凯迪仕P30 Pro Max抓拍模式异常
*期购买的凯迪仕智能锁P30 pro max，抓拍时偶尔视频，偶尔照片，凯迪仕技术人员让我桥接普通路由器，不接受此方案，要求解决bug或承担桥接路由器费用。
投诉问题
质量问题
处理中
凯迪仕K20-V门锁预警功能失效涉嫌虚假宣传
本人购买了凯迪仕k20-v此设备包含门外预警，也就是门口如果有人移动长时间停留会在app上预警，提示，现在此功能基本丧失门口站人基本不提示，刚安装那会会自动拍摄视频，现在只会不定时随机拍摄一张固定的图，什么用都没有，相当于现在就是个普通的指纹锁，严重存在欺*消费者的情况，而且在门已关闭的情况下会一直提示，门锁未关，一直提示。如果此投诉是人为造成 那过保了我无话可说，现在直接是功能丧失了 预警功能抓拍不到了 那你这不就是虚假宣传吗?而且门锁在没坏正常能关的情况下一直提示门未上锁 那请问这怎么不算产品自发的故障呢？从25年11月份开始就不录像了而且即使门口站了很久的人也只是有可能会拍一张很无关重要的图，图13为日常门锁无法关闭每天都会出现此类情况门锁不就是为了安全的东西吗？主动致电联系客服回复表示功能缺失需自费维修真t m笑*人了写的清清楚楚的产品宣传的功能没有了需要自费维修我修nm啊目前诉求换新
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、质量问题
已完结
凯迪仕智能锁外屏破损售后拒免费维修
本人2025年12月在凯迪仕门店购买智能的一把智能锁 安装完在撕膜的时候发现外屏玻璃有破损 打电话给门店 一直没给解决 现在打凯迪仕400客服 给的方案是让我自己拆下来发到工厂维修 方案我不认可就不给我解决了 我自己怎么拆 也不会拆啊 这企业售后服务堪忧
投诉问题
客服不处理、安装问题、质量问题
已完结
凯迪仕T800FVP门锁显示屏脱落售后不处理
2026年6月购买凯迪仕门锁T800FVP，9月份时门锁显示屏脱落，售后不处理，门店一直推脱，多次沟通无处理结果
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕门锁锁芯故障致入户门损坏
2025年6月14日，在凯迪仕京东自营旗舰店购买的凯迪仕Q20F Pro V2智能门锁。2026年8月30日门锁因故障打不开，经过求助凯迪仕售后，凯迪仕委派维修工上门维修。经过维修师傅尝试实体钥匙、密码、指纹等方式开门，智能锁显示门已打开但是仍然不能开门。在持续了三四个小时的尝试开门无果情况下，经过凯迪仕客服授权，维修师傅采取撬门、拆除锁体、切割门锁体位置面板情况下，最终拆除了锁体，但是对入户门造成了不可逆破损损坏。锁体拆除后维修师傅发现导致此次开门失败的原因为智能锁锁芯故障。事后与客服协商，我们提出更换新锁并将入户门恢复原样的最基本诉求，客服虽然口头承诺会派维修师傅上门重新维修损坏的大门，但是时至今日仍然无人联系上门修理事宜，客服也采取不闻不问的推诿拖延态度，事情过去12天，凯迪仕店大欺客的行为已成事实，无人保护消费者的合法权益，我们已经丧失了对凯迪仕这个品牌的信任。如今本人计划更换一扇新门（本地普通入户门），在此表达我的诉求，由于凯迪仕门锁锁芯故障，导致原入户门在凯迪仕客服委托的师傅开门过程中产生损坏，现要求凯迪仕赔偿更换新门的所需的所有费用3000元。
投诉问题
客服不处理、质量问题
已完结
凯迪仕智能门锁频发故障无法开门
产品在使用期间，多次出现故障，多次维修，坏的频率一次比一次严重，现在直接打不开门，需要用钥匙打开，现要求退货退款
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保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕智能锁故障拒赔致用户损失
