古德菲力拖延退款、虚假宣传、霸王条款
9.14号就已经按照企业要求申请退款了，且是跟门店经理协商后，他承诺会全额退款未上的5节教练课课时费2250元，到现在一直拖着，说是三十天内退款，到现在未有人联系我。同时企业还存在，虚假合同，欺瞒消费者的行为，签的合同为特色“筋膜*课程”实际上课为健身课，也未告知消费者退款有服务费这个事情，而是跟消费者说，未上的课程可以全额退，忽悠人买课，实际退费的时候，各种推脱，说合同有写30%服务费，站在所谓的道德制高点指责你，恶心人，门店经理自己说的话自相矛盾
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
古德菲力卓越INTOWN店跑步机故障存安全隐患
本人为古德菲力店会员，卓越INTOWN店内跑步机器械已故障多日，无安全警示，多次告知门店仍未维修，存在人身安全风险。诉求：1、立即张贴停用标识；2、5日内完成维修；3、如持续无法修复，请给予会员时长补偿。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
古德菲力私教退费遭拒及霸王条款
于2026年2月23日在古德菲利办健身卡以及购置私教课程，于今年五月因个人原因离开深圳提出退费要求，中途教练额外诱导加课两次，并且后期因教练个人问题更换工作场地为提前告知，部分课程无法预约，商家并未提前告知教练变动，同时对于退费要求提出要间隔六个月，核查合同并未有相关条款，商家以微信群额外确认要求作为告知，存在阴阳合同的问题，并且额外要求扣30%的手续费存在霸王条款，合同里明确要求会员到期即可退费，但是店长已要间隔六个月理由为条件长期不处理退费
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
古德菲力拒退7天冷静期年卡全款
2026年9月8日我在古德菲力健身上梅林卓悦汇购物中心店签订年卡合同（合同甲方为深圳市古德菲力体育咨询有限公司）并支付全款3888元。9月11日依据合同第2.1条“7天冷静期无理由退费”提出退款（年卡未使用未生效，商家擅自违约提前激活，但年卡服务期未开始）。被投诉方以使用抖音21天体验卡属于“已享受同等服务”，拒绝适用冷静期（实际适用门店等存着实质不同，无法获得同等体验），要求扣除30%费用。商家严重违法且违约，侵害消费者权益！ 一、所购抖音21天体验卡仅限卓悦汇一家门店，年卡覆盖深圳大部分门店，服务范围、期限、合同主体均不同，不属于“相同服务”，商家仅以“用过器械”为由认为已享受相同服务，拒绝全额退款，缺乏依据。 二、在七日冷静期内提出退款，符合司法解释第十四条全额退款条件（消费者自付款之日起七日内请求返还预付款本金的，法院应予支持）及合同2.1条款约定。 三、合同第6.2条以“会员服务期内”为前提，本人提出退款时未开始享受年卡相关服务，条件未成就，不适用该条款30%的扣费。 四、被投诉方收取全款后未依法开具发票，违反《发票管理办法》第十九条。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、发票问题
处理中
古德菲力拒退7天冷静期年卡全款
2026年9月8日我在古德菲力健身上梅林卓悦汇购物中心店签订年卡合同（合同甲方为深圳市古德菲力体育咨询有限公司）并支付全款3888元。9月11日依据合同第2.1条“7天冷静期无理由退费”提出退款（年卡未使用未生效，商家擅自违约提前激活，但年卡服务期未开始）。被投诉方以使用抖音21天体验卡属于“已享受同等服务”，拒绝适用冷静期（实际适用门店等存着实质不同，无法获得同等体验），要求扣除30%费用。商家严重违法且违约，侵害消费者权益！
一、所购抖音21天体验卡仅限卓悦汇一家门店，年卡覆盖深圳大部分门店，服务范围、期限、合同主体均不同，不属于“相同服务”，商家仅以“用过器械”为由认为已享受相同服务，拒绝全额退款，缺乏依据。
二、在七日冷静期内提出退款，符合司法解释第十四条全额退款条件（消费者自付款之日起七日内请求返还预付款本金的，法院应予支持）及合同2.1条款约定。
三、合同第6.2条以“会员服务期内”为前提，本人提出退款时未开始享受年卡相关服务，条件未成就，不适用该条款30%的扣费。
四、被投诉方收取全款后未依法开具发票，违反《发票管理办法》第十九条。
五、被投诉方系圳市消委会联合市文化广电旅游体育局推出的《深圳市健身行业自律公约》相关单位，应遵守7天冷静期全额退款承诺。
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合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
古德菲力私教课赠泳池权益未兑现
2026年6月28日在店铺购买 私教课赠送健身卡加游泳权益服务，后续出现 泳池迟迟未开问题，我就是因为赠送的泳池权益我才会去办这个卡，不然我不可能去古德菲力健身办卡
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
古德菲力拉新次卡后频遭骚扰
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年9月8日在微信*台/店铺购买9月拉新活动折扣价次卡19.9商品/服务，后续出现总是打骚扰电话，影响我正常生活问题(如服务问题、退款纠纷、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
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预付卡纠纷、服务问题、骚扰
处理中
古德菲力私教课虚假宣传与霸王条款
我在 2026 年 8 月 25 日到8月27日期间，在这家古德菲力门店先后办了2套私教课程。买课之前，私教教练跟我介绍的内容，和合同上面写的条款差别很大，签合同的时候他们也没有着重跟我讲解退费扣费这类不利条款，那个时候反复强调说我未来要退款的时候会按怎么来扣费，扣什么费用，他也答应我没有任何费用，结果现在要告诉我要扣30%的手续费。具体情况如下 1、体能训练私教课，总价 3200 元，同样 8 月 25 日购买。教练当时跟我说课程有效期 3 个月，每月 6 节课。我当时明确跟教练说，我只打算练 1 个月，上 6 节课，到 9 月 24 日为止，剩下 2 个月一共 12 节课的钱可以全额退，不会扣手续费，反复确认后我才付款。但合同上面写总课数只有 8 节，有效期 2026.8.25-2026.10.20，同时约定退费要扣除剩余金额 30% 手续费；合同标注单节课 600 元，这个价格明显高于市面私教课正常价格，如果提前知道这个计价方式，我肯定不会购买。 3、筋膜*课程，2700 元，8 月 27 日购买。教练承诺课程有效期一年，而且每个月都能每次上完体能课都可以过来做筋膜*。我当时算了下分摊每月费用不高才决定购买。但合同写的只有 6 节课，有效期仅 1 个月。在报这个课之前我跟教练强调了很多遍我只上一个月，然后他也答应我是可以的，后续会退给我2445元
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
古德菲力游泳课退费未履约
7月3日购买的游泳课程 1600元21节课 上了三节后沟通退课 销售答应给退 同时沟通好退款金额1371元 说8月底退 后面就联系不上 店里也不给处理
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
古德菲力健身房年卡退款遭拖延扣费
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年7月16日在深圳布吉佳兆业店铺购买 健身房年卡后续出现 服务 售后拖拉问题 推销教练课 订单第二天就有沟通退卡 还没过7天冷静（我还不知道）要求到门店沟通 沟通对方 要求扣除30%的违约 我当时不想扣这个违约金 第7.25日我还是想退款 就找了门店工作人员 对方要拖拉半个月 中途我一直询问退款具体金额 店长也是模棱两可 不给答复拖到今天直接扣30%
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
