京东回收小程序绑定购物卡不返钱
绑定了我的购物卡，但是不返钱给我。不返钱给我。
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
步步高超市售卖变质小龙虾
2026年6月10号在步步高购买一盒小龙虾，今天吃的时候，有2只发软，恶臭
投诉问题
质量问题
已完结
步步高星城店售霉变红枣拒赔偿
投诉对象：湖南长沙步步高星城天地店
投诉事由：销售不符合食品安全标准的预包装红枣，拒绝按《食品安全法》进行惩罚性赔偿
本人于2026年5月8日，在步步高星城店购买了预包装干红枣（属于水果干制品/普通食品）。5月9日食用时去核时发现一颗红枣内部发霉变质，存在霉菌滋生，属于《食品安全法》第34条明确禁止经营的霉变食品，不符合食品安全标准。
根据《食品安全法》第148条，我有权要求商家退货退款，并按价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。但商家以“初级农产品正常损耗”为由，仅同意“退一补一”，拒绝依法履行赔偿义务，其说法无法律依据：
1. 该商品为预包装分装食品，属于《食品安全法》监管的预包装食品，并非直接销售的初级农产品；
2. 霉变变质食品属于明确的食品安全问题，不属于合理损耗；
3. 商家作为销售者，有义务对商品质量安全进行把控，不能以“难挑拣”为由免除法定责任。
4、散称的东西自己包装却没任何生产日期和保质期，且发现有内部发霉，无法排除其他没被感染霉菌，存在安全隐患。
现请求介入调查，责令商家依法为我办理退货退款，并支付赔偿金
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
步步高超市售发霉水果致误食
买到了发霉水果，他就给我退了17块8，不小心还误食了
投诉问题
质量问题
已完结
步步高TIVE大衣腰带断裂拒退换
2026年2月5日我在郴州市步步高新天地三楼TIVE给女儿买了件大衣，第二次穿的时候腰带扣从中间断掉了，大过年的搞的心情都不好，当时就联系了商场和商家，时间在一个月之内，我要求退货退款。可是商家推卸责任，一口咬定是外力人为挂断的，而且态度冷漠，一直拖到现在没处理。我现在的诉求是退货退款或者换款（商家支付我来去的搭车费）。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
步步高超市拒绝提供购物车协助带娃顾客
2026年2月19日带一个7岁小孩和3岁幼儿在江西省吉安市永丰县步步高超市消费，消费了463元，两大包商品数量多且重。推购物车从二楼下楼时发现扶梯被障碍物拦住不允许借用购物车推下去，必须在超市门口归还购物车自己提下去，相关工作人员态度强硬不允许借用购物车，也不提供相关帮助帮忙解决问题，只是强行拿走购物车。希望相关单位及责任人员能够改善服务，信任消费者，看到消费者购买大量物品或者带了小孩购物时允许借用购物车推下去坐车或者帮忙提物品。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
步步高超市售臭牛腱子肉要求十倍赔偿
2026年2月11号下午17：58分，在丽发步步高超市180元购买的牛腱子肉，回到家发现是臭的，标签显示是当天的。我要求商家按照食品法148条一赔十。
投诉问题
质量问题
已完结
步步高超市售盐焗巴旦木含虫卵
2026年01月24日在步步高超市（郴州北湖店）购买甸禾330g盐焗巴旦木商品，回家后在里面吃出虫子及虫卵，后续找到商家协商商家确认商品有虫卵及虫子但是拒绝按照食品安全法对于不满1000的金额按1000赔偿
投诉问题
有异物
已完结
购黄金手镯不满材质申请退货被拒
9/28 下午13:45在湘潭市老凤祥华隆步步高店购买黄金手镯，当时购买收据上没有留意手镯是3D材质，下午16:43回家发现材质3D不是999，不是想要的材质，要求退货退款，老凤祥拒绝退货退款，这不是强买强卖吗？所以东西购买没有超过24小时居然都不能退货退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
步步高购物卡延期后被冻结
2025年7月19日19点50分左右，我在长沙市雨花区-湘府东路398号(韶山路与湘府东路交叉口东北角)步步高（湘府东路店)用购物卡购物后，去服务中心问购物卡2025年7月31日到期使用期限问题，步步高当时工作人员跟我讲说我们公司发的购物卡可以延期使用，给我操作完延期了。2025年9月21日晚上八点多我又去用购物卡购物，告知我卡过期了不能使用，延期也没用，卡内余额被冻结了，导致我卡内1952.2元不能使用！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