2025年4月7日添加名为凯迪仕乐橙智能锁～西安旗舰店（微信号：YY137****5812）的微信，购买:皇家金盾L11Pro 电子锁一个，微信转账800元，后续安装师傅上门安装。2026年7月21日，我爱人下楼关门后无法进入户内，该锁指纹验证和密码验证均提示通过的情况下，锁子仍无法正常打开，无法进入户内。本人通过微信电话与卖方沟通，卖房称联系售后，后续137****5812卖家联系我，我说明情况后，他坚持称非锁子产品问题，因时间较晚我方被迫同意他联系开锁师傅上门开锁，费用由我方支付，开锁师傅上门后称无法不破坏锁体的情况下正常开锁。我与机主沟通后，他称原因为锁子问题，开锁及安装临时锁体，更换新锁费用由他们支付，而后我方同意暴力开锁。暴力开锁后，机主改口说非锁子问题，所有责任和费用由我方自行承担，我方支付开锁费和安装临时锁体250元，后续通过官网查询售后电话40******99一直无人接听。共计损失1050元。
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经济纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
凯迪仕门锁3天两次锁舌不回弹，售后推诿拒换
2026年6月24日在京东拍的自营凯迪仕门锁 27日安装28日下午3点左右开门出现锁舌不回弹 本以为是偶发故障 30日上午9点开门又出现锁舌不回弹故障 联系店铺派师傅上门 门锁可能有问题 卖家擦边京东180天只换不修的噱头 欺*消费 跟卖家协商全套换新 还要求我付500块钱押金 才使用3天的门锁 谁能接受 凯迪仕五金店铺店长服务太度极其恶劣 要不你退 要不你就交押金 就这态度 京东这么大*台太让人失望了 30日上午十点联系的到现在没有人处理 京东客服与店铺客服踢皮球 投诉至凯迪仕400客服 过去4个小时也没有人处理 门锁是我家安全第一到防线
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕直播间保价承诺未兑现
6月9日抖音凯迪仕智能门锁旗舰店直播间1049元下单凯迪仕智能门锁，页面明确宣传保价618，直播间宣传保价618，买贵联系客服退差，同款商品618期间直播间宣传889下单，低于我下单实付价，要求退还损失
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欺诈销售、虚假宣传
已完结
凯迪仕K20-V智能锁频耗电且售后拒保
2022年装修房子，装修的人在咸阳市线下门店买的凯迪仕K20-V型号智能锁（深圳市凯迪仕智能科技有限公司）。
2022年6月9日激活安装的，安装后发现电池耗电特别快，大概15天就要换一次电池（充电电池）。装修的人跟商家沟通后，商家说你再用一段时间，看问题是否改善。后期使用过程中问题依然存在，没有改善。
2023年2月28日，凯迪仕售后给我发了K20-V智能锁的前后主板，后面安装人员上门更换了主板，说使用一段时间看看，看情况有没有改善。
后期使用过程中，换电池的频率大概4-5个月更换一次，在我的接受范围内，就没有再找售后了
2026年年初，电池耗电开始变快，3月份的时候想报修，手机app报修填SN号。显示查询不到产品编号。一直报不上。
2026年5月30号回家，手机app显示还是20%的电，但实际锁已经关机了。使用充电宝给门锁充电后才回的家。这时候距离上一次更换电池的时间过去了20天。
2026年5月30号，通过凯迪仕手机app联系了凯迪仕人工售后，人工刚开始根据我提供的SN号查询不到产品信息，后面不知道为什么就可以查到了。售后给的回复是产品过了质保期，需要自费维修
我现在希望凯迪仕厂家售后可以免费给我维修产品，因为这个产品不是我人为损坏或者自然老化出现的问题，是产品出厂的时候本身就是有严重质量问题的
我现在只能提供产品的SN号，及23年厂家给我寄主板的快递单号信息
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
