影腾WIFI虚假宣传且退款无果
我在2024年3月21日于天猫苏宁易购官方旗舰店购买影腾随身WIFI，商家宣传充值无套路，随用随充，现影腾WIFI只能钱包预存且充值100起才能购买套餐使用，无法使用微信支付单次付费，钱包也无法自定义充值，联系影腾客服及苏宁商家客服均无法解决此问题，虚假宣传，欺诈消费者。苏宁易购打电话联系说可以退货退款，并且承担运费，但是后续联系客服说没有接到通知，无法退货退款，商家不止虚假宣传，后续协商也是两种处理方式。要求道歉赔偿，商品退款，商家承担运费。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
苏宁易购旗舰店淋浴器温控失灵、喷头损坏不处理
2024年7月256 淘宝天猫*台的苏宁易购官方旗舰店店铺购买淋浴器商品/服务，后续出现无法温控数字显示有问题喷头坏问题 一直投诉一直不处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
苏宁路由器强制充值后网速骤降且拒不退款
购买苏宁这个路由器，要求必须充值买他们的流量才能使用。刚开始试用很好用，等我充值500买了套餐，网速直接降得厉害，看个电视都卡。要求稳定网速，被要求必须继续充值才能升级使用，不然就是不稳定，我余额都还有钱，还要我变相消费。25年到现在无数次被断网，找苏宁协商一直解决不了，故意避开我的诉求。我要求很简单，退货退款以及我充值的500元流量费用。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
苏宁易购旗舰店流量虚标欺诈
一、 基本信息
· 被投诉商家：苏宁易购官方旗舰店（淘宝*台）
· 购买时间：2026年9月21日
· 涉及金额：商品购买费 9.8元 + 套餐充值费 130元，共计 139.8元
· 商家宣传：宣称“3.8元包含300G流量”
二、 核心违规事实（流量虚标与欺诈）
· 实际使用量：本人仅实际使用约 5GB 流量。
· 商家后台显示量：商家提供的后台（cloud.luokj1.cn）却显示已消耗 100GB。
· 巨大差异：实际用量与后台扣量存在 20倍的巨大差额，属于极其恶劣的流量虚标行为，涉嫌消费欺诈。
三、 投诉诉求
1. 要求商家全额退款（退还购买费及充值费共计139.8元）。
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家存在虚假宣传和欺诈行为，要求退一赔三（不足500元按500元计算）。
3. 要求淘宝*台对该店铺进行查处，下架违规商品，避免更多消费者受*。
---
投诉问题
货不对版、虚假发货
已完结
苏宁易购流量虚标20倍涉嫌欺诈
一、 基本信息
· 被投诉商家：苏宁易购官方旗舰店（淘宝*台）
· 购买时间：2026年9月21日
· 涉及金额：商品购买费 9.8元 + 套餐充值费 130元，共计 139.8元
· 商家宣传：宣称“3.8元包含300G流量”
二、 核心违规事实（流量虚标与欺诈）
· 实际使用量：本人仅实际使用约 5GB 流量。
· 商家后台显示量：商家提供的后台（cloud.luokj1.cn）却显示已消耗 100GB。
· 巨大差异：实际用量与后台扣量存在 20倍的巨大差额，属于极其恶劣的流量虚标行为，涉嫌消费欺诈。
三、 投诉诉求
1. 要求商家全额退款（退还购买费及充值费共计139.8元）。
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家存在虚假宣传和欺诈行为，要求退一赔三（不足500元按500元计算）。
3. 要求淘宝*台对该店铺进行查处，下架违规商品，避免更多消费者受
投诉问题
货不对版、虚假发货
已完结
商家单方取消承诺套餐涉嫌虚假宣传
本人在淘宝（天猫）店铺购买随身 WiFi 设备，订单号：28***************69。购买时商家旺旺文字明确承诺：年费合计 117.6 元，每月资费 9.8 元，该套餐长期有效，不会涨价、不会下架。今年我准备续费的时候，商家单方面取消了约定好的低价套餐，没有提前通知，违背当初文字承诺，属于虚假承诺、虚假宣传，单方面变更消费合同。本人保存完整聊天记录，包含当初套餐承诺记录以及现在商家拒绝履约的聊天记录。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
苏宁易购旗舰店货不对版虚假宣传
2026年10月1日，在淘宝电商*台苏宁易购官方旗舰店，购买304不锈钢水槽，商品详情页标注水槽厚度为5mm，与淘宝店铺客服确认是5mm，收到只有3mm，按照消费者权益保护法第55条，要求商家退货退款，假一赔三。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫苏宁易购拒退华为Pura70Pro+货款
2026年9月13日在天猫苏宁易购官方旗舰店店铺购买华为pura70pro+手机出现质量瑕疵问题要求商家退货退款，目前手机已经按商家和*台要求寄回并已签收，商家拒绝退款
投诉问题
退货不退款
处理中
热水器主板故障拒保维修
我在2023年6月买的热水器，现在不加热，主板坏了，在天猫苏宁易购买的商家说质保5年。现在维修师傅说收费。不在保。卖家一直持续拖着。不解决。
投诉问题
霸王条款
处理中
苏宁易购随身WiFi乱扣费且拒退余款
2024年9月10日与2024年12月13日通过淘宝*台购买两款随身Wifi，后续咨询淘宝客服用法，让第三方充值，今年充值100元以后，咨询客服费用可不可以随时退，客服回答可以，并未附加其他退费所需要求，现发现第三方*台随意进行扣费，并未进行通知，8月份咨询客服费用扣除太多问题，客服并没有进行解释为什么进行扣费，随即将多余扣除的费用退回，9月咨询客服又出现随意扣费现象，客服回答有保号扣费，但是客服并没有回答扣费说明在哪里才能看见，并要求想要停止使用将余款退回必须将所购买的设备退回才可以退回余款，现要求商家将我充值的费用全数退回
投诉问题
霸王条款、乱收费、售后服务欠缺
处理中
