天猫养车暴力操作致新车受损并使用错配劣质配件
天猫养车暴力操作致新车受损，用劣质错件糊弄消费者！
本人于2026年10月25日在天猫养车（新疆昌吉市健康路海棠小镇店）更换雪地胎。该店员工操作严重失误，导致我25年3月刚买的新车（凡尔赛C5X）后轮轴承法兰盘两处螺纹滑牙。
经交涉，门店同意赔偿更换，但其提供的配件单据上车型赫然写着“T93/307”（与我凡尔赛车型完全不符），且配件无品牌、无合格证明，涉嫌消费欺诈！我要求门店提供进货凭证和适配证明，门店态度恶劣拒不提供，甚至让我自己去花钱做鉴定。
因该错配劣质轴承存在严重的高速抱*安全隐患，为保命，我已被迫自费前往雪铁龙官方4S店定损并订购原厂件。4S店正规工单显示：原厂轴承600元、原厂螺栓75元、工时费300元，共计实际损失975元。配件需等10天，期间严重影响我的出行。
目前，我已向昌吉12315、昌吉交通运输局实名举报该门店违规维修及使用假冒伪劣配件。
我的诉求：
1.要求天猫养车总部立刻介入，责令该门店全额赔偿我在官方售后产生的975元维修损失，以及等待配件期间的合理交通费！
2.门店涉嫌以次充好、消费欺诈，按消法应退一赔三。我保留向市监局主张三倍惩罚性赔偿的权利。
3.要求*台严惩该加盟店使用劣质不匹配配件、危害消费者生命安全的行为！
投诉问题
损坏商品、配件争议、货不对版
处理中
天猫养车虚假宣传未履约致会员被乱收费
2025年10月25日，我在天猫养车发展大道店，进行补胎，工作人员告诉我，充值天猫会员，可免费无限次数补胎，另外后期养车工时费打8折，因此我充值了一年会员，2026年10月5日我在天猫养车发展大道店，安装电动踏板，工作人员电话说400元，安装完成结算时，没有按照工时8折计算，我原价支付，2026年10月15日，我再次去补胎，工作人员说补蘑菇钉吗？，我说那种好？工作人员说蘑菇钉好，全程没有说蘑菇钉收费，因为我说那就蘑菇钉吧！补好胎后，工作人员说蘑菇钉收费150元，你是会员8折，需要支付120元。因此我成了冤大头，被天猫养车坑了。虽然钱不多，但是侮辱性极强，我需要退会员费，极天猫养车为他们的违约责任道歉。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、未履行合同
已完结
天猫养车质保期内拒换故障电瓶
2025年7月10日在天猫养车官方旗舰店下单了电瓶，现在十五个月，还在质保期内，启停已经不工作两个月了，26年10月10日到门店检测电瓶寿命仅剩62，已经满足不了正常功能，线下门店检测也明知有问题，说免费帮我换个二手电瓶，我没有同意，找了淘宝*台客服以及天猫养车官方客服，一直没有解决方案，甚至欺*说电瓶在充电检测，电瓶都没拆在我车上他怎么充电，本人现在诉求就是更换全新电瓶
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
已完结
投诉天猫养车书城路店宝马维修后车门把手损坏及物品遗失
关于机动车维修质量及维修期间车内物品遗失的投诉
本人于2026年8月3日，将一款宝马320Li xDrive送至武汉市书城路附*的天天猫养车加盟店进行钣金喷漆。当天取车时才得知车辆被送至第三方喷漆公司施工。
维修前驾驶位车门内把手正常，维修后发现表面发黏、涂层脱落或疑似溶化。目前其他三个车门把手均正常。天天猫养车方面以“自然老化”为由拒绝承担责任，但未提供充分的检查依据。
此外，车辆送修时后排座位上有一副羽毛球拍，维修后发现遗失。加盟店称监控仅保存一个月，无法提供视频。我保留了与第三方喷漆工作人员沟通的录音。
现请求主管部门：
核查本次维修经营、第三方施工及维修档案情况。
督促相关经营者提供维修订单、施工人员、车辆交接及移车记录等资料。
协调处理驾驶位车门内把手损坏争议，查明原因并明确合理修复费用及责任承担。
调查维修期间羽毛球拍遗失情况，核查车辆移交、施工和保管记录。
