2026年10月14日，本人通过美团入住苏州市姑苏区「7天智选酒店（苏州火车站店）」（锦江国际集团旗下7天系列门店），接触床品（床单/被套/枕套）后，本人与同住对象两人同时全身起红疹、剧痒，既往均无此类过敏史。 在美团提交投诉后，该门店工作人员未走*台书面流程，主动拨打本人电话（未接），随后私自添加本人微信，试图绕开*台和监管私下处理。该行为本身说明门店明知卫生风险、回避*台留痕。 酒店工作人员明确表示“医生诊断证明是酒店问题愿承担”；后反悔，要求“必须明确归因本店”才赔，并长期已读不回。 后果：本人整夜抓痒无法入睡，同住对象次日有课仍带疹瘙痒硬撑上课，休息与学*受实质影响。锦江系门店未保障“一客一换一消毒”及床品卫生，违反《消费者权益保护法》第7条（安全保障权）、第11条（依法求偿权）及《公共场所卫生管理条例》关于公共用品用具清洗消毒的规定。 已留存证据： ①美团订单及支付凭证； *两人同发起疹照片/视频； *酒店微信承诺承担费用截图； ④商家私自添加微信的记录。诉求： 全额退还房费【76】元； 赔偿因剧痒未眠、次日无法正常休息/上课的体验补偿【120】元. 请消费保督促锦江酒店该门店：书面致歉、核查布草消*台账与洗涤外包资质、整改并反馈处理结果。 卫生责任应由酒店举证布草合规，而非让消费者拿到“明确归因本店”的医学结论。社区/二级公立医院病历与现有留证均可作为线索，*台与监管应综合认定。 合计主张：【200】元。望消费保介入调解，维护消费者合法权益。

我要投诉7天酒店(南京奥体博览中心店)，我是去哪网预订的9月23日入住24日离开店，入住期间，洗手间的洗浴懒突然坏掉，正好洗澡时砸到了脚上，把脚砸青，离开店铺一个月，脚部一直未痊愈。店家一直没联系我，没有道歉没有赔偿！我的诉求：全额退款并致歉。

在锦江荟小程序下的单，到酒店发现订单被取消，前台说因为他们刚和锦江荟解除合作，让我重新在美团上下订单，然后联系锦江荟退款。我在美团下订单后入住，但锦江荟那边的订单以过了取消时限的理由一直拖着我不给我退款。但退款是酒店操作的，根本就不是我操作的，而且我当天也确实重新在美团下订单并且入住了该酒店，根本就不是我的问题，却要我承担责任？锦江荟的客服一直是AI，联系不上，电话也打不通。酒店前台让找线上，线上一直说要酒店审核，如果审核不通过会联系我，但也没人联系。然后等2-5个工作日退款，现在已经5个工作日了，客服联系不上，电话打不通，一点消息都没有，到底想干什么？10.3号的订单，现在已经10.13号了，赶紧解决问题

投诉对象：7天优品酒店（昆明高铁南站大学城地铁站店） 订单号：10********53 入住日期：2026年10月4日-2026年10月6日 一、擅自加建夹层，涉嫌违法建设，存在重大消防隐患 酒店擅自在商场四楼增设夹层用于住宿、餐厅经营，未依法办理建设审批手续，属于违法建设。建筑改建后，应按《中华人民共和国消防法》第二十八条规定，不得擅自改变原有防火分隔，改建经营需完成消防验收/备案。请求核查该建筑消防验收相关手续。 二、房型与订单不符，涉嫌虚假宣传 预订房型标注带窗，到店后酒店仅提供二选一方案：面积达标但无窗/窗户严重遮挡，或带窗但面积缩水、上方为餐厅的房间。依据《消费者权益保护法》，经营者提供服务信息应当真实全面，不得虚假、引人误解宣传，酒店该行为构成违约、虚假宣传。 三、客房卫生不达标 客房卫生脏乱，未达到《住宿业卫生规范》要求。依据《公共场所卫生管理条例实施细则》、《住宿业卫生规范》，客房应当干净整洁、无污渍异味，布草一客一换。客房地面、家具等存在卫生问题，酒店未提供符合标准的住宿服务，构成合同违约。 四、客房放置上门按摩二维码，治安风险突出 客房张贴上门按摩二维码。依据《旅馆业治安管理办法》第十二条，旅馆应当落实治安管理责任，严禁卖淫嫖娼等违法活动。该广告存在风险，酒店放任此类广告置于客房，未尽治安管理义务，请求核查。 五、店长言语侮辱消费者 沟通过程中，店长出言侮辱本人：“像你这种人不配出来旅行”“住100多的酒店还想要什么服务”。依据《消费者权益保护法》第十四条，消费者接受服务时人格尊严依法受保护，店长言论侵害消费者合法权益。 六、承诺赠品未兑现，构成违约 订单明确承诺赠送助眠耳塞、小零食，入住全程未提供。依据《消费者权益保护法》第十六条，经营者与消费者有约定的，应当依约履行，酒店未兑现赠品承诺。本人留存订单截图、宣传页面作为证据。 七、早餐存放不符合食品安全规范，存在食品安全隐患 酒店早餐熟食以常温冷餐供应。依据GB 31654-2021《食品安全*标准 餐饮服务通用卫生规范》7.3，烹饪后的易腐食品，在冷藏以上、60℃以下区间存放不得超过2小时；如需放置超过2小时，应60℃以上保温或冷却后冷藏。酒店操作不符合规范，存在食源性疾病风险。 八、客房保洁服务缺位，卫生管理不到位 本人提出客房拖地需求后，保洁拒绝服务。酒店客房基础保

