合众易宝未经授权跨行代扣贷款并收取高额罚息
本人在放心借（深圳海豚小额贷款有限公司）有两笔借款，其中20000元这笔借据，合同明确约定还款收款账户为本人建设银行尾号7583账户。我只在抖音*台做过快捷支付绑卡，从未单独授权合众易宝、深圳海豚小贷，可以使用该抖音快捷通道代扣我的信贷贷款欠款。快捷支付绑卡，不等于贷款逾期代收授权。
2026年10月23日，武汉合众易宝作为支付机构，配合深圳海豚小额贷款有限公司，在没有我输入支付密码、没有提前告知、没有我本人主动确认的情况下，直接从我的农业银行尾号5472账户划扣资金合计35156.83元，用于结清两笔贷款。
其中20000元这笔扣款27689.21元，明细：剩余本金16801.53元、正常利息1578.21元、罚息9309.47元；另一笔10000元扣款7467.62元，同样包含本金、利息和罚息，两笔息费合计15103.52元。
我认可承担合同约定的正常利息，但该罚息金额过高。并且合众易宝作为支付机构，未尽到核验代收授权材料的义务，跨合同指定还款账户实施贷款代扣，违反支付代收业务监管相关规定。
我已经和放心借95766专员协商，*台仅提供退还300元的方案，该方案和我的诉求差距巨大，我不予接受，*台告知没有其他方案。
我的诉求：
1. 督促合众易宝、深圳海豚小贷，对本次产生的高额罚息予以大幅减免，退回罚息部分款项；
2. 向我出示本次农行卡扣取贷款对应的、由我本人签署的信贷逾期代扣授权凭证，书面说明本次代扣扣款的合规依据；
3. 向我提供两笔借据完整计息明细，列明每期逾期天数、利息、罚息分项计算过程。
本人保留后续诉讼维权的权利，不接受以300元一次性了结全部纠纷。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、未履行合同
处理中
抖音支付极速付绕过免密限额扣款
本人于2026年10月18日22:38，在抖音*台误触广告，购买了一笔价值347.99元的【2026张韶涵玩家巡回演唱会-赣州站】门票（商家：南京星大猫文化科技有限公司）。
投诉核心问题如下：
1. 支付限额存在严重异常漏洞：本人抖音支付的“小额免密额度”明确设置为200元（见证据截图）。但这笔347.99元的订单，却在未要求本人输入密码、未进行人脸识别的情况下，直接通过抖音的“极速付”功能，使用“抖音月付”完成了扣款。*台客服以“极速付不是免密支付”为由推脱，但极速付同样是无需密码即可扣款的功能。*台在开通“极速付”时，未以显著方式告知该功能会直接绕开用户自行设置的免密安全限额，严重侵犯了消费者的知情权和财产安全权。
2. 商家霸王条款：该演出时间为10月24日，本人下单后第一时间（几分钟内）即联系*台及商家申请退款，订单目前状态为“已预约、待消费”，并未出票或核销，完全不影响二次销售。但*台以“页面显示不可退”为由一*切拒绝，购票页面并未对退改规则做显著加粗提示，侵犯了消费者的公*交易权。
3. 资金涉及信用贷款：该笔扣款实际通过“抖音月付”扣款，资方包含招联消费金融等机构。在未验证密码的情况下强行放款扣费，风控机制形同虚设。
诉求：
要求合众易宝（抖音支付）核查该笔交易的免密/极速付限额异常问题，并立即协调商家及抖音月付资方，将347.99元全额退款，撤销该笔信用账单。本人已保留所有扣款截图、客服沟通录音及限额设置截图。
投诉问题
私自扣费、资金流失、霸王条款
处理中
合众易宝未经授权扣划中行卡资金
本人于2023年在放心借借款，当时绑定的还款银行卡为工商银行卡。2025年我仅在抖音APP绑定中国银行储蓄卡用于团购消费，从未在放心借*台绑定该中国银行银行卡，也没有单独授权合众易宝（抖音支付）对这张中行卡进行贷款代扣。
2026年09月21日15:34，合众易宝在未经本人有效代扣授权前提下，直接从我的中国银行储蓄卡划扣资金1701.3元。
我联系放心借客服反馈，客服称只要抖音绑定该银行卡，放心借就有权跨卡扣款；但我进入放心借还款卡设置页面，里面并没有这张中国银行银行卡。
我要求对方调取本次扣款对应的委托代扣授权材料（签约时间、授权卡号、完整代扣协议），对方只同意退还200元，剩余款项拒绝全额原路退回。
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
已完结
抖音支付未经授权代扣医疗款
本次投诉不是POS机交易扣款，是合众易宝抖音支付线上代扣，页面POS机字段为系统模板自带，无POS设备。本人工行尾号8309银行卡，在10月9日被合众易宝科技有限公司（抖音支付）划扣3280.78元，收款方为中银消费金融（放心借）。
