猿辅导虚假宣传诱导消费要求退款
投诉对象：猿辅导/高途图书吉林教辅
投诉诉求：要求全额退款19元，并查处虚假宣传与诱导消费行为。
详情描述：
本人学生xx于10月19日通过微信名为“小欣老师”的工作人员，支付19元购买了课程资料。购买前，对方明确承诺“19元一直更新到毕业”，疑似诱导购买。付款后，才告知19元是短期体验课，并且当时他们已经明确回答过这个后续不会再进行额外支出付款的问题，后续需高价补课。
我提出后续不上了并要求退款，该班主任以“我只是安排学*的老师”为由推诿，拒绝处理。
我认为这属于典型诱导消费和虚假宣传。
我有完整的付款凭证和微信聊天记录截图，恳请*台介入处理，要求立即退还19元。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
猿辅导退费金额不符，克扣1154.81元
本人因小猿优课退费产生纠纷。商家后台系统及支付*台（消费保/微信支付）均明确显示退付金额为 4398.74元（见截图），且有明确的退款流水记录。但本人微信实际仅收到 3243.93元。商家存在严重的账目混乱，无故克扣消费者退费 1154.81元。现要求商家立即补齐差额 1154.81元，并提供合理的书面结算明细。
投诉问题
退款问题
处理中
猿辅导退款金额不符且到账缺失
我实际付了6160元，现在申请退费。你们后台显示退了我三笔共4398.74元，但我查了账单实际只收到3243.93元。
现在有两个问题：
后台显示的退款金额比我付的钱还多，这账怎么算的？
不管按哪个数算，我实际收到的钱都不对，中间有差额。
请赶紧核实真实转账记录，把账算清楚，该补的补，该退的退，别拿错误的后台数据糊弄人。
投诉问题
退款问题
已完结
猿辅导加微信付款9元
猿辅导老打电话 加微信付款9元 *局说是免费给资料 然后让必须付费9元
投诉问题
涉骗
已完结
猿辅导退款金额不符且账目混乱
我实际付了6160元，现在申请退费。你们后台显示退了我三笔共4398.74元，但我查了账单实际只收到3243.93元。
现在有两个问题：
后台显示的退款金额比我付的钱还多，这账怎么算的？
不管按哪个数算，我实际收到的钱都不对，中间有差额。
请赶紧核实真实转账记录，把账算清楚，该补的补，该退的退，别拿错误的后台数据糊弄人。
投诉问题
退款问题
已完结
猿辅导退费尾差43.84元未退还
本人此前投诉猿辅导退费问题。现补充最新情况：商家目前已退还部分款项 ，但经核算，仍有 43.84元 尾差未退还。
商家未对该笔尾差的扣费依据提供合理说明。我的诉求是：请商家尽快退还剩余 43.84元，并提供完整的扣费明细清单。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
猿辅导退款不合理少退135元
退款存在严重不合理，少退我135元，而且没有一点提升作用
投诉问题
退款问题
已完结
猿辅导长期服务失职及退费纠纷
自孩子一年级起即在猿辅导报课，至今六个缴费周期。商家全称：广东省猿力线上非学科培训学校有限公司，信用代码：91****04MAE927DG4P。涉及三笔订单：2025年5月29日实付2880元、2025年12月11日实付2880元、2026年6月11日实付2565元。投诉如下： 一、长期服务失职：六个周期内机构从未主动安排晋升测评，班主任只盯打卡出勤，完全未关注孩子能力早已超出现有课程。暑期家长主动询问才安排测评，测出孩子已达L7水*，而按机构常规进度仅应在L4——此事一年前就可以做，白白浪费一年时间学费，机构负有不可推卸的责任。班主任基本一学期一换，有时一学期换两个，主课老师也一直在换，没有任何一位老师持续跟踪过孩子学*情况。机构所有动作均为事后通知，没有任何前置性沟通或建议，家长对课程安排、升级路径、孩子能力评估完全没有知情权。本质是重收费续报、轻教育匹配。 二、本期退费纠纷：经机构测评孩子达L7却被安排在L4/L5/L6课程。暑期上课即发现内容偏简单，但家长和孩子都不知道可以晋级考试、可以调课，暑期7节课只能照上。发现问题后家长主动向班主任申请调课，并明确告知不再续报，班主任亦向机构报备，但机构未核实报备记录，时间一过全部算已上。秋季班共4节：1节正常上，2节未上，1节仅回听约20分钟，全部被记为已上扣费。暑期班同理，不符合孩子等级的课时也被全部计入。退费时按商品标价2888元基数折算课时，而非按实付2565元计算，刻意抬高每节扣费金额。双方尚未就退费达成一致，教务老师未经沟通确认即单方在系统操作，仅退1300元，家长此前已明确表示必须沟通确认后才能扣费，机构擅自操作严重侵犯消费者权益。投诉提交已逾一周，客服始终机器人话术回复"不能满足你的需求，只能退未上课的费用"，拒绝人工沟通，连教材是否签收均未核实，所有信息内部封闭，家长无法获知扣费依据。 三、诉求：1.追溯第四、第五期费用30%即1500元，因机构长期未安排晋升测评、师资频繁变动、未尽教育责任；2.本期退费约800元（暑期已被扣约700元按50%退即350元，秋季4节仅上1节退3节课时费约330元，教材费120元）。合计约2300元。另要求机构正视教学服务失职，承认错误，勿以机器话术敷衍。
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
已完结
猿辅导违法辞退并克扣工资
本人于9月20日入职丽丰国际中心18层01的猿辅导公司。
入职之前跟我说的是基本工资3500+上全勤奖800块钱，双休，朝九晚六。
在9月24日下午临*下班前，我被公司管理人员口头违法辞退了。当时他让我签自愿离职，我不肯签。然后人事就跟我说让我9月28号（中秋过后的第一个工作日），让我过来归还一下设备然后我在28日这天我归还了所有的办公设备。归还后，人事跟我说没有什么其他事情做了，你可以离开公司了，然后我就走了。
自始至终，本人从未签署过任何离职自愿离职协议之类的，也并未签署有关离职之类。
我的诉求：我要拿回从我入职9月20号当天到我9月28号被离职这期间七个工落日原本应得的工资为（3500＋800）/21.75×7＝1383.9元，由于公司在9月30日已经给我支付了400元，还应当补足我被克扣的983.9元。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导诱导消费且拒退19元体验课费用
被猿辅导销售“小文老师”以“全科资料+提分课程”、“无效果全额退款”等话术诱导，扫码支付19元。付款后未上课，申请退款遭AI客服拒绝，理由是“特价/体验课程不支持退课”。销售声称“企业微信领不了红包”，要求等24小时自动退，试图用个人红包代替官方原路退款。这是典型的诱导消费和霸王条款。我要求全额退回我的付款，不接受个人红包，必须原路退回至微信支付。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
