者权利的不公*条款。
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霸王条款、优惠劵问题
处理中
星巴克咖啡口感如水，出品质量问题
我与2026年9.29日在美团购买了辛巴克玫瑰20一杯，出品有问题，咖啡口感像水，需要投诉
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食品安全问题
处理中
星巴克云海映月月饼礼盒预约无库存
星巴克云海映月月饼礼盒线下门店提领劵，于2026年9月24日晚间预约25日、26日、27日在南京市鼓楼区，建邺区、六合区的星巴克线下门店提领皆显示无库存。明天就是中秋节了，请给予赔偿！
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优惠劵问题、拒不发货
处理中