对查实的违法违规行为依法处理，并反馈调查结果。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
天猫养车发错轮胎型号致安全隐患
2026年9月25日通过淘宝网天猫*台向天猫养车官方旗舰店（企业名称：杭州天猫车站科技有限公司）花1444.95元（订单编号：51***************24）购买两条米其林竞驰5系列轮胎（轮胎尺寸型号：235/50ZR18（101Y）此型号带轮辋保护），装车当天发现商家发给我的型号不带轮辋保护（货不对版），我认为此轮胎商品存在质量问题和很严重的行驶安全问题。与商家协商换货或退货退款 商家屡屡拒绝和找各种借口不处理由商家商品问题产生的售后纠纷。希望相关监管部门协商退款及相应的赔偿事宜。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
天猫养车拒换问题电瓶涉嫌售假
本人于2025年11月19日在天猫养车官方旗舰店购买瓦尔塔电瓶一台，金额1087.61元，商家承诺两年售后期，质量问题免费换新。
购买后六个月，电瓶严重故障导致车辆无法启动，且发现电瓶外壳存在裂缝，有理由怀疑该电瓶为翻新旧电瓶而非全新正品。商家指定第一次售后点检测时故意未接好线，结果不实。
本人自行委托第三方检测，证实电瓶存在严重质量问题。商家随后安排第二次检测，结果仍显示电瓶存在严重质量问题，但商家仍拿第一次虚假结果否认，并假装第二次检测结果不存在。
再三催促下，商家又安排第三次检测，结果仍为电瓶“几乎报废”，完全符合商家自定的换新标准（有聊天记录证明“检测是电池质量问题，质保期内免费换新”）。但商家先以“需要反馈”拖延，最终口头否认问题，拒绝换新。
商家在自身指定售后点多次检测确认质量问题的情况下，仍反复无常、自相矛盾，恶意拒绝履行换新承诺，已构成严重违约。且电瓶外壳存在裂缝，疑似翻新旧电瓶，请求市场监管部门一并调查。依据《消费者权益保护法》第二十四条，请求责令商家履行更换全新正品电瓶的义务并赔偿损失。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
天猫养车活动套餐收款方不符且拒退款
2026年5月13日通过天猫养车宣传广告图二维码购买天猫养车6周年活动59.8元保养套餐 结果收款方是小哇宝 到店后觉得服务态度差傅首尔面相式服务 未使用过该服务 商家和天猫养车客服均拒绝退款 每次理由都不一样天猫养车方承认套餐服务有效 却不愿意帮忙退款 拒绝退款 既然这样天猫养车和小哇宝是否涉嫌虚假宣传
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
已完结
天猫养车安装致车灯损坏拒售后
我于2026年8月30日到天猫长江街店进行在其*台购买的车灯车的线下安装服务，两日后发现右侧车灯不亮，于2026年9月5日去店里进行售后维权，店家推卸责任拒绝维修。投诉天猫*台，天猫*台承诺装坏包赔，售后无忧，但投诉后*台以安装时无问题，离店后拒绝售后为由，说如果售后必须拿出是其门店维修造成损坏证据才能售后。实际上就是离店概不售后。沟通无果，投诉无门。我找其他修理公司帮忙修理就是天猫长江街店维修过程中粗暴维修造成线路接触不良。天猫*台虚假宣传，欺诈消费者。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、损坏商品
已完结
天猫养车销售伪劣轮胎致爆胎划车
2026年1月份在天猫养车app购买四条轮胎，截止到2026年8月份爆胎了两条，与商家沟通无果。并造成车子又后侧全部划伤，现要求退款，请求讨回个公道，商家无质检报告，三无产品，假冒伪劣产品
投诉问题
虚假宣传、损坏商品、未履行合同
已完结
天猫养车销售骆驼蓄电池两次断电存质量问题
6月1日在天猫养车买的骆驼蓄电池2次全车断电，质量严重有问题
投诉问题
损坏商品、未履行合同
已完结
