悦程出行退票扣费不合理
本人于11.10号晚买入一张11.12号15:20从临沂到滨州的车票，106元，因出行计划有变，21:30分提交退票，21:38分退票成功到账95.5，莫名其妙被扣掉10.5元，距离发车时间还有1天半的时间，我要求退换10.5元
投诉问题
扣费问题、未履行合同
处理中
悦程出行虚假宣传诱导办会员致退费难
22年的时候在重庆机场在机场工作人员的忽悠下办理了悦程出行的会员，工作人员宣称充值1998到账3000元， 也就是说充值2000送1000，可以直接用来扣除，购买机票的费用。当时我觉得挺划算的，我上学坐3到4次就可以花完，还可以节约1000块钱，确实还可以就办理了,而且当时是在机场的柜台，觉得机场工作人员就应该不会被*。 之后使用的时候发现只能扣除五十元， 当时机场工作人员并未告知，不然我是绝对不会办的 也就是说我每次还需要花费(机票+燃油-50）元的金额。相当于每做一次飞机扣50元，我要坐60次飞机才能花完，估计一辈子都用不完了，当时就意识到自己被*了，就要求退款，差旅客服就说有什么免费旅游，贵宾厅，还有什么买东西可以抵扣一直未退费，退费的话还要扣什么服务费什么的，贵宾厅我一直未使用过，之前也问了也说没有，现在说要扣什么服务费，现在只想退费，因为当时虚假宣传造成了现在的困难，退费难，希望*台加以解决，尽快退还费用
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
悦程出行退票扣费不透明且客服失职
本人于2026年9月16日在悦程出行*台购买大巴车票，订单号：L01***************84。购票后因找错车站，在车站现场另行购买纸质车票，线上车票不再使用，随即在*台发起退票。*台直接扣除20元退票手续费，我在咨询客服时，客服机器人仅回复“请稍后再试”，无法人工沟通，也未提前清晰告知扣费规则。现诉求：退还本次20元退票手续费。附件上传订单截图、和客服聊天记录作为凭证。
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理
已完结
悦程出行退票扣费不合理且未同步信息
2026年8月23日在悦程出行*台购买9月6日汽车票 退票到付款不到1小时 并未同步车站信息 要求全额退款 距发车当天还有将*半个月的时间 却要求收10%的服务费
投诉问题
扣费问题、未履行合同、霸王条款
已完结
机场工作人员诱导充值2000元航空优惠卡，虚假宣传与实际不符
在2020年10月21日于沈阳机场大厅内机场工作人员诱导充值2000元航空优惠卡，航站楼内销售推销优惠卡，谎称办理该商旅会员卡可享受大额机票折扣、充值可随时买机票抵扣，享受机场贵宾休息室、机票大额抵扣、免费退票改签等多项福利，现场诱导充值2000元...，2026年今年才买机票，发现宣传与实际抵扣规则严重不符，虚假宣传要求全额退款。并且该*台价格比其他*台贵，实际只能抵扣机建燃油费，并不能用充值卡内余额抵扣，这点人员并未说明。8.12要求退款，工作人员不同意，说无法退款。要求全额退款，修改服务说明
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
悦程出行虚假宣传拒退费
2022年7月15日在云南大理机场里，有穿机场工作人员服装的人过来说办这个卡，当时在疫情期间，说办了这个卡可以快速登机，免费享用候机厅，当时着急归家想着，当时推销的人还说旁边有个男士是机长，当时着急。后来疫情期间就一直没出门，小程序都忘了。今年突然想起这个，想把充值费用退了，也没用过。后来小程序都没进去过。2026年7月20日在微信里点了在线客服，就说要留电话，客服给我打电话，等了好久电话最后说要不行开通个什么高铁抵10元还是多少，1998元啊，我得坐多少高铁火车。说飞机也可以抵，因为家里照顾老人都没办法坐飞机，那就根本用不了。并且当时他们说可以抵机票，现在是只能抵机建费，他们这价格那么贵，抵了和没抵有什么区别。当时客服还在诱导说:你可以买他们小程序商城里的东西，都服了！明确给客服说需要退费，就说7-15天回复。在2026年8月2日在他们在线客服问，什么情况，客服又是一堆话术。最后说你没到时间7-15日，这时候，14天了呀，在这期间没有接到他们公司任何电话，一直在拖延时间，实在没办法了只能来投诉退费了。现在明确表示:把本人充值费用全部退费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
