得物售鞋子色差严重且拒退
2026年10.05在得物下单了一双鞋子 购买时没有明确写不允许退款 到货后我发现有明显色差就想售后 客服缺告诉我是正常的 售卖次品还不让我退款 机械式回复我不让我退货
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物APP安踏童鞋鞋底脱落拒处理
本人3月份在得物APP购买安踏童鞋，金额670余元，订单号：110197*********844，鞋子出现鞋底脱落，属于产品工艺质量缺陷。我多次联系*台售后，刚刚*台来电告知补助、售后申请全部驳回，拒绝处理质量问题。现请求监管部门介入调解，要求商家/*台给予维修或者折价补偿。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒退存在质量问题的耐克鞋
本来于2026年9月7日从得物app购买耐克鞋子，穿几次就坏了，鞋帮边的布破了，属于商品本身质量问题，联系得物400客服申请退款退货，*台以穿过拒绝售后。短期使用出现质量问题，商家行承担责任。1 要求全额退款退货 2*台承担退货运费。有证据有订单图片，有鞋子破损照片，客服沟通记录。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物鸿星尔克跑鞋质量缺陷拒全额退款
我在2026年9月8日在得物*台鸿星尔克店铺购买了一双跑鞋产品总价485元正常跑步过程中鞋子出现严重缺陷我联系商家*台协商对方只愿意退鞋子赔307元拒绝全额退款该方案我不接受
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物耐克鞋底开裂拒退换
我于2026年10月5号，我在得物买了一双耐克的鞋子，穿了时间鞋底线头就开裂，导致不合脚，想要退货，客服说不是质量问题，不给退。我想退货退款，或者换货
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物跨境商品退货扣费未事先告知
我在得物买的跨境商品，因为尺码不合适需要退货重新买，但是得物要扣我28块钱，我没有说不接受扣钱，是因为我买的时候他们根本就没有说退了重新买需要扣钱这属于欺诈消费者
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
得物*台发错货且未鉴定，涉嫌欺诈
本人于10月14日在得物*台消费12871元购买三星手机一部，订单编号110214*********802，10月16日到货之后发现竟然是一部低廉的耳机。本人因为相信德物*台假一赔三的承诺，所以说在德物*台消费。德物*台的运营模式为先鉴定后发货，而此单竟然没经过鉴定。买手机实际发货耳机，属于重大欺诈行为。而此耳机并未在得物*台进行销售，不存在打包错误。根据消费者保护法相关规定，诉求得物*台退一赔三！
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
得物无告知扣款79元两笔
今天晚上莫名其妙收到两笔79块钱的支出。发现是得物。我前几天在得物卖出一个包包，入账900多本来一千二百多的，得物分走200百多。然后今天发现扣除两笔79。首先我并不知道得物*台的规则，本来就不赚钱，还这样搞
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
得物APP售出SK-II过期礼盒
我于 2026 年 8 月 21 日在得物 APP 购买 SK‑II 礼盒套装，订单编号：110210*********963，实付金额 675 元。开箱后发现礼盒内很多单品已经超过保质期。得物美妆商品入库自带质检，*台未尽保质期查验义务，直接将含有过期单品的整套礼盒发出。礼盒属于成套售卖商品，套装内含有过期产品，整套商品属于不合格商品。本人持有产品保质期实拍照片以及订单凭证，可以证明收货时商品就已经过期，并非个人存放造成过期。依据《消费者权益保护法》相关规定，诉求整套礼盒全额退款，并按货款三倍赔偿。
投诉问题
检测不实、质量问题
已完结
得物无故扣款79元且未告知规则
今天晚上莫名其妙收到两笔79块钱的支出。发现是得物。我前几天在得物卖出一个包包，入账900多本来一千二百多的，得物分走200百多。然后今天发现扣除两笔79。首先我并不知道得物*台的规则，本来就不赚钱，还这样搞
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
