美的冰箱主板短期内反复损坏存质量缺陷
事实与理由： 本人于2022年11月11日购买上述美的冰箱，在保修期内曾因主板故障进行过一次维修。该冰箱在过保后不久，主板再次损坏，导致整机无法工作。 本人认为该产品存在质量缺陷，理由如下： 第一，主板作为冰箱的核心控制部件，在正常使用、无人为损坏的情况下，短期内连续损坏，不符合消费者对产品合理使用寿命的期待。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，家用电冰箱的主要部件保修期通常为3年（含压缩机、温控器等主要部件），主板作为控制核心，理应属于主要部件范畴或至少应具备合理的耐用性。 第二，经网络查询发现，美的483及其他相*型号冰箱存在大量同类主板故障投诉，多名用户反映“过保即坏”或短期内反复烧主板，疑似批次性通病或设计缺陷。同一故障在保修期内已出现一次，说明问题从未被根治。 第三，售后以“过保”为由拒绝免费处理，但产品在保修期内已暴露出同一质量隐患，过保后复发，不应简单以时间节点割裂厂家的质量责任。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求履行更换、修理义务。 《部分商品修理更换退货责任规定》：冰箱主要部件三包有效期不低于3年。 请美的在48小时内联系本人给出处理方案。如拒绝合理诉求，本人将同步向12315*台、*市场监督管理总局缺陷产品线索监测协作网及媒体曝光。
投诉问题
处理中
美的热水器质量问题且售后严重不到位
2025年5月在淘宝美的官方旗舰店购买热水器一台，于今年春夏之际就已不出热水，水温有严重问题，但因当时广东气候炎热，不需要热水。但*日天气已到冬天，温度骤降需要热水，于是联系商家上门检查，因美的售后严重不到位，投诉三天后才有人上门检查，昨天来人检查后说的确质量有问题，但处理不了，维修人员离开。今天一天也没有联系，我们也联系了淘宝客服和美的商家，都没有人管。因美的售后不行和产品质量不行，现在诉求是退货退款，或上门换新机，请尽快处理。
投诉问题
商品破损、联系不上客服
处理中
美的官方旗舰店超时不发货且客服推诿
本人于2026年10月30日在淘宝*台“美的官方旗舰店”购买净水机滤芯，订单编号：33***************67。
购买时，商品页面明确显示有货，并承诺于11月1日送达。然而，截至11月7日，商家仍未发货，已严重超出原定送达时间。
在此期间，本人多次主动联系美的官方客服询问发货进度，但客服始终未能提供明确的发货时间及合理解释，反复转接、推诿，仅以“需要等待”“等待时间较长”等模糊说辞敷衍消费者，至今未提出任何有效解决方案。
需要强调的是，本次购买的并非普通商品，而是家庭净水设备正常使用所必需的滤芯。由于商家迟迟不发货，导致家中净水设备无法正常发挥过滤作用，直接影响本人及家人的日常安全饮水需求，给正常生活造成了实际困扰。
本人认为，商家在明确显示有货及预计送达时间的情况下，未能按约履行发货义务，且在消费者多次催促后仍未积极处理，严重损害了消费者的合法权益。
本人现提出以下诉求：
1. 要求美的官方旗舰店就延迟发货的具体原因作出明确、合理的解释，而非继续敷衍推诿。
2. 要求商家立即安排发货，明确告知具体发货时间及物流信息，尽快解决本人家庭净水设备无法正常使用的问题。
3. 要求商家针对未按约定时间履约的行为，依据*台规则及相关法律规定承担相应责任，并给予合理补偿。
希望消费保*台介入协调，督促商家正视消费者诉求，尽快妥善解决问题。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
美的天猫店购洗衣机次日降价不退差价
2026年10月31日在天猫*台的美的店铺购买洗衣机，第二天就降价了27.72元，卖家不给退差价，联系客服全程机器人
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
已完结
美的旗舰店好评返现拖延推诿
本人10月12日在淘宝*台的美的官方旗舰店购买了一台微波炉，13日正常到货，一切正常。10月26日星期一上午10点，该店客服打电话来请求对此订单进行好评，并承诺返现十元。本人经不起诱惑，遂于当天中午按要求对订单做出了好评，并截图给客服要求十元返现，但客服称无法当即进行返现，需要经过财务审核再进行统一打款，并登记了我的支付宝帐号和名字。这样我星期二就又去讨要，未果，但客服承诺称因为我要得急，可以把我名字往前靠靠，这样能快一点收到钱。星期三晚上21点，该店客服信息通知我，“由于我的支付宝帐号信息存在错误，导致打款失败”，请我提供正确的帐号信息。由于我当时没空闲，星期五才对此信息做出回复，表达了我登记的信息并没有错漏，并截取本人的支付宝个人页面进行证明，后，客服依然坚持我提供的支付宝帐号信息有错误，无法打款，并建议我提供邮箱帐号，我一时迷茫……。