已完结
悦程出行VIP套餐虚假宣传及霸王条款
你好，本人2022年在悦程出行办理1998元机票VIP套餐，支付金额1998元当初办理时工作人员宣传该1980元余额可直接抵扣机票票价、购票优惠划算、日常买票可直接抵扣使用；实际后续使用发现权益和宣传严重不符，设置重重限制，基本没法按宣传初衷正常抵扣购票，属于虚假宣传误导我消费，违背我的真实消费意愿。现正式申请全额退还1980元套餐费用，注销会员信息，请核实处理并告知退款办理流程、退款到账时限，我全程保留沟通、支付、宣传相关证据。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
悦程出行虚假宣传且拒退卡内余额
2021年8月，我在大理凤仪机场值机时被一位工作人员推销办卡（悦程出行），承诺充值1998元赠送1002元，共计3000元，可用于预订机票并享受免费机场VIP贵宾厅服务。然而，后续使用中承诺未兑现：预订机票仅抵扣50元机建费，不能直接使用卡里的余额买机票。当时工作人员说机票会比其他软件便宜一些，本人本着对*台的信任也就继续用了，没有去对比票价。2026年5月，发现该*台机票扣除抵扣机建燃油的费用以后竟然比其他*台都要贵，且扣费每次只能扣几十块钱真的很麻烦，故而选择退卡。在我打电话与客服沟通时，客服一直在避开退卡退费这个问题，并告诉我已经向上级反应这个问题，会在7-15个工作日来解决，现在半个月过去了，杳无音信，该公司就进行这样的冷处理方式，毫无信誉可言，本人要求退回卡里剩余金额1222.5元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
悦程出行虚假宣传诱充会员卡
2019年8月20日，我在桂林机场值机时，桂林商旅服务有限公司的员工穿着机场工作人员的工作服，伪装成机场工作人员，跟我搭讪，诱*我充值会员卡，充值1998元，返现1002元，账户余额3000元。他们故意隐瞒我，每次购买机票只能抵扣50元燃油费，而且他们*台的机票价格抵扣完，比其他*台价格还要高，所以没有办法使用。忽悠我以后无限次使用机场的休息室，隐瞒我只有一年有效期。完全是欺*，诱*旅客。他们公司使用的悦程出行小程序，现在里面我的余额还剩2900元，我只使用了100元。希望尽快把卡里的钱退还给我。已经电话问询了他们，并未得到妥善解决。
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返现问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
悦程出行虚假宣传诱导办卡拒退费
2021年12月在武汉天河国际机场被工作人员忽悠，1698元办了所谓的天津铁航程商旅服务有限公司的悦程出行VIP，声称能无限次用VIP厅，全网最低价买机票，买机票的时候，自动用办卡费抵扣积分，公司额外送了1002积分。但是当我买机票的时候，发现以上承诺为虚，他们*台机票明显更贵，买机票一次只能扣50积分，抵50元，而要等他们送的1002分扣完，才会用到自己冲的钱，才可能一次性用掉。且当时购买服务并未给我开发票，该公司涉嫌偷税漏税。考虑到自己买机票次数有限，就在他们的*台联系客服，要求他们退费。*台客服说会跟公司报告，以后便不再理我。这时我意识到被套路消费了。网上一查，果然并非个例。请求官方帮助我联系该商家，退回我充值的费用，感谢!
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