事实情况：
1、当初办理放心借借款业务时，并未绑定这张工商银行卡。该卡是后期新办理，仅在抖音开通购物快捷支付用于网购，购物快捷支付不等于贷款业务的代收代扣授权。
2、本人向工商银行核实确认：这张尾号8309银行卡，不存在针对该商户的代收代扣签约记录。依据央行代收业务相关规定，代收划扣需要针对该银行卡单独的代收授权。
3、扣款前没有对我进行通知，卡内余额几十元时没有扣款，资金转入后立刻静默划扣。
本人为妊娠期糖尿病孕妇，暂无收入，被扣资金是借来用于产检、购买胰岛素的医疗费用。
投诉诉求：
1、核查本次代扣业务合规性，协助退还3000元；
2、永久关闭我这张尾号8309工行卡在合众易宝渠道全部代收代扣通道；
3、向我出示本次代扣对应的、本人针对这张卡号的代收授权凭证。
我同时在*金融监督管理总局已有投诉工单：YZTS20***********57
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
已完结
抖音支付未经授权扣划银行卡资金
本人在放心借办理借款，放心借 APP 自动还款设置中，仅绑定*安银行卡（尾号 5647）作为还款账户。
本次被扣资金的一卡通（尾号 1309）从未添加进放心借还款卡，没有签署该卡号用于放心借还款的专项代扣授权，该卡只是绑定抖音用于日常购物消费。
*台于 2026‑10‑13 21:32，通过抖音支付（网联协议支付）擅自从尾号 1309 卡扣划人民币 6009.00 元。
没有法院生效判决、没有强制执行文书，该笔扣款没有专项授权，属于违规代收，违反央行《关于规范代收业务的通知》银发〔2020〕248 号。
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
已完结
抖音支付无银行卡致账户功能受限
本人名下抖音支付账户，资金来自外部*台结算提现。*台实名认证只能银行卡核验，没有身份证人脸核验入口。本人暂无银行卡，账户余额被限制，不能消费、不能提现。已经联系*台客服多次，无法解决，申请协调，提供其他身份核验方式，或者协助提取账户内余额。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
合众易宝未经授权跨*台扣款1701.3元
本人于2023年在放心借借款，当时绑定的还款银行卡为工商银行卡。2025年我仅在抖音APP绑定中国银行储蓄卡用于团购消费，从未在放心借*台绑定该中国银行银行卡，也没有单独授权合众易宝（抖音支付）对这张中行卡进行贷款代扣。
2026年09月21日15:34，合众易宝在未经本人有效代扣授权前提下，直接从我的中国银行储蓄卡划扣资金1701.3元。
我联系放心借客服反馈，客服称只要抖音绑定该银行卡，放心借就有权跨卡扣款；但我进入放心借还款卡设置页面，里面并没有这张中国银行银行卡。
我要求对方调取本次扣款对应的委托代扣授权材料（签约时间、授权卡号、完整代扣协议），对方只同意退还200元，剩余款项拒绝全额原路退回。
投诉问题
私自扣费、资金流失
已完结
抖音支付未经明示授权代扣信贷资金
“我要投诉武汉合众易宝科技有限公司（抖音支付）。我尾号4572的中国农业银行卡，只在抖音订酒店时开通了主动消费用的快捷支付，没有单独授权用来自动扣抖音月付、放心借；*台仅凭快捷支付绑卡就发起信贷自动代扣，事后又以‘钱已经给到资方无法退回’拒绝核查，违反人行银发〔2020〕248号代收业务需要独立明示授权的规定，请核查。”
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
抖音支付未经授权扣款且推诿责任
2026.9.24，我的银行卡被抖音支付（合众易宝）扣款，资金结算至番茄小说。本人从未主动开通、没有勾选并确认番茄小说的自动续费代扣协议，没有授权抖音支付代为扣款。扣款后在抖音APP内无法查到这笔消费订单，扣费前没有收到明确的扣费提醒。
抖音支付作为支付通道，替第三方APP直接从我银行卡扣费，出现问题后客服让我去找番茄小说，互相推诿。扣款是抖音支付发起，应由抖音支付核查授权问题，不应该由我对接第三方。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
合众万联涉嫌虚假宣传与乱收费
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年9月7日通过抖音*台添加到客服;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