便于星期六中午求助了支付宝*台的官方客服，在客服的指导下，又截图了支付宝个人收款码页面，转发给淘宝美的官方旗舰店的客服，并按照建议在淘宝*台对该事由进行了投诉。但美的客服是依然要求我等，要等流程，注意，这个是打十块钱的流程。而淘宝*台的客服则在十分钟后做出了处理，赔偿了我五元的代金券，并表示要严肃处理此类事宜。
最后在我提出要到美的集团的注册地，佛山市场监督管理局进行投诉后，仅三分钟，我的支付宝就收到的该笔返现，十元。
我现在要投诉的和疑惑的是，在今时今日，美的集团这么大的一个品牌，搞一个好评返现十元的活动，真的需要搞得客户这么焦虑么？并且该客户在十数年间，曾多次购买过该品牌的产品，且从未发生过任何纠纷和不愉快！
投诉问题
态度差/不处理
已完结
美的冰箱保修期内屡修不好要求换新
本人于2022年8月24日购买美的冰箱，保修期内多次报修，先后更换蒸发器、压缩机核心配件，维修后持续噪音大、机身烫手、不停机、异响，故障没有解决。此前已发起投诉，调解失败，商家只同意维修+延保一年，该方案我无法接受。目前本人已就本次买卖合同纠纷，诉求：给我更换新机或者给到合理折价、换新、或延保年限。
投诉问题
货不对版
已完结
美的天猫旗舰店漏发净水器拒不退差价
我于2026年10月20日晚在淘宝天猫美的官方旗舰店购买净水器和管线机套装,签收之后发现只有一台管线机未发净水器的和卖家沟通卖家承认未发货会补发,但是询问补发情况卖家一直以系"统有问题、订单无法审核无法发货、会安排、会催促"的说辞拖着不发货,因为着急用又拍了一单少发的净水器,现在要求商家退一下净水器的差价,不仅商家拒绝说订单无法更换还要求我给他们转500元保证金,该商铺严重侵害我的消费者使用权益，我目前的诉求是把净水器的差价退给我，并且给我道歉,赔偿我精神损失费。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、少发货
已完结
美的天猫旗舰店618虚假促销致消费者多付差价
于 618 活动期间在美的天猫旗舰店购入两台空调，实付单台 1784 元。当时被 618 大促低价宣传吸引下单，因房屋位于乡镇长期无人居住，无需即时使用，故延后预约安装，8 月 13 日家人才回乡预约上门安装。
事后查看商品页面，该产品日常售价仅 1552 元，**比 618 大促成交价格更低，两台合计差价接* 500 元**。商家大肆渲染 618 大促特惠，制造限时低价的错觉，实际大促买的反而更贵，属于伪大促营销，误导消费者特意蹲守大促节点消费。
商品收货还需要麻烦亲戚专程到场配合送货，额外消耗消费者的时间、人力成本。就此问题联系店铺客服，提出补差价诉求遭到拒绝。
大促应当给到真实可感知的优惠，而非依靠营销话术制造价格假象，本次消费体验极差。
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虚假发货
已完结
美的净水器无法安装且拒退换
2026年12月19在淘宝购买了一台美的净水器，开始时候商家说能安装，我自己花钱找了三个师傅上门给我勘察现场，根据现场情况说安装不了，知道卖家一直拖着，不给安装也不给退货，所以导致时间这么久了，东西还是原封机器，没拆开，也没用。现在诉求.1安装售后.2退货退款，卖家可能知道安装不了吧，这感觉跟强买强卖是的，没用，也不影响二次销售。机器如果我使用了，拆开了，我自愿扣除。机器没办法安装使用，不是我的原因，时间久了是卖家在拖延，这又拖延1个多月。东西商家愿意退货退款了，扣款给个合理的理由吧。是使用了了，还是开箱子了。东西现在完好无损
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
美的吸尘器把手松动售后推诿不处理
2025年11月12日在官方买了一件吸尘器，用了半年，发现把手那里松了，找售后，售后让我在公众号登记售后处理，我说机子没问题，就是把手松了，我想着她们可以直接给方法处理解决吧？而且当时买的时候售后保障就说了365天有问题以换代修，结果很麻烦，让我拿去我家县城的售后店去给人家鉴定，那边鉴定说达到了售后标准，问一下商家给不给换新。商家就不想给我换新，说我机子的二维码破损了，而且商品也大半年了，没办法换新，只给我补发把手，行！我也同意了，不想折腾了，给了地址补发，结果一个礼拜都没动静。售后客服也很讨厌，每次找她都没一句回应，要么稍等亲亲，要么我反馈一下，东西也是不知道寄没寄，我的商品一直还在售后网点那里。我不知道这样的售后到底在干什么？让我来回跑，折腾这那的，售后客服就像踢皮球一样，什么都要我自己联系售后网点，那个售后客服叫“仙仙的小美”
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
