亚一金店门店倒闭致余银权益无法兑现
本人在该门店购买首饰，消费票据凭证上写明尚有0.6克余银，可用于首饰以旧换新抵扣。现该门店已经倒闭关门，无法在本店兑现余银权益。联系品牌总部后暂未得到可行解决方案，现申请协助处理，希望品牌方能够兑现票据上0.6克余银的权益，支持跨门店抵扣换新或者按银价折价退款。
投诉问题
经济纠纷
处理中
亚一金店销售B货翡翠未告知
9月13日，在江苏省南京市高淳区八佰伴上海亚一金店线下门店，购买了翡翠手镯，购买后做美甲时偶然发现有荧光反应，通过网上咨询才知道这是b类，购买前确实并未告知是b类翡翠，销售员和小票也没有告知是不退不换的，侵犯了消费者的知情权，目前手镯已被妥善保管，并没有影响二次销售，商家也承认是b货，却不肯退款，我希望商家可以退货退款。
投诉问题
以次充好、霸王条款、虚假宣传
处理中
江苏省无锡市江阴市长泾镇亚一金店虚假宣传免费换款乱收费
本人2023年在该店铺（招牌亚一金店，商户全称：江阴市长泾童福首饰店，地址在江阴市长泾镇人民路农业银行对面）购买足银手镯，质保单上手写承诺每年9月1‑9日免费换款。2026年9月2日我前往门店参与该换款活动。商家不对手镯进行称重，不按照银料克重核算旧料价值，直接采用新旧手镯多年前的销售标签价相减再打4折的方式，要求我补448元差价。该计算规则，在购买手镯以及本次换款的时候，商家均没有提前告知，票据上也没有文字注明。“免费换款”按普通消费者理解为免除工费置换，商家做法误导消费者。我要求退还我原本的手镯，退还448元差价。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
亚一金店满天星戒指裂开拒退
我在2026年5月2号购买了上海亚一金店的一口价金戒指.带了差不多一个月变形有刮痕.去到店面更换.补了差价.第二个金戒指是满天星款.在店里询问满天星这个款式是否会掉钻？店里的店员承诺正常佩戴不会掉.拿回家一直舍不得戴.有天拿出来戴了一会就感觉裂开了.拿到金店要求退货退款.商家不给予退款处理.非说是款式掉了.我希望能够退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
亚一金店全椒店销售金戒指严重缺重
2026年7月24日 我在亚一金店全椒店购买了一个金戒指 当时导购给我推荐了这款 我当时向导购问了克数 工时费 导购也回答了 并拿出几款给我挑选 最终我挑选了一款并付款3000元 今晚我回家称重的时候只有1.5克左右 每克是988 就算加上工时费和3000块钱也是太大出入 我现在要求退款 并赔偿道歉
投诉问题
以次充好、虚假宣传、经济纠纷
已完结
亚一金店K金抵扣遭拒及霸王条款
2026年7月7日我在亚一金店买了一口价8.01g的项链17221元，用我本身12.45g黄金加3.8g的k金抵扣的，这条项链剪断改成了一条小项链和手链。第二天我发现这条项链价格远高于黄金单克价格，而且当时购买没有现场称重，于是投诉后 市场监管部门协商为：我12.45克黄金可以换成克重黄金饰品但要出原项链15%损坏手工费。但是我给门店打电话负责人说我出15%手工费要另行支付不能用我原先的3.8g的k金抵扣并且K金只能换一口价黄金。
当初购买这条17221元一口价项链时，我3.8g K金+12.45g足金是直接抵扣整件项链全款的，K金本身就具备抵扣商品费用的完整价值。现在产生15%手工费的根源，就是这条当初用我的K金和足金抵扣全款的项链，剪断改制产生的损耗费用，这笔费用本该由当初抵扣货款的K金价值抵消。
门店单方面规定“K金只能换一口价”，第一次调解只告知我需要承担15%手工费、12.45g足金可换按克黄金，全程没有告知附加条件“K金不能抵扣工费”，还是我主动给门店打电话然后门店事后单方面增设限制，违背当初调解达成的共识。属于事后私自新增霸王条款，法律上不生效。
商家规则违法：门店自行制定“K金仅能置换一口价”的规则，事前未醒目公示、交易时未告知，属于不合理限制消费者处置自有贵金属的权利，依据《民法典》497条属于无效格式条款。
1.当初K金能抵整件一口价项链的钱，说明门店认可K金等价现金；现金没有使用品类限制，自然能抵扣置换产生的手工服务费，商家不能双重标准。
2.我15%折旧费是这条项链改制产生的，这条项链当初就是靠我的K金抵扣才成交，这笔费用和K金直接挂钩，用K金抵扣合情合理。
3. 门店所谓“K金只能换一口价”只是内部单方规定，没有提前向我告知确认，不能用来约束本次调解方案。
我的诉求没有额外加码：上海的贵金属销售有明确规范，要求销售时需现场复秤，而商家并没有做到，这本身就是瑕疵。我选择换购，是因为亚一金店价格不透明损害了我的权益。我主动承担15%手工费已经是让步，如果店家连用我自己的K金抵扣都不接受，这次和解就无法达成。我最终认可15%手工费，直接用当初抵扣这条项链的3.8g K金折算价值抵扣这笔费用，剩余置换差价我正常补现金，全程没有无理要求。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
亚一金店金价工费畸高涉嫌乱收费
2.04克金价1280一克 工费收了890
总共收了我4千544 她那里纯属就是坑消费者
投诉问题
经济纠纷、乱收费
已完结
亚一金店诱导消费、乱收费、不实告知克重
尊敬的市场监管领导您好，4月12日于漯河市源汇区大商新玛特亚一金店和老凤祥金店，这俩店是同一老板，起初是在老凤祥买的18k金饰，0.98克，实收1534元，回到家后发现不对劲，当日纯金价格1078，一个不到1克的18k金居然1534，这个价格非常不合理，购买期间导购也没提过是一口价商品这是诱导消费且收费不合理，后续与店家沟通不同意退款而被迫更换了其他商品，选商品前问过店员是不是全部商品都可更换，说是，结果去了说只能更换一口价商品，妥妥的*人，一口价商品都是价格很不合理的商品，最后又补了八百多换成了亚一的一个1.02克的足金，和老凤祥的一个优惠后二百左右的925银饰，1.02克的足金优惠后是两千元左右，合着2000块钱就买了1克的黄金，这个价格极度不合理，当时问导购有几克，导购也是含糊的说了一克多，没有详细说，饰品挺大的我以为有1.78克左右结果到家了一看1.02克请求全额退款，这个价格太不合理了，我认为不管是什么工艺也不至于一克一千块钱的公费，请给我解决一下谢谢您
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
亚一金店旧金换新金虚假套路销售
2026年4月6日旧金换新金过程中，虚假销售，套路销售，没有按客户需求1:1换金，偷换概念，7.44的旧金，只换给客户4.9克新金，不诚信，套路销售，两个销售一起不诚心销售，欺诈销售！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
亚一金店一口价黄金隐瞒克重虚假宣传
2020年08月14日，我在亚一金店门店购买一口价黄金首饰，购买时商家未明确告知黄金实际克重，未说明一口价与克重黄金的差价规则，存在虚假宣传、隐瞒关键信息。时隔6年，发现该黄金实际克重与价格严重不符，与商家沟通要求按克重折算或退款均被拒绝，商家设置不合理兑换规则，损害消费者合法权益，现要求商家按实际克重折算退款、赔偿损失并道歉。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