通过美团预订的锦江都城酒店，到店后提供的房型设施等等与实际宣传不符，严重虚假宣传，欺诈消费者。另外酒店房间多个基础配套设施失效。联系店家没有任何补救措施。还望相关部门领导严查保护消费者合法权益。

我要投诉锦江集团，丽枫酒店，南京南站店。我在去哪网，预定了2026年9月23日的房间。七点到前台时，告诉我没有空房间，需要退掉重新下一个超出本定单金额，价值380元的房间。本订单是290元。 我的需求是赔偿我去酒店往返的打车费40。

本人多次入住锦江荟旗下酒店期间，前台工作人员趁客人醉酒意识不清醒的状态，引导客人在小程序下单购买银卡会员，后续发现该会员有效期被设置至2032年，远超正常会员服务期限。事后通过小程序联系人工客服反馈问题，客服全程推诿责任，明确表示该活动由酒店前台推出，让消费者直接联系酒店前台咨询解决，*台不承担任何处理责任。整个过程中消费者并非在清醒自愿的状态下完成购买，属于被诱导的非自愿消费，现正式提出投诉，要求*台立即为我办理银卡会员全额退款。

我于2026年9月13日在石家庄市桥西区定的一个酒店，前台服务态度存在缺陷让顾客一直等着前台的人一直在接电话，大概等了7,8分钟左右，后面到房间以后由于整个酒店隔音特别差且给我安排的房间在电梯口，我给酒店前台打电话要求换房间后面确实换了一个，前台要求我下去给他换房卡并且把我自己的东西都放在门口的走廊上，搞得好像我是服务员一样。但是里面卫生堪忧，还有特别大的烟味，你们店里不是写着禁止抽烟吗……

我投诉锦江之星宁德万达广场店，本人正常付费入住。客房保洁人员是门店老板亲戚，前期不给客房打扫卫生；保洁未经本人允许随意挪动我的充电器；入住第一天员工谎称酒店没有叫醒服务；今日保洁做完卫生摔门甩脸，服务态度极差。并且给我房间里面放了两瓶洗发水，没有沐浴露。门店老板之前答应跟股东商量给我处理方案，一直拖延不给回复，老板还多次威胁驱赶我换酒店入住，我手里留存视频证据。希望总部督促门店负责人出面，给我合理的解决办法，如果总部放任加盟店这样，我就向12345和市场监管部门进一步投诉。我现在要求索赔

标题：锦江荟预订维也纳酒店含早订单，到店后前台无故拒供早餐，严重违约损害消费者权益！ 投诉对象：锦江酒店（中国区） / 维也纳酒店（5.0天津北辰宜兴埠地铁站店） 投诉要求： 退款、赔偿、道歉 投诉内容： 【订单信息】 本人于【2026年8月20日】通过锦江荟官方*台为我的客户预订了【维也纳酒店（5.0天津北辰宜兴埠地铁站店）】客房，订单号为【10********87】。订单明确标注包含“双人早餐”，且本人已全额支付相关费用。 【违约事实】 【2026年8月21日】早晨，重要客户前往酒店前台要求兑现早餐服务时，前台工作人员以“没有早餐券”为由，单方面拒绝履约。经沟通无果，酒店拒不提供已付费的早餐服务。 【不良影响】 此订单为本人安排的商务接待，酒店的违约行为导致本人在客户面前信誉受损，严重影响合作关系。酒店收了钱却不提供服务，属于典型的虚假宣传和单方面违约。 【核心诉求】 1.  涉事酒店店长或大堂副理针对违约行为及前台服务态度，向本人正式致歉； 2.  全额退还本次订单中的早餐费用，并针对违约造成的信誉及精神损失给予合理赔偿； 3.  *台加强对旗下门店的履约监管。 本人已留存完整的订单截图、付款凭证及客服沟通证据，请*台协助维权，督促企业尽快处理！