科勒淋浴柱顶喷立管锈蚀质量问题
2023年7月在北京朝阳区十里河大羊坊路闽龙广场科勒卫浴门店采购科勒淋浴花洒等产品，2023年12月发货并安装。2026年3月业主入住新房，使用淋浴后，发现淋浴顶喷立管变色、长锈（产品系列为：菲尔法斯三出水淋浴柱K-98418T-D4-BN）。与科勒沟通数月，科勒未给出有说服力的解释。希望*台协助认定责任方。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
科勒卫浴柜现黑点拒售后推责
我于2026年5月21日在淘宝购买一套卫浴瓷盆浴室柜，使用一个月后出现黑点清理不掉，联系售后上门检测，上门师傅说是用切割机切割金属造成的铁屑，但是我们并没有切割机，也没有进行过相关活动，让师傅出示判断依据，师傅也说不出原因，然后给官方上报是我个人用切割机造成，现在售后以“我用切割机”为理由拒绝进行售后服务，我让售后出示我用切割机的依据，售后也不出，说一切按照师傅上门结果为准，然后拿一些我没有做过的事情扣在我头上。我认为是商品质量有问题，现在售后已经不处理了，我的权益被侵害，我花3000元买到一个有质量问题的商品，商家还把质量问题甩锅给我
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
科勒虚假宣传终身质保不兑现
科勒承诺终身质保只换不修，后因产品质量和公司安排的安装师傅的错误安装导致不能使用，配件不给，两个配件要收费60元，我买的8t后来要给我换4t的淘汰货
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
科勒智能马桶默认坑距误导消费
我于2026年5-26日在京东app科勒官方旗舰店购买智能马桶两个，消费11339元，因销售界面设置为默认坑距400，且与系列和型号不在同个界面，导致我错买，要求换货，店铺客服拒绝。理由收到货有划痕且配件已使用，我要在此声明几点。 1.店铺销售界面存在默认设置。且不在一个界面导致我错买 2.店铺安排师傅安装，未核对尺寸等问题是否匹配，直接上来就撕破包装且使用配件，该师傅是店铺安排 3.我按照运来的标准打包，且通过德邦物流运回， 4.我不知道这些划痕是否商量寄过来的时候就存在 5店铺客服服务态度极差，没有任何其余方案。一个无法处理了事 我作为消费者，我碰都没碰到马桶过。现在要我承担一切损失。对此非常不满，希望该*台帮忙协调。 附件下图为该订单，以及我打包好的图片
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
科勒水龙头配件不符且隐瞒安装限制
2024年6月18号在淘宝购买了科勒的水龙头，订单号：39***************22，消费4701元。2026年1月18号预约安装，但是一直到三月十四号都由于商家下单与实物不符的原因来了三个师傅都拒绝安装严重耽误装修进度，最后加钱给师傅安装后，发现配件安装不上，要求补发配件，商家拒绝，理由是我只买了水龙头没有配他们家面盆，1、首先购买水龙头所附带的配件尺寸不对理应为消费者进行更换，2、其次商家并没有在购买前告知消费者这一点，还说不论什么尺寸台盆都可以安装，属于隐瞒销售。3、最后，客服推诿消极处理让消费者极度不满，以上种种导致水龙头安装不成功，购买体验极差，希望能为我们解决问题
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
科勒浴缸尺寸不符拒退全款
3月15日在南通百安谊家的科勒下单了一个浴缸，因为尺寸不确定，买的时候还问了如果尺寸不合适可以退吗，回答是可以的，全额付款后，3月18日上门测量，感觉尺寸大了，就让销售找1米4尺寸的，找了一个星期，说他们公司没有这个尺寸的，要求退款，不肯退，不回复。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
科勒经销商虚假宣传拒不退款
