升学e网通至尊会员退款无响应
2025年8月5日在升学e网通，购买升学e网通至尊会员，后续退款人工客服不理会，售后无响应莫名消失，商家联系方式:40******85
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退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
未成年被强制购会员未使用拒退费
本人于2021年高中就读期间，在未成年（限制民事行为能力人）状态下，被所在学校班主任推动、全班统一购买升学e网通450元会员。 当时学校实行封闭式住校管理，学生不允许携带手机，购买之后账号几乎零登录，自始至终没有享受过该*台任何会员服务。 后期我向*台工作人员沟通全额退款，*台方以“超过内部退款期限”为由拒绝处理。工作人员不断转移话题，拿实物商品做类比，否认学校推动购买的客观事实，无视未成年人非自愿消费、服务完全未使用的客观情况，单方面用*台内部规则拒绝退费。 依据相关规定，未成年人非自愿的预付费消费，在未接受对应服务的情况下理应予以退款。现诉求：要求升学e网通全额退还450元会员费用，希望*台正视纠纷，尽快和我联系处理。
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退款问题
处理中
升学e网通学历提升服务退款难
2025年7月22日，在升学e网通商家购买学历提升服务，现在我需要退款
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退款问题
处理中
升学e网通学历提升服务退款难
2025年7月22日，在升学e网通商家购买学历提升服务，现在我需要退款
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处理中
升学e网通学历提升服务退款难
2025年7月22日，在升学e网通商家购买学历提升服务，现在我需要退款
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升学e网通学历提升服务退款难
2025年7月22日，在升学e网通商家购买学历提升服务，现在我需要退款
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处理中
升学e网通课程无用要求退款遭拒
2026年8月17日，我在升当e网通花费580元购买购买网课。后续应不想使用该软件想退款。且课程内容对本人无用。
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杭州铭师堂数字科技有限公司升学e网通未成年人大额消费拒退费
本人为孩子法定监护人，孩子于2022年支付580元购买升学e网通三年期会员，会员有效期至2024年9月。购买时孩子年仅15周岁，属于限制民事行为能力未成年人，该笔大额网课消费超出未成年人日常合理消费范畴，监护人不知情，现明确拒绝追认本次交易。
账号开通后孩子仅观看数日课程，*台系统仅保留*30天看课记录，历史使用记录被系统自动清除，绝大部分会员服务未实际使用。*台用户协议约定“购买3个自然日内可退款，超期不予退款”，该退款限制条款在支付页面未进行醒目提示，属于经营者单方制定的不公*格式霸王条款，不合理排除消费者合法退费权利。
先后4次拨打*台客服电话申请退费，在线客服多次以“工作人员3天内联系”拖延推诿，最终退款客服以会员到期、超过退款时效为由拒绝退费，一线客服表示无权处理、拒不提供工单受理凭证。
依据《民法典》第十九条、第一百四十五条，限制民事行为能力人超出自身消费能力的交易未经监护人追认无效；依据《消费者权益保护法》第二十六条，不公*格式条款无效。现诉求：督促*台扣除孩子实际使用天数对应费用后，退还剩余未使用时段的会员费
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处理中
升学e网通网课无法使用要求退费
开学要求上这个网课，后来一直用不上，退费
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退款问题、服务质量差
处理中
升学e网通学历提升服务退款难
2026年8月2日，在升学e网通商家购买学历提升服务，现在我需要退款
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退款问题
处理中
