顺心捷达揽收员虚报体积、私收运费、扣押货物
运单号S71*******23，顺心捷达揽收人员上门揽货时，线下及微信和我确认：货物实际体积0.5立方左右（约160*45*50cm），包装费用40元转给他微信，包装后会略微增加体积，按包装后的体积收费。货物被快递员拉走之后，快递员私自包装至2立方，订单按2立方计费，但微信却告知我是按照0.5立方收费，要我转他180元快递费。
被我发现后，要求对方重新打包缩小体积、按真实0.5左右立方结算；或者取消托运、把货物免费送回给我。快递员拒绝重新打包，也拒绝送货上门退回，强制要求我自己去网点自取，扣押我的货物，欺瞒收费标准并胁迫我接受虚高体积的运费。并且说“该投诉就投诉，大不了他不干这一行了等”，服务态度恶劣，扣押我的货物不送回，同时该揽收人员一再要求私下微信收款，脱离*台订单交易。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺心捷达货物破损丢件且售后不作为
我于2026年使用顺鑫捷达呃，在山东德州发往江西上饶一批货物呃，收件方收到发现包装严重破损，内物存在丢件行为，缺少一条裤子。期间多次联系顺鑫捷达物流，提供各种各样凭证，浪费了很多时间。但是顺心捷达迟迟未处理，现在需要消费宝*台进行曝光这种行为。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺心捷达延误派送且私收40元辱骂客户
2026-10-30，于山东泰安托运板材发往广东汕尾市，运单号码：S66*******18 货物11月8日送达收货地。且不说货物已经严重超时！！而且相关派送网点私自加收派件费用高达40元 对应与派件网点沟通是遭遇言语辱骂！！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺心捷达保价美容床运输损坏拒赔
本人9月27日在济南通过顺心捷达物流，寄出一张美容床，收货地址山东临沂，该货物发货时已经做了保价。
物流送货的时候，快递员只把货物放在收货门口就离开了，没有当场让买家开箱验收。买家自行拉回之后才打开，美容床外表完好，但是底部液压杆在运输途中被压坏，升降功能直接报废，整张美容床已经无法正常使用，属于全损。
因为外观没有破损，损坏位置在床体下方，买家拆开发现问题后，外包装已经丢弃。现在我联系顺心捷达理赔，对方一直推诿，要求我提供运输标签照片，以此卡着不给处理，多次投诉沟通无果。
货物是运输途中操作不当造成损坏，我已经保价，理应按照保价规则赔付。
诉求：请顺心捷达立即处理，按保价金额全额赔偿！
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺心捷达快件到站不派送且客服无有效答复
该快件已于 11 月 2 日抵达上海站点，但当日全天没有安排派送。我当晚就进线催件，要求加急安排送货。后续我咨询客服，想确认具体派送时间，客服却无法给出任何确定派送时段。
我工作日白天正常上班，没有办法全天等候收件，而该物流在 19:00 就停止派送，完全无法匹配普通上班族的收件时间。如我选择直接退回该包裹，还要求由我承担退货运费。物流未按时履约派送，属于物流方服务失职，由此产生的退货运费不应转嫁到消费者。
本次物流派送拖沓、客服答复无效，既不能按时送达，还设置不合理退货运费，严重侵害消费者权益。
投诉诉求
1. 在可接收的时段安排派送，完成正常投递；
2. 如果需要退回包裹，免除本次不合理的退货运费；
3. 对该物流本次低效派送、客服不作为的问题进行核查处理并反馈结果。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺心捷达运输致板材严重破损索赔
2026-10-30，于山东泰安托运板材发往广西南宁市，运单号码：S66*******09 货物11月2日送达收货地。快递员反馈 板材边角以及版面断裂，内部严重破损，整批货物丧失全部使用价值。损坏为运输过程当中导致。现要求全额保价赔偿！！
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺心捷达托运板材运输中严重破损
2026-10-26，于山东泰安托运板材发往江苏省徐州市泉山区，运单号码： S66*******16 货物10月29日送达收货地。快递员反馈 板材边角以及版面断裂，内部严重破损，整批货物丧失全部使用价值。损坏为运输过程当中导致。已保留对应物流面单、商品破损图片、外包装图片、商品价值凭证，此前已向该快运企业客服反馈货损理赔问题，暂未得到满意处理结果。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺心捷达加盟网点拒对账拒提供流水
【佛山顺德龙江超捷店】作为加盟顺心捷达网点，存在不诚信行为，拒绝配合对账、拒绝出示门店充值到账系统流水记录。
现申请两点：
1、请总部责令网点和我完整对账，提供全部充值到账系统流水记录；
2、该网点失信、不诚信，恳请总部按加盟制度启动考核评估，符合条件的予以清退、终止加盟资格、责令退网。避免影响顺心捷达品牌。
如果持续不予处理，我会向12328提交行业投诉，后续起诉时，同步申请追加广东顺心快运有限公司为第三人参与诉讼。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺心捷达运送床垫严重破损拒赔
我使用顺心捷达物流S71*******71运送一张全新购买的床垫，到货后发现床垫严重破损，物流公司一直不理赔，并且推诿责任，现在要求相关部门介入严肃处理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺心捷达快递破损丢件且拒赔
2026年10月11日顺心捷达快递/物流出现 快递破损导致物件丢失问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);我的快递都是打包完整，没有任何破损的，在运输途中我的袋子就破掉了。到家之后由于快递太多，那会儿没有发现，后面才发现黑色的内袋连拉链都掉了，直接破了个大洞里面的鞋子掉了。现在我找他们的工作人员，他们踢皮球，都告诉我处理不了，一直让我等待。站点的派件员直接把我的单号给撕掉扔了。并且由他们直接签收了，不是我本人签收快递公司他们以这个为由说我的快递没有办法进行赔付。投诉过后却一直说要核查，让我等待询问处理方法，就一直说不知道。客服态度也是非常不好，噼里啪啦说一大段话，不给我说话的时间说完就直接挂掉。我要求他们对我的快递进行赔偿
投诉问题
货物损坏、丢件、邮件签收问题
处理中
