永辉线上门店售卖发霉鼠咬酸臭玉米
2026年10月3日晚00点31在永辉线上*台福州前屿仓下预定单，于10月4号早上八点送达的袋装黑土地白糯玉米出现严重质量问题发霉 鼠咬 酸臭问题。
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商品破损
已完结
永辉线上门店配送超时且客服失联
早上九点的订单一直没有配送成功，联系骑手，第一个骑手态度非常恶劣，他在发现订单超时之后，直接告诉我无法配送，要一个多小时之后再给我送。那我又等他等到了11点多还是没有过来送，后面我就联系要求退货退款，但是到目前为止都没有得到解决。我也打了这个400的永辉的官方客户电话，也一直没有接通，线上也无法处理。永辉超市的售后太差了，售后都找不到人，连一个门店的电话都找不到，到处联系也找不到。整个订单在中午11点左右，一直显示都在周围2公里左右的地方配配送。但是就是不给我这单送过来，然后也不给我退款，就是故意卡我的单子。我要在线投诉。第一个骑手态度十分恶劣。
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
永辉线上超市火锅底料现毛发异物
本人9月13日在永辉线上超市购买永辉×海底捞联名火锅底料，食用时在食品内发现毛发异物，有实物照片、完整视频为证。
依据《食品安全法》148条，诉求：全额退款，支付价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。请尽快处理，
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货不对版
已完结
永辉线上超市牛肉货不对版以次充好
本人于9月13日在永辉线上超市下单购买牛肉，收到货品后发现商品上下部分实物严重不符。商品表面摆放的牛肉品相较好，但是下层大部分是白色的肉全肥不知道什么做碎肉、现在店铺产品以下架，存在货不对板、以次充好的问题，实物与展示的商品品质不一致，属于欺诈消费者行为。留存商品实拍照片（上层好肉、下层碎肉对比照片）、订单截图作为证据。法律标准（《消费者权益保护法》55条）
经营者存在欺诈：退一赔三
- 退还货款（全额退款）+赔偿商品价款的3倍
- 赔偿金额不足500元，按500元算
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货不对版
已完结
永辉超市线上门店配送错误且拒退全款
2026.9.11晚上下单安徽合肥永辉超市正大广场店，预约配送时间次日上午10:20前送达。配送员送错位置我没收到货品，还是我通过订单自行发现已送达到我家门口没有东西。电话询问骑手，他承认送错并表达一小时后才能重新过来处理。我明确表示不要了要求退款，并让骑手把东西送回超市，系统操作退款，商家拒绝处理，永辉客服电话打了很多次永远打不通。【现要求全额退款，要求商家致电道歉。】
备注：前两张图片是骑车送达时间和顾客家门口图片，后两张是我家门口图片。
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发错货、退货不退款、联系不上客服
已完结
永辉线上门店售卖变质瓜子拒不赔偿
2026年7月14日我在美团上买了永辉的塔头仓兴福博罐装瓜子两罐过了十几天我开了一罐吃里面坏的超过一半多瓜子发苦有油渣味我是8月9号向永辉客服投诉8月11号商品就下架了截止到9月10号超市方面也不处理我们消费者因为信任永辉这样的大企业才放心买没想到会这么不付责任我要求按照食品安全法赔偿规定1000元超市方面拒不赔偿推卸责任
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态度差/不处理
已完结
永辉线上门店食品含毛发致腹泻
吃到异物毛发要求退款 并按照食品法赔偿现在有点腹泻
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货不对版
已完结
永辉超市线上门店频繁骚扰客户
天天发信息，打电话骚扰客户，要求停止发信息
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态度差/不处理
已完结
永辉超市线上门店虚假充话费不退款
永辉超市在网上发假网页充话费。充100元到帐200元。今年3月2日在支付宝*台余额宝充100元。原来是永辉和支付宝和伙搞，后发现*了。于是在3月3月发起退款，永辉超市拒不退款。多次打40******33电话和永辉超市总部电话059183962802多次。事止今日无果？（投诉支付宝态度好很诚信有行动内部给打100元慰问金）
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虚假发货、退货不退款
已完结
永辉线上购娇韵诗三件套疑为假货拒退
2026年6月28日在永辉线上超市购买娇韵诗三件套，疑似假货，对方以拆封为由，不予退货退款，还要求到中检机构出具相关证明，由于费用较高，我的意思是，我可以去中检机构检测，并出具相关证明，但是如果是假货，希望可以报销检测费用，但对方不负责！
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假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
已完结
