识季App购买MaxMara大衣存在虫蛀破损
2026年11月1日在识季App购买MaxMara大衣，后续出现大衣存在多处虫蛀、走线不齐的问题。*台只给出一种解决方案，并且经过人工客服处理后，问题仍未解决。
投诉问题
商品破损
处理中
识季APP售出袖口大小不一外套
我10月2号在识季app上购买了一件外套，并于10月11号收到了。收到之后我发现衣服的袖口走线有问题，联系客服说走线问题是属于正常的做工瑕疵，不属于质量问题，不能免费退货。我当时觉得走线歪了但不影响穿着就算了，而且海淘退货会比较麻烦，我就觉得收下穿算了。但是穿了一天之后发现为什么两边的袖口感觉不一样，一边好像比较紧，一边好像比较松，然后我再重新对比了一下。发现原来两边的袖口大小都不一样，这个已经是属于很严重的质量问题了吧。我马上跟*台反馈情况，希望得到处理，没想到给我的回复是只能选择留货补偿300，没有其他选项，对此我觉得这个十分不合理。
我的诉求是全款退货退款，如果必须要留货，我只同意按衣服售价的一半购买，即退回50%的货款给我
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
识季APP售假包且拒退换
2026年8月31日在识季app*台购买The row翻盖手提包，后续9月3日收到货后，发现货品有质量问题，皮质陈旧且有瑕疵。与同日上传图片要求退货退款，被商家驳回诉求。然后在9月4日二次进行补充图片要求退货退款。依旧在9月5日被驳回。后续9月6日继续申请，并在9月7日致电多次，语音留言说客服忙碌，会在24小时内主动电话联系。24小时后于9月8日晚继续致电，告知尽快回复。直至9月9日晚18:41分、依旧没有收到商家电话联系。我合理怀疑此包属于样品包，新包不管什么皮质都不可能看起来如此旧且有瑕疵。希望贵部协助消费者维护合理权益，催促商家无条件退货退款。谢谢！
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
识季APP未发货订单拒退不合理
本人在识季APP下单，订单尚未发货，未产生实际采购、国际物流、清关成本。*台以跨境订单规则为由拒绝取消订单退款，该单方面格式条款不合理。依据消费者权益保护法，请求协助调解，要求商家取消订单，全额原路退款，不扣除任何手续费。
投诉问题
退货不退款
已完结
识季APP售出LV墨镜镜片刮花
2026年8月21日在识季*台购买lv墨镜商品，收到手发现镜片已挂花，但确因撕开防伪标后才发现其内侧墨镜片刮花，因此提议再次质检后退回，有开箱视频和开箱时间，确实是第一发现时间就联系客服.金额不小，作为一个海淘*台能送出这种货也是神奇.
投诉问题
货不对版、自动确认收货、商品破损
已完结
识季APP拒退LV项链违反七日无理由退货
本人于2026年8月11日在“识季”APP（运营方：上海羽勒网络科技有限公司）购买LV项链一条，订单号：M26*******36，支付金额：4246元。2026年8月14日签收后，本人于七日内（2026年8月14日）向*台申请退货退款，商品包装完好、吊牌齐全、无任何使用痕迹，完全不影响二次销售。根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。LV项链不属于法定不适用退货的商品（定制、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊）。这条项链属于国内发货不是跨境报关商品，属于网购商品， LV项链不属于法定不适用退货的商品（定制、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊）。*台以“页面已标注”为由拒绝。根据最高人民法院典型案例，经营者单方标注“不支持七日无理由退货”对消费者不具有法律约束力。且项链不会因退货导致价值贬损。并且该App在网上以“专柜折扣”宣传，实际上价格比官网贵1000，误导到消费者本人。
投诉请求：
1. 责令被投诉人依法履行退货退款义务；
2. 退回货款4246元；
3. 承担退货产生的运费。
投诉问题
退货不退款
已完结
识季APP购Herlin条纹T起球严重拒退
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年7月21日在识季*台店铺购买Herlin条纹T商品后续出现产品严重起球的问题，无法二次穿着，只洗了一次就无法在穿，存在严重质量问题，客服不予退货退款，烦请落实相关情况给予回复，谢谢
投诉问题
商品破损、退货不退款
已完结
识季APP牛角包货不对版拒退换
我于2026年7月29日在实际app购买了lemaire的一个牛角包，购买界面商家没有明确表示商品是大号中号还是小号。我于2026年8月6日收到快递，收到快递后打开发现该包的尺寸过于肥大，于是立刻联系客服进行退货退款的申请，但是距今位置，所有的识季工作人员都表示不能退货退款。根据《 消费者权益保护法 》，网购商品除定制、鲜活、音像软件等几类外，都支持七天无理由退货。我的诉求是尽快进行退货退款。
投诉问题
货不对版、退货不退款
已完结
识季APP未告知缺原包装侵犯知情权
本人于2026年7月29日在识季APP*台购买Bottega Veneta（葆蝶家）卡包，数量1，于8月3日下午收到质检完成的通知，在查看质检照片时发现没有品牌原外包装，跟识季客服联系后确认此订单确实不存在原盒包装，本人认为属于商品不完整，本人在购买时页面未提示不包含原包装的说明。该*台未说明此情况，依据“《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”以及“《电子商务法》第十七条 电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地1披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权”的两项发条规定，此情况属于侵犯我方知情权。当前识季*台回复的是有无原包装是由合作专柜和买手采购情况来定，但是，此商品详情以及付款流程总没有任何描述此情况的文字或图示意，都属于侵犯消费者知情权行为。我方诉求是当前状态属于有理由售后，我方收件处于拒收状态，识季*台目前不给处理，我方提出应尽快同意拒收并退款。
投诉问题
退货不退款
已完结
识季APP售迪奥包质量瑕疵且拒退
2026年7月18日在识季*台购买迪奥托特包，后续出现绣花起线头，商品无完整包装问题质量瑕疵、货不对板、申请退货退款售后无响应，及非法以不支持7天无理由退货理由单方面拒绝我的申请，此商品并非我个人定制款，并非易腐商品，不支持7天无理由为霸王条款，请相关部门严肃处理，并尽快勒令*台给我退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
