企查查误触付费后拒退费
高级搜索只是一个页面入口，我没有导出号码、没有查看付费联系方式、没有下载企业数据，没有消耗它会员最核心的付费权益。*台拿“点开了高级搜索”判定已使用，这个理由站不住脚。尽快给我退费谢谢。
我是误触弹窗付费，扣款之后1-2分钟马上就申请退款了。我只是进到高级搜索页面，没有导出任何企业信息、没有查看付费手机号、没有消耗查询额度，没有实际使用会员的付费服务。
只是进入功能页面，不能直接等同于已经消费服务。你们以“点击高级搜索”为由拒绝退款，属于不合理认定。
这种“只要开通就不退”属于排除消费者退款权利的格式条款，是无效的。请帮我升级到客诉专员，今天给我答复；如果还是拒绝，我直接在12315提交投诉，附上订单时间、我快速申请退款的记录截图。
误触弹窗购买企查查会员，付款1-2分钟立刻申请退款。仅进入高级搜索页面，未导出任何付费数据、未查看付费号码，没有实质消耗会员权益。商家单纯以进入高级搜索页面判定已使用、拒绝退款，申请*台协助调解退款。
本人误触弹窗购买苏州朗动网络科技有限公司（企查查）会员，扣款1-2分钟内立刻发起退款。仅打开高级搜索页面，没有导出企业名单、没有查看付费联系方式，没有实际使用会员付费权益。商家以“点击高级搜索”认定已使用、拒绝退款，属于不合理判定，格式条款排除消费者退款权利，请求调解全额退款。
证据：支付宝订单时间截图、联系客服时间截图、客服拒绝退款聊天记录。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
企查查SVIP会员13天拒退费
2026年10月15日购买的企查查3年svip会员，才使用了13天，商家以霸王条款拒绝退费，强烈要求退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
企查查未告知自动扣费且重复扣款
我于 2026 年 4 月 25 日通过网页端使用企查查的招标查查会员月卡，两个账号，5 月份到期不能用了，网页端扫码手动付费，6 月份也是，7 月份也是，从未自动扣费过，8 月份公司不再使用，9 月 10 日发现企查查在 8 月 25 日自动扣费两笔 288 元，找客服客服说我四月份开通自动续费了，但是从来没扣过，并且扣款没任何对我进行告知，客服说退不了说我使用了，我也未曾使用在八月 20 日后未曾使用会员功能，如果是我开通了自动扣费，为什么五月，六月，七月都没扣，都是手动付的，我不用了反而扣了，这是发现了，如果没发现你要偷偷扣多久，我的诉求就是给我退款 2 笔 288 元共计 576 元。他们电话 40******12
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
企查查误开通人脸识别会员扣费768元
2026年8月31日20：08分浏览企查查网页没有返回，手机忘记了锁屏放在口袋里，20：12分当我拿出手机的时候正在链接人脸识别还没有反应过来人脸支付成功开通了会员768元，误开了会员，现在我要求全额退款原路返回
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
企查查未经同意自动扣费且拒退
参考格式:2025年8月27日在企查查通过支付宝*台没主动购买服务，后续莫名被扣款，今年又自动扣费，才发现，扣费的时候没明确不能退费的字眼，未弹窗，沟通后不退2025年的
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
企查查单方取消VIP司法查询权，侵害老用户权益
本人先后两次付费购买企查查 3 年 VIP 会员：
第一次：2023‑07‑25 20:32，企查查 APP 内下单，订单编号：16************48，支付 768 元，购买三年 VIP 会员。
第二次：2025‑09‑02 10:53，抖音企查查会员旗舰店下单，订单编号：69***************74，实付 698 元，再次购买三年 VIP 会员。
两次购卡时，*台官方权益页面均明确公示：普通 VIP 会员可以免费查询司法数据，该司法数据查询功能是我两次付费购买 VIP 会员的核心使用需求，本人基于*台公示权益信赖付费，与企查查形成合法有效的网络服务合同。
