九元航空AQ1344误触退票仅退半款
我要投诉九元航空，航班AQ1344(2026年10月29日）在微信问题是我误触退票了然后退我一半。飞机没有飞而且还有那么长时间(我需要全额退款）
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
九元航空误触退票仅退一半，要求全额退款
我要投诉九元航空，航班AQ1344(2026年10月29日）在微信问题是我误触退票了然后退我一半。飞机没有飞而且还有那么长时间(我需要全额退款）
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
九元航空AQ1036航班因病无法乘机遭拒全额退款
我要投诉九元航空，航班AQ1036（12月3日南京-广州），在去哪儿旅行*台 购票问题：因身体心脏以及头部原因不适乘机 独自也无法去医院开相应证明 诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
九元航空未提示雾霾风险致改签难
我和家人提前买了九元航空公司的广州飞新加坡往返机票，网上看到新加坡雾霾非常严重并且呼吸道本身就有健康问题，在购买航空公司机票的时候没有任何提醒空气质量健康问题，导致我们错买了航空票，现改签手续费及其高非常不合理，要求贵公司改签至延后的同航班
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
九元航空无凭证退款且拒赔损失
本人9月13日通过同程旅行*台打包购买往返机票，往返总花费3717元。10月7日返程贵阳飞大连为九元航空+春秋航空组合联程票，该段打包价2058元，其中九元航空航段票价968元。
订单出现争议后，九元航空在拿不出任何客观证据（操作IP、设备、系统操作日志）的情况下，口头认定是我本人主动申请退款。我多次要求航司出示我本人操作退款的凭证，九元航空始终无法提供。切，我登录九元航空网站的时候并未查询到任何订单记录，我原来购买的票的记录都没有，然后退票记录也没有。
九元航空告知我已于10月1日完成退款，但我查询银行卡与支付账户，并未收到该笔退款，后续实际仅收到退款310元，与九元航段票价968元差额巨大。
因为九元航空本次订单问题，我被迫重新购买春秋航空航班花费1668元，该航班最终未能乘坐，由此产生1090元经济损失，我向九元航空提出赔偿，遭到航司拒绝。
在多次和九元航空客服沟通维权的全过程当中，客服服务态度差，面对我提出的疑问与诉求，始终重复套话，不正面回应我的问题，刻意拖延处理时间，多次推脱回避核心争议点，问题长期得不到解决。沟通过程中九元航空拒不承担自身责任，将全部问题归咎于第三方售票*台同程旅行，声称是*台未提醒造成问题。航司与代售*台属于商业合作关系，二者内部责任划分不应当转嫁给消费者。经过多轮沟通调解已经完全失败，航司拒绝办理原订单968全额退款，也拒绝赔付1090元相关损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
九元航空提前32天退票扣费过高
本人于2026年7月4日在去哪儿网购买九元航空8月14日广州至新加坡机票（订单号：34*******00），总计花费2547元。
因行程有变，本人于2026年7月13日提交退票申请。此时距离航班起飞尚有32天（超过一个月时间），完全不影响航司二次销售，未给航司及*台造成实质性损失。
之前经初步沟通调解，已收到部分退款，但商家至今仍强行扣除 360.72元 作为退票手续费。本人认为在提前一个月退票的前提下，扣除360余元属于违约金设置过高，严重损害消费者合法权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
九元航空航班延误通知严重滞后
事情经过：
我预订了九元航空AQ1072航班，7月21日从杭州萧山T3飞往广州白云，原定16:05起飞，订单号20****06XCXRT67***35。
当天航班因天气+军事活动延误了2个多小时，这一点我能理解。但九元航空的操作非常离谱——**飞机都已经起飞1个小时了，才给我发延误通知**，等于通知了个寂寞。
查了一下规定，《航班正常管理规定》明确要求航空公司30分钟内必须通知旅客航班变动。九元航空这种起飞后才通知的行为，已经违规了，属于严重的服务不到位。
因为通知太晚，我提前到机场傻等，后续安排全被打乱，产生了额外的时间和经济成本。找客服沟通，对方只会复读"不可抗力"，对通知延迟的问题避而不谈，拒绝任何补偿。
我的诉求：
1. 就航班信息通知严重滞后一事正式道歉
2. 赔偿本人因此产生的实际损失200元
3. 督促九元航空整改延误通知机制，别再拿旅客知情权当儿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
九元航空AQ1183航班退票收取50%手续费不合理
我要投诉九元航空，航班AQ1183（5月26日郑州市地-呼和浩特市地），在飞猪旅行app购票，问题：因无法抗拒的原因，不能出行，当天退票，退票手续费高达百分之50以上，霸王条款。诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
九元航空AQ1183航班退票手续费过高
我要投诉九元航空，航班AQ1183（6月2日郑州市地-呼和浩特市地），在同程旅行购票，问题：因无法抗拒的原因，不能出行，当天退票，退票手续费高达百分之50以上，霸王条款。诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
九元航空退票扣费过高且税费未退
本人于2026年7月4日通过“去哪儿网”APP预订了由九元航空承运的广州至新加坡单程机票（订单号：33********00）。订单包含3名成人及1名儿童，实际支付总金额为人民币2547元。 后因行程变更，本人于7月13日在*台申请退票。然而，*台最终核实的退款金额仅为471元，这意味着高达2076元的费用被扣除，扣款比例超过总金额的81%。 针对此不合理的扣费情况，本人提出以下严正质疑与诉求： 退改规则提示不显著，侵犯知情权： 在购票环节，*台并未以显著方式（如弹窗强提醒、加粗高亮等）告知该特价机票的退改签手续费如此之高。作为普通消费者，无法预见到退票会损失超过80%的费用，*台存在利用格式条款误导消费者的嫌疑。 扣费金额显失公*： 根据《民法典》及消费者权益保护相关规定，违约金应当以实际损失为基础。航司在起飞前数天收到退票通知，完全可以二次销售该座位，并未产生巨额实际损失。扣除80%以上的费用显然属于过高的违约金，是典型的“霸王条款”。 税费应全额退还： 订单中包含大量税费（成人340元×3 + 儿童250元 = 1270元）。既然航班未乘坐，相关机场建设费及燃油附加费理应全额退还。目前的退款金额（471元）甚至远低于已缴纳的税费总额，说明连税费都被违规扣除了。 我的诉求： 要求去哪儿网及航司提供详细的扣费明细依据。 认定当前退改规则无效，重新核算退款金额。 退还除剩余款项，共计人民币2076元。 请投诉*台和相关部门介入调查，维护消费者合法权益！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
