任你购GO未发货拒退款
本人于2026年10月26日上午7点41分下单了一个 黑姬结灯 兔女郎套装ver. 1/4比例 嘉年华用 手办 展示盒 (无照明，于10月27日申请客服退款，被客服拒绝。
订单编号:41****76
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
任你购GO无故拒退订单侵害消费者权益
本人在任你购GO*台产生订单，后续依照*台规则与实际情况提出退款申请，但*台在不存在合法拒退理由的情况下，无故拒绝我的退款申请，设置限制、拖延处理，多次沟通客服均未能妥善解决问题，侵害了消费者的自主选择权与公*交易权。该*台原运营主体为望美（上海）信息技术服务有限公司（已注销）。现正式提出诉求：请*台尽快核实订单，及时为我办理退款，并给出明确处理答复。我已保存订单页面、客服聊天记录等相关凭证，恳请*台介入协调，维护消费者合法权益。
投诉问题
退货不退款
已完结
任你购GO违规合单致海关退运并设霸王条款
本人在任你购GO（运营主体：日本株式会社三日月Mikaduki Co.,LTD，地址：东京都台东区浅草桥4丁目19番3号）在2026年4月11日分两笔独立订单、分开付款购入两副GUCCI中古墨镜，一单40000日元、一单35000日元，两笔订单相互独立分开结算。并在4月17日支付了65元运费。我初次在该*台购物不了解我国海关个人邮寄单件2000元限额法规为节省国际运费勾选*台同捆发货选项；但*台是专业跨境代购企业，常年做中日直邮业务，法定负有事前核算总价、提示超限风险、超标主动建议分单发货的义务。*台明知两单合并总价折合人民币远超2000元入境限额，事前却没有任何弹窗、私信、客服文字提醒合并后会超标被扣、只能整单退回，在未告知风险、未征询我是否拆分订单的前提下，直接合并整箱通过日本EMS寄出，物流单号EN51*****79JP。包裹抵达天津海关后海关核验货值超标，官方明确告知该包裹无法补税缴税放行，唯一处理方式是整单强制退回日本，没有自留收货的可选方案。后续和*台协商时，*台拿出单方拟定的违法霸王格式条款：1、强制要求消费者自行承担：原本已付65元国际运费、包裹退回日本返程运费、后续拆分两单重新邮寄的全部新发运费；2、约定包裹退运后*台拒不退还商品货款与运费，变相克扣消费者钱款；3、用户协议私自约定维权只能在日本当地法院诉讼，剥夺我国消费者国内维权法定权利；4、*台APP刻意下架退款按钮，订单页面无任何自主退款入口，人为封堵售后退款渠道。本次包裹强制退运全部过错在*台即便我勾选同捆发货，*台作为专业服务商不能无视国内海关法规、明知超限仍强行合单发货，不能把自身合规风控义务转嫁到不懂海关*的普通消费者身上，所有因违规合单催生的各类运费损失，依法由商家全额承担。本人二选一合法诉求：方案1：包裹退回日本仓库后，*台全额承担三项费用：①我下单预先缴纳的原始国际运费；*包裹退运回日本的返程运费；*拆分两个订单合规分箱再次邮寄的全部新运费，拆分完成后免费发货至我的收货地址，本人全程不出任何费用；方案2：*台不愿承担上述全部运费，则人工全额退还两笔商品货款+全部已付国际运费（APP无退款通道，由*台后台线下原路回款）多次和客服协商*台一直套用无效霸王条款推诿甩锅拒不承任何责任。请介入调解解决！
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
任你购GO违反代购须知发二手货，诉求退款、赔偿并监管处罚
本人于2026年4月18日通过"任你购go app"在日本亚马逊下单代购一台任天堂New 3DS XL游戏掌机（金属红色），在任你购go app代购页面显示该游戏掌机为全新（详见上传的手机截图），任你购go东京 仓库收到该游戏掌机后并未检查该游戏掌 机是否为全新新品就打包直接向我发货, 该游戏掌机实际上是二手货而非全新新品（任你购go购买须知中明确规定会在收到 用户下单的代购商品后检查这些商品是否与代购网站描述相符再决定是否发货），任你购go通过物流日本邮政EPL(LP1048 24632JP)向我寄送该游戏掌机，经过物流派送，我收到该游戏掌机，拆开包裹后发现该游戏掌机为二手货而非全新新品（详见上传的拍照图片），这是任你购go实施的销售欺诈，我下单购买该游戏掌机的价格是:43480日元(约1948元人民币)，任你购go代购手续费500日元（约 23元人民币），我还支付了日本邮政EPL运费1420日元（约64元人民币），包装手续费150日元（约7元人民币）以及成都市海关通关税费（243.23元人民币）。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
