乐刷虚假宣传并擅自涨价拒返现
您好，我要投诉乐刷支付科技有限公司，商户号：21******37，我的联系电话：153****2986。
2026年4月7日，乐刷业务员上门办理聚合收款码，宣传有*补贴，使用满三个月可以享受手续费返现，约定费率0.38%。当时我经营彩票店，没有对应营业执照，业务员主动用晨光文具店资质帮我入网，商户登记名称是晨光文具店。我专门问业务员，自扫交易能不能享受补贴，对方答复可以享受。
之后在2026年8月26日，他们没有经过我的同意，私自把手续费费率上调到0.4%。10月7日到约定返现时间，我联系业务员，对方一直拖延不回复，直到10月10日14:10，我们微信视频沟通，他提出要我提供发票才能兑付返现，这次视频通话我没有录音。当初办理收款码的时候，业务员从来没有说过返现需要提供发票，这个是事后新增的条件。
乐刷代理商虚假宣传、私自上调手续费费率，损害了我的合法权益。我的诉求：督促乐刷支付科技有限公司约束代理商，按照当初约定兑付手续费返现。
投诉问题
费率暴涨、未履行合同、虚假宣传
处理中
乐刷POS机擅自扣费并强迫签霸王条款
投诉人：李虹，联系电话：186****5211
被投诉机构：乐刷支付科技有限公司
事由：乐刷POS机未经充分告知，擅自扣取续费，退费和解时强迫签署权责不对等保密承诺函
事实经过：
本人办理乐刷POS机具，在未被清晰告知续费扣费规则、未明确知情同意的情况下，账户被乐刷支付擅自扣除续费费用【填写扣费金额】。
发现扣费后，我向乐刷申请退费。乐刷工作人员确认同意退还该笔被扣费用，但要求我签署一份单方承诺函。该承诺函仅约束我：签署后必须撤回全部投诉、不得对外发表负面评价，违约需要承担赔偿责任；但是原文没有写明退款金额、退款到账时限，没有约定乐刷的退款义务。
我提出修改协议，要求增加：退款足额到账后，我的保密义务才生效；款项未到账，我保留全部维权权利；不能限制我向监管部门如实陈述事实。
乐刷工作人员无视我的合理修改意见，只告知：签署后预计7个工作日退费，坚持必须签署这份权责严重不对等的模板文件才启动退款。
该行为属于利用退费作为筹码，强迫消费者接受不*等协议，侵害金融消费者合法权益。
✅ 投诉诉求：
1. 责令乐刷支付立即退还违规扣除的续费【2666.87元】；
2. 制止乐刷以退费为条件，强迫消费者签署单方保密免责协议的行为；
3. 书面告知本次处理结果。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刷支付拖延退款且虚假承诺
你说的应该是 12363 吧？（你多打了一位1）。
对，就是直接找中国人民银行（央行）金融消费权益保护热线。你刚才准备发给客服的那些话，不用发给客服了，直接发给12363的投诉*台。
具体话术你可以这样写：
“本人于[退款申请日期]向乐刷支付申请退款，至今已拖延一周。客服虽口头承诺‘已加急’，但微信账单至今无任何退款记录，且拒绝提供退款流水号与具体到账时间。客服反复使用‘请耐心等待’等模板话术敷衍，涉嫌恶意拖延与虚假承诺。诉求：要求乐刷立刻原路退款并提供凭证。”
12363投诉
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
乐刷拒提供商户信息致无法维权
2026年10月9号通过乐刷支付科技有限公司单号是
45************************91支付给商户周雪文235元，给我上门更换加油门转把，结果没有提供任何服务，乐刷作为持牌支付机构，拒绝提供特约商户周雪文的工商登记信息，导致我无法向12315或法院主张权利。要求央行督促乐刷依据《银行卡收单业务管理办法》提供该商户备案资料或者督促商户退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
乐刷POS机冒充办卡收押金不退
我要投诉乐刷支付科技有限公司。有业务员冒充办理信用卡，上门推销乐刷POS机，隐瞒押金规则，收了我299元激活押金，说可以退，实际设置高额刷卡门槛不给退。本人没有使用机器，要求全额退还299元。证据有扣款记录、机器编号，请求监管介入处理。时间2026年10月9日
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
乐刷POS机冒充办卡收押金不退
我要投诉乐刷支付科技有限公司。有业务员冒充办理信用卡，上门推销乐刷POS机，隐瞒押金规则，收了我299元激活押金，说可以退，实际设置高额刷卡门槛不给退。本人没有使用机器，要求全额退还299元。证据有扣款记录、机器编号，请求监管介入处理。时间2026年10月9日
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
乐刷POS机冒充办卡收押金不退
我要投诉乐刷支付科技有限公司。有业务员冒充办理信用卡，上门推销乐刷POS机，隐瞒押金规则，收了我299元激活押金，说可以退，实际设置高额刷卡门槛不给退。本人没有使用机器，要求全额退还299元。证据有扣款记录、机器编号，请求监管介入处理。时间2026年10月9日
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
乐刷业务员收押金失联拒不退还
12315投诉文案（可直接复制粘贴）
投诉对象：乐刷科技有限公司
统一社会信用代码：914403********786Y
地址：深圳市南山区科技园
投诉事由：
有自称乐刷工作人员到市场上门推销收款音响，向我收取149元押金，口头承诺使用满3个月押金全额退还。现已到期，该业务员失联，押金无法退回。业务员以乐刷名义开展推广活动，我持有付款截图、音响实物照片。多次尝试联系业务员无果，联系乐刷客服希望协助退款。
诉求：要求退还押金149元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
乐刷涉嫌虚假宣传诱导办农行信用卡
说是办理信用卡，农业信用卡。，才发现感觉被*了
投诉问题
合作商户不诚信、信息泄露、虚假宣传
处理中
乐刷支付注销申请久未处理
本人曾实名办理乐刷支付收款机两台，现根据自我需要应该注销，但乐刷支付方各种推诿，各种不做为，导致本人9月29日提交的注销申请至今未有实质进展
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
