票星球强制整单退票拒单张退票
10月23号在票星球*台购买了三张周深演唱会门票，但其中一人因工作原因无法前往，在购票后半小时内与票星球客服沟通单独退票，但客服强制要求只能整单（3张票）全部退。
但1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
我方诉求为仅单张退票，保留另外两张门票
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
票星球拒退《Standby喜剧》错购票款
我在2026年10月23日在票星球*台购买了《Standby喜剧之王单口季 巡回演出@西安站》，主办方是standby和西安开元大剧院运营管理有限公司。因为买错票了，第一时间找到客服，客服一直说不能退票改票，怎么说都不行，还说让我等电话，电话打过来了依旧是说不能退票，到现在没解决。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
票星球隐瞒演出场次误导购票拒退票
本人于2026.10.22，在票星球（上海票优文化科技有限公司）购买肖申克的救赎话剧演出门票，订单号：CYN26**********67。
该演出存在12月5日15:00场次（其他票务*台可佐证），但票星球购票页面未展示该时间选项，页面信息不全，误导我在信息不完整的情况下选购了其他时间的票。
下单后我立刻发现问题，马上联系客服申请退票，*台拒绝退款；客服回复“没有喜欢的时间可以不买”，将全部责任归于消费者。
*台页面关键购票信息展示不全，侵害消费者知情权与选择权。依据《消费者权益保护法》第八条，现诉求：全额退还本次购票款项510元。
另：1. 按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。
2.参照新华社发布《关于进一步加强
大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”
3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
票星球未开票即售且拒退西安演出票
参考模板：
2026年10月19日在抖音*台购买了马克西姆2027年1月西安演出的门票，在主办方未开票，非实名，商家未邮寄的前提下，我在12小时内联系商家退票，商家不予退票。诉求是退票退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
票星球逾期未发上海大师赛挚友之夜礼盒
于2026年8月27日购买了上海大师赛10月16日挚友之夜的门票，该门票包含了挚友之夜的礼盒，现在比赛马上结束了，至今没有收到礼盒。致电票星求客服一问三不知，跟个傻子一样，明显就是耍无赖不要脸，穷不起了
投诉问题
客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传、逾期未发货
已完结
票星球退票规则不合理拒退款
2026年10月16号19:21在票星球买的大连英博票点错了拒绝退款，说19:00就停止退票，那为什么19；21我点错了不给退
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
票星球强制退改签条款涉嫌霸王条款
1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
票星球因选手退赛拒全额退款
本人于2025年10月11日，在票星球APP购买【全国游泳锦标赛】赛事门票2张，单价580元，合计金额1160元。购票核心目的为观看选手汪顺10月23日200米个人混合泳项目比赛。
赛事官方于*日发布消息，汪顺正式退出本次赛事200米混合泳项目，该信息属于赛事核心参赛阵容重大变更，导致本人购票的观赛目的完全无法实现，并非本人个人原因申请退票。
我已联系*台客服申请全额退款，但*台客服告知：退票需要扣除20%手续费，并称该扣费是赛事主办方要求、费用交给主办方，*台不予处理全额退款申请。
本人认为：因赛事参赛选手重大变动，造成合同观赛目的落空，属于赛事提供方履约发生重大变化，并非消费者单方违约。*台预先设置的退票扣费格式条款，在赛事内容重大变更的情形下不应适用，不应由消费者承担该手续费。
依据《中华人民共和国民法典》相关规定，现诉求：全额退还门票费用1160元，不扣除任何手续费。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
票星球虚假宣传且退票收20%手续费
我于2026年10.10日看到票星球上架北京游泳短池全锦赛(25米)，10.11开票，我是根据在10月10日前官方给出的报项通知进行购票的，本人学生*，只想看自己喜欢的运动员比赛，购票成功后，已经做好了出行住宿准备，结果在过了全额退款时间后，运动员报项更改，我请问，诚信呢？欺*消费者？当前退票还要收20%手续费！我不理解！这不是我违约在先，凭什么我承担这个费用？我去联系票星球客服，客服态度敷衍，后续直接不理人了！
投诉问题
服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
票星球虚假宣传汪顺参赛致退票被收手续费
2026年10月11日在票星球*台上购买了2026年全国游泳锦标赛10月23日19:00决赛场次480元档的票。本人申请订单全额退款，并要求免除20%手续费。
购票时，公布信息显示汪顺将参加10月23日男子200米个人混合泳项目，该参赛信息是本人购票的重要依据。现该运动员于开票后才公布退出该项目，已构成购票后赛事重要信息变更，直接影响本人购票目的和观赛预期。本次退票并非个人原因导致，不属于普通消费者主动退票，不应适用20%手续费规则。
联系该*台人工客服，态度恶劣，向其询问主办方信息，回答不知道且拒绝升级反馈，在不知道主办方的情况下售票且强行收取20%手续费。
1.按照 《消费者权益保护法》 第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
