铁塔换电电池质量差且拒不退款
我花了199元租铁塔换电电池一个月，用了10天，中间几次断电电动车搁路上造成损失，质量特别差，我把电车退了，但是他们就只退我4块钱，我花了199一个月，还有20天没有用，打电话爱搭不理，4.5天了就是拖
投诉问题
不予退款、服务不到位、质量问题
处理中
铁塔换电拒退包月套餐剩余费用
本人于2026年9月27日购买铁塔换电399元包月套餐（订单号：HDF20**********************16），因车辆被扣无法继续使用，电池已完好归还。客服以“不可退”为由拒绝退款。
依据铁塔自身《铁塔换电套餐服务规则》第二条，不限次套餐退款金额为实际支付价格扣除使用费，使用费按每日15元计算。本人已使用8天，应扣120元，应退279元。
铁塔客服口头拒绝退款的行为，违反其自身公示规则，亦违反最高法预付式消费司法解释关于“收款不退”霸王条款无效的规定。现要求按未使用天数比例退还剩余费用279元。
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霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
铁塔换电设备把手脱落致摔，拒退费且强求上门
我于2026年9月29日下午4:48租借铁塔换电取出电池时把手脱落从就90厘米左右掉落后联系铁塔客服进行处理他让我说处理方案我的诉求就是把我当月费用退还后面他让我就医之后凭证给他就之后凭证给他他又要上门当时那台机器上有监控可以直接调取监控非要上门不喜欢陌生人上门所以求助*台
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不予退款、服务不到位、质量问题
处理中
铁塔换电擅自更换大电池致电动车无法使用
我是来自蚌埠外卖骑手，租了铁塔换电，已经用了很久了，一开始租时候，工作人员，没有讲电池之后会有变化，等我用了一段时间了，铁塔换电擅自主张把72V电池改大了，导致我的电动车无法放在电池在脚踏板里面，第一没有通知，第二套餐我买了，也无法退。第三没有考虑到消费者需求，没有通一电池大小，
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不予退款、服务不到位、未履行合同
已完结
铁塔换电企业套餐退款拖延且推诿
就是我电池是2026年9月22下午11租的电池，当时我是的时候老家的亲戚打电话叫我回去一趟，我就问客服电池能不能退，他说可以，我说退吧，我就回家了，当时他跟我说我这里有个企业的套餐要退一下，说让我等个1～3天就好了，现在给我说只是帮我反馈一下，然后跟我说让我自己去退，但是我是在这个软件是门买的，也没有客服电话，只有人工客服，然后每次连接他们的时候都是不同的人，每次这个说这个不行那个不行，就是拖时间，我等几天的钱问她到时候扣的时候不是要多扣，结果她说已退费规则退，另外一个说的是以你申请那天开始算，那我等的这4～5天不是都要扣钱吗，态度一般，跟我说企业退款要等1~3天，现在跟我说企业退不了，让我自己去想办法，我是在软件上面吃住的我哪知道我是在软件上面吃住的，我哪知道我在哪个企业上面租的，我找他退电池，他跟我说铁塔不卖电池，这不是瞎扯吗
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
铁塔换电拒退押金且乱收费
2025年7月10号，我已归还电池，不给退押金和钱，还乱收费
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设备无法使用、不予退款、计费有误
处理中
中国铁塔电池被盗后霸王条款拒退押金
我于2026年8月10日租赁了中国铁塔的电池型号为60v30an，使用到八月十七日电池被盗，当时联系客服，客服让我报案，报案后警察在找的过程中我去问铁塔客服后续怎么办，今天赣州铁塔的答复我说如果三个月后还找不回来就要赔付1500元，可是我租赁的时候并没有人告诉我有这个环节，现在电池被盗了才告诉我，我的诉求很简单释放我的微信支付分以及押金，电池后续如何找回需要铁塔这边安排技术人员来找回，而不是让我们这些没有技术的老百姓去承担风险和责任，不然我交得押金和支付信誉分有什么意义？
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合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
铁塔充电预存余额508.58元拒不退款
被投诉主体：铁塔能源有限公司
你的诉求：退还预存充电余额 508.58
我要投诉铁塔能源有限公司，在铁塔充电小程序预存现金余额508.58元，我不再使用充电桩，申请全额退款。我已经拨打铁塔客服10096。客服拖延不处理。预存现金余额依法可以退款，请求帮忙协调
本人在铁塔充电小程序充值现金余额508.58元，属于普通预存款，不是优惠套餐、次卡。本人不再使用该充电服务，向*台申请全额原路退款，
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经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
中国铁塔换电服务电池短缺，空仓严重
2026年9月10日，通过铁塔换电app购买6050换电服务，服务方中国铁塔，企业联系电话，10096。多次拨打10096要求增加投放电池数量满足日常正常使用需求，无果。多次换不到电池。客服只帮忙记录不负责改善，当地实际运营口头答应增加投放电池，实际没有任何改善行动，依然换不到足够电量的电池。希望确实增加电池数量，减少空仓。满足正常使用需求。
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服务问题、售后服务欠缺
处理中
铁塔换电服务捆绑消费拒退费
2026年8月26日在线下通过铁塔换电*台购买换电服务，用了一天不想用了然后被捆绑消费不满七天要给300块钱车是改装的可跑到50多码，电池容易断电，车当天结束归还电池也归还，跟他们协商，他不同意
诉求取消订单。支付一天的使用权
189****5526商家电话
投诉问题
霸王条款、乱收费
已完结