任你购GO主体注销仍运营并漏发商品
被举报主体：望美（上海）信息技术服务有限公司（统一社会信用代码：91310000MA1G0HDW4C），该公司已于 2025 年 7 月 4 日完成工商注销，但至今仍以 “任你购 GO” APP 名义正常运营、向消费者提供服务并收取费用，属于主体资格灭失后无照经营，违反《市场主体登记管理条例》相关规定。本人于 2026 年 1 月29 日在该 APP 消费 31 元，漏发件且处理20天以上没有结果，因主体注销无法在12315维权，现举报该违法行为，要求市场监管部门依法查处，并公示处理结果。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
代购*台拒取消订单涉嫌售假
2025年12月21日通过任你购在日本雅虎闲置网站代购两条32G内存条，后因通过观察卖家发布的内存条图片，发现卖家所卖内存条颗粒为超频造假颗粒。且卖家未发货，第一时间通知卖家和任你购*台取消订单，卖家同意取消但需要任你购代购id进行申请，反馈任你购以已下单为由拒绝联系，协助*台卖假货。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
已完结
任你购GO发错货不退款，*台推诿责任
2023年通过该*台代购了一套玩具，卖家发错货，*台的答复是联系不上对方，所以让我吃哑巴亏。*台收取服务费和手续费，却不履行义务，对买家极度不负责。放任不处理，于2025/11/18单方面取消该订单且不退还商品货款，导致买家人财两空。*台代购为雅虎日拍，日拍*台也是需要收货以后再确认收获支付货款的，代购*台直接提前确认收货，导致卖家不售后，影响买家权益。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
任你购GO*台不处理退货退款
我在2025年11月13日，在任你购GO*台的雅虎日拍上拍下了一款价值3000元的相机，但是我付款方式错了，而且因为翻译问题没有看懂，拍下的链接是一口价，*台直接把我的钱打给卖家了，卖家链接写了可以退货退款，但是客服还有软件不给我处理，不给我联系卖家，我让别人去雅虎日拍帮我联系卖家，卖家说已经帮我退货，但是*台不给我退货退款，说三十天之后才能给我处理，这个*台所有的东西都是霸王条款，*台不作为，我问客服，客服说每个部门处理的问题不一样，一直敷衍我
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
任你购GO货不对版拒不退款
在该*台代购了一套书籍，*台声称是全新。下单后通过观察卖家的展示图，发现其中一册书没有腰封（及商品缺少组成部分，是残次品）。卖家目前并没有发货，考虑到商品是*台宣称的全新不符，因此想申请退款，但是该*台的客服不作为、拒绝退款并威胁我要封我的账号， 我的诉求是退单退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
任你购GO商品审核错误导致无法发货且不退款
本人于6月3日在任你购*台海淘购入枕套，事先确认过该商品非无法邮寄到国内的商品。购入后没自动下单，第二天上午人工审核后下单的。
商品申请了拍照服务，6月5日入库后拍了照，同日中午想发货却显示没有支持的邮寄方式。联系客服后下午可以选ems，于是支付运费等待发货。 5天后6月10日对方取消发货并退款运费，联系客户后说是对方的审核认为是禁运品，不能寄国内。
该商品种类非禁运类型，商品图片也是正常商品的非淫秽物品，该商品在国内淘宝等*台也有售卖。 对方审核不支持复查，出示商品非禁运品的证据后也依旧认定是禁运品。
目前商品无法邮寄也不能退款。 对方在购买前和入库时都没提示是禁运品不能邮寄，其他网站都认定正常的商品，只有对方审核觉得是禁运品，询问对方认定为禁运品的理由也没回复。审核标准全按对方人员，以此流程对方可以以禁运品为游扣留任何商品。 申请商品正常发货并优化审核流程。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、违规商品
已完结
