樊文花运城门店拒退预付卡余额
2021.11.13-2023.02.06在山西运城市星河城樊文花店铺共计充值8788元，之前充值告知后续可以转到全国任意樊文花店铺，2023年因为工作调动，需要转店铺时被告知不是一个老板无法转。现要求退还剩余费用，门店说不能退。门店也没有就已消费部分开过发票。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、发票问题
处理中
樊文花预付卡退款纠纷：拒绝按优惠价退费
本人于2026年8月3日在樊文花面部护理充值2098元套餐活动卡，于9月10日告诉门店我要退款，门店回复我说最多给我退款500元，后说最后退款600元，之后我到门店清算出来后，给我的答复是，按照门店原价扣款，最多给我退款900多，我不同意按照门店原价扣费，门店就不给我回复了，一直让我等到现在都没有给我一个答复，反正就是说我同意就给我退，我不同意就一直给我耗着。我希望按照2098套餐优惠价格进行退款，最少给我退到1400元，麻烦尽快帮我处理。
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
樊文花店拒退护肤产品且态度恶劣
2026年8月29号日在藁城区万德华府樊文花店购买一套护肤产品服务，现在我要离开藁城区，不需要她们的这套护肤品，而且我用着也不管用，我想要退产品，她们不给退非要给我换成别的产品，或者给我转移别的城市，我不需要，她们不同意！后边我说话就不回复我了
投诉问题
强制消费、服务问题、态度恶劣
已完结
樊文花门店拒退预付款，霸王条款拖延退款
本人在该樊文花门店充值预付款1800元面部护理，充值后未消费任何项目。现申请全额退款。商家同意退款很不情愿，但单方面强制要求等待2个月才退款，无故拖延。充值卡“不予退款”属于霸王格式条款，法律无效。请求市场监管介入调解，要求商家三天内全额退还1800元。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
樊文花绿地店虚假宣传致痘痘加重拒退款
我在2026年9月13日下午一点在河南省郑州市管城回族区的樊文花（绿地新里卢浮宫店）做了一次据说是消炎的，期间店内人员多次推销，最后我购买了599元的产品，包含7次清洁+7次水疗+7次面膜，目前未使用过任何一次，做完后这两天我感觉额头上的痘痘更多更疼了，原本还没有这么严重，并且工作人员给我看的水疗里面也没有写明有消炎这一项，我现在想退款，樊文花一直不同意，说只能换成产品或者转店，违反了七天无理由退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
樊文花常州店致敏护理致面部溃烂
2026年4月5号在樊文花苏常州永宁大润发2店做面部护理 跟店内人员说明过敏情况后 仍说护理产品不会过敏 并引导我充值11042元 结果当天晚上脸部红肿 店内人员坚持确定是正常反应 引导我继续护理 结果导致面部进一步恶化 眼睛睁不开 嘴角开合困难 面部红肿溃烂流黄水 伴随重度瘙痒 影响进食 严重影响工作和睡眠 导致工作发生失误后工作丢失 要求退剩下余额协商失败 找过12345但依然无果
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
樊文花西堡新居店预付套餐不退款
2026年4月27日在樊文花西堡新居店买套餐，一直没有去消费，现在要回老家，店家不给退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
樊文花门店关闭拒还预存产品及服务
多次累计购买樊文花品牌永久有效的：套餐+服务，合计几千元，然后把购买后的产品放在店铺，随到随用。
剩余产品见下图：樊文花会员存储登记卡（店铺登记的，客户只能看）。
现店铺大门紧闭，联系客服，不肯归还已购产品提供服务。
剩余产品：新1号面膜1贴。新品排4个。雪颜嫩肤套4个。9号面膜8贴。红酒底膜约6次。10号面膜1贴。肩颈护理1次。全身护理1次。
诉求：提供购买使用后剩余的产品+服务，或者退款800元。
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
樊文花虚假宣传情人节面膜领取规则
他们说让我们闺蜜活动那天情人节拉新新客户，然后都可以领一张面膜。现在拉的新人，人家去领面膜，她就说的什么必须要消费银卡怎么怎么样，但是他上面这个条文写的是必须是新用户在他店没有消费过，没有核销过的。就可以领一张面膜。她们虚假宣传
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霸王条款、虚假宣传
已完结
樊文花三门峡梦之城店服务致敏及推诿不处理
2026年8月17日在三门峡梦之城店樊文花做的面部清洁服务，后续出现了面部瘙痒红肿等问题，去医院检查后医生说是因店内员工操作不当，护理相关知识模糊导致的过敏性皮炎，后续沟通中内部员工态度非常恶劣，不想处理问题，门店责任人打电话也是一直推卸责任，踢皮球，店内并没有出现店长等负责人，一直是电话沟通，不出面解决问题
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服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