*期企查查在未提前告知存量老用户、未取得本人同意、无补偿方案的前提下，单方面调整会员权益。将原本属于普通 VIP 免费使用的司法数据查询功能强制锁定，该功能现在仅 SVIP 会员才可使用。我两笔均为变更权益之前就已经付费的存量 VIP 订单，现在想要使用司法数据，必须额外付费升级 SVIP，属于变相强制老用户二次消费。*台单方面削减已经售卖的会员核心权益，直接造成我两笔付费 VIP 会员的使用价值大幅贬损，无法实现当初购卡的使用目的。
该行为涉嫌违约以及侵害消费者合法权益，法律依据如下：
1、依据《民法典》第五百零九条、第五百四十三条，合同变更需要双方协商一致，经营者应当全面履行合同义务。企查查单方削减已售会员核心权益属于违约，该变更对存量老用户不产生效力。
2、依据《消费者权益保护法》第九条、第十条、第二十六条，消费者享有公*交易权；经营者不能以单方后台修改规则的方式，排除、限制消费者已购得的服务权益。*台锁功能逼迫升级属于不公*霸王条款。
3、*台当初宣传 VIP 包含司法数据查询权益，当前实际服务与宣传不符，涉嫌虚假宣传。
现正式提出投诉诉求：
1、恢复我两笔三年期 VIP 会员原始全部权益，无条件恢复 VIP 免费查询司法数据功能；
2、要求*台对擅自缩减存量老用户会员权益的行为进行整改；
3、恳请监管部门核查*台侵害消费者权益、涉嫌虚假宣传的问题。
本人保留后续诉讼维权、追索损失的全部权利，恳请监管部门依法处理。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
关于企查查私自压缩 VIP 会员权益、变相强制升级 SVIP 的投诉信
被投诉主体：企查查（苏州朗动网络科技有限公司）
本人于 2023 年 07 月 25 日 20:32:54，在企查查 APP 付费购买三年期 VIP 会员，订单编号：16************48。购卡时*台官方权益明确公示：**普通 VIP 会员可免费查询司法数据**，该功能是我本次付费购卡的核心使用需求，双方已形成合法有效的网络服务消费合同关系。
*期，企查查在**未提前告知、未征得老用户同意、无任何补偿方案**的情况下，单方面调整会员权益体系，擅自阉割、压缩原有 VIP 核心权限。*台将原本归属普通 VIP 免费使用的司法数据查询功能强制锁定，现仅 SVIP 高阶会员可使用，变相强制存量老用户二次付费升级，严重缩水原有会员权益，导致我付费购买的三年 VIP 服务无法实现原有使用价值。
该行为涉嫌违约及侵害消费者权益，违法违规依据明确：
第一，依据《民法典》第五百零九条、第五百四十三条，经营者应当遵循诚信原则全面履行合同，**合同变更需双方协商一致**。企查查单方削减已售服务权益，属于恶意违约，变更行为对老用户无效。
第二，依据《消费者权益保护法》第九条、第十条、第二十六条，消费者享有公*交易权，经营者不得以单方规则、后台修改方式限制消费者合法权益、加重消费者付费义务。企查查本次锁功能、逼升级的行为，属于违规霸王条款。
第三，*台购卡时宣传的 VIP 权益与当前实际服务严重不符，误导消费者付费下单，已构成**虚假宣传**。
综上，企查查单方缩水会员权益、强制二次消费的行为事实清楚、证据确凿。现正式投诉并提出诉求：
1、立即恢复本人三年 VIP 会员**原始全部权益**，无条件恢复 VIP 司法数据免费查询功能；
2、责令*台对违规调整老用户权益行为整改纠错，保障存量用户合法权益；
3、依法查处*台虚假宣传、侵害消费者权益的违规行为。
本人保留后续维权及追偿的全部合法权利，恳请监管部门依法核查处理。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、充值问题
已完结
企查查SVIP充值后账号被永久封禁
2026年8月1日上午10:39，在线充值企查查3年期SVIP会员，用于科研论文写作，且仅为本人使用，当日晚22:00发现账号已被永久封禁。企查查未履行3年SVIP会员期义务，诱导消费，霸王条款，本人申请退还全部会员费用。
投诉问题
帐号被封、无法使用、霸王条款
已完结
企查查未成年人充值退费纠纷
五月份孩子自己拿手机购买了企查查会员，在监护人完全不知情的情况下操作的，五月份协调企查查扣一个月会员，退还其余金额，因为遗忘了这个事情现在协调退款，企查查要求扣三个月费用，企查查只在五月份登录使用过一次，企查查的霸王条款不合理，请消保帮助
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
已完结
企查查强制扣费涉嫌霸王条款
下午企查查还是说要扣三个月费用，说是消耗产品，没用也要扣
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