我2025年3月份我在其江苏省沭阳县科勒经销商的店里签了科勒销售单，并且付了20145货款。6月份要下单生产时，其店员告诉我有产品不是科勒的产品。他们利用科勒的品牌欺*我交钱。我多次投诉科勒总部让他们经销商，把安装了一半的壁挂马桶安装完，把剩余货款退回我。其经销商，确过意刁难（让我把已经安装在墙里面的壁挂马桶的支架还给他们，破坏瓷砖和防水要4万，还耽误工期），和羞辱，到现在他们即没把产品给我，货款也没退我。科勒总部没有约束和管理好其经销商，让其拿科勒品牌欺*我
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
科勒智能马桶维修后功能全失
事实与经过：
我家中科勒智能马桶于2023年12月19日报修，故障现象为出水故障及遥控器失灵。需特别说明的是，在报修前，马桶的自动翻盖、臀部清洗、妇女清洗等核心功能均完全正常。
12月20日，维修工（电话：133****4224）上门检查后，声称电机（报价2200元）、电路板（300元）及遥控器（900元）均需更换，并承诺更换后所有功能将完全恢复。我同意其维修方案。
12月23日，该维修工携配件上门维修。维修初期我在场，并发现其携带的遥控器型号不匹配，当即提出更换要求。后因工作需要离开，家中留有长辈，我明确要求维修工在维修结束后拍摄视频确认所有功能恢复正常。
中午，维修工发来视频，仅显示冲水功能恢复，对自动翻盖、清洗等功能是否正常只字未提。我基于对其职业诚信的信任，支付了维修费共计2500元。
傍晚我回家实际测试时，发现原本完好的自动翻盖、臀部清洗、妇女清洗功能全部失效。立即致电维修工，其竟辩称“这些功能部件已生锈，无法使用”，并完全推卸维修责任，拒绝承认因其操作导致功能损坏。
12月23日晚，我向科勒官方客服投诉此事。客服在没有听完陈述后，未作任何处理即挂断电话，此后多次拨打均被直接拒接，其售后渠道形同虚设。
本人诉求：
责令科勒公司全面修复：在第三方监督下，将马桶所有功能（包括自动翻盖、臀部清洗、妇女清洗及冲水）恢复至维修前正常状态。
严肃查处并公开道歉：要求对涉事维修工及客服进行严肃处理，并就其不诚信行为及恶劣服务态度向我书面道歉。
加强监管与整改：建议贵委约谈科勒公司，督促其彻查售后服务体系，整改欺诈维修、推诿责任等问题。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
已完结
科勒产品实际使用不到一年出现霉点、漏水等质量问题
我在2024年8月份购买的科勒淋浴器，装修后，25年1月份才开始入住，25年几乎夏天都没有入住使用，25年11月再次使用时发现淋浴器顶喷的盘面出现很多绣点、霉点！并且顶喷在关闭龙头后出现持续滴水的现象！联系科勒品牌售后上门维修时，维修人员从包里掏出一个明显有陈旧痕迹的旧芯阀进行替换，我与维修人员沟通需要使用新的芯阀，维修人员非要坚持他给的就是新的，我有视频为证！要求更换新的顶喷、新的芯阀，确保不再漏水！
投诉问题
质量问题
已完结
科勒花洒漏水拒修且未告知风险
2023年在南京线下官方门店购买科勒花洒，2024年9月送货安装，2025年12月9日花洒漏水报修。维修人员2025年12月14日检测后，其仅以“水质问题致堵塞漏水”定性，未拆解排查接缝漏水核心原因，也未提供水质与接缝漏水的关联依据。维修人员提出“增加垫片过滤”的方案，但该过滤片既破坏花洒外观，又严重减小出水量，根本无法解决问题。
漏水根源是产品设计缺陷。花洒出水口或因水质存堵塞风险，但接缝处核心功能是密封固定，性能依赖密封胶圈材质、咬合精度等工艺。即便水质有轻微杂质，也不应导致接缝密封失效，此故障与“水质堵塞”常规特征完全不符。该花洒使用一年多，尚在质保期内，我严格按说明书操作，无碰撞、改装行为，接缝密封失效直接证明产品未达使用标准。
更重要的是，购买时销售人员未以任何形式告知该款花洒“需额外安装净水装置，否则可能引发漏水风险”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，贵方未履行关键风险告知义务，侵害了我的知情权与公*交易权。
基于以上事实，我正式提出诉求：办理该花洒的退货手续，或免费更换一款不会因水质问题导致漏水的同档次花洒，相关退换及运输费用由科勒承担。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
