Keep诱导扣款涉嫌诈*及霸王条款
诱导扣款，请求处罚公示！涉嫌诈*！赔偿！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
Keep小程序隐蔽诱导扣款
投诉内容10月15日突然出现不明扣款!打电
话说是输入了验证码!非法引导扣款
1立即全额退还本次被扣款项
2对该小程序隐蔽诱导下单，未经确认扣款的违规行为予以查处!
3因本次无故扣款行为，我担心还会引导扣款!请求注销我在该小程序中的信息，并予以相应补偿!根据消保法55条不足500按照500价款三倍赔偿
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
Keep未经同意每月扣款29.9元
2026年7月开始每月扣款29.9元，从未使用过该业务，自动从银行卡扣款
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
投诉keep霸王条款，要求退费
投诉Keep*台侵犯消费者权益
我于2026年7月23日在Keep*台下单购买了哈利波特主题线上跑活动套餐，支付金额69元，用券优惠49元，实际支付20元。但后续因个人身体与时间安排问题，未能实际参与跑步活动。在我意识到无法参与后，联系客服申请退款，然而完全联系不上客服。 在整个购买流程中，*台存在严重的侵犯消费者权益行为：
1、侵犯公*交易权：我支付了相应费用，即便没有参与跑步，*台也未提供任何实际服务，却单方面占有我的资金不予退还，这属于不公*交易行为，违背《消费者权益保护法》第十条中消费者享有公*交易的权利，我有权获得与支付费用等价的商品或服务。
2、格式条款无效：*台所谓“不完赛不退款”的条款，属于典型的格式条款，是*台预先拟定且未与我协商的。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定 ，所以该条款应属无效。
我的诉求如下：
一、要求Keep*台立即退还我购买徽章所支付的20元费用与49元优惠券。
二、若无法退款，要求Keep*台将我的报名列入此次活动，并在我完赛后如实发放对应奖牌与虚拟礼包等产品。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
Keep小程序未经同意扣款并泄露银行卡信息
也不知道什么情况，这个小程序不知从哪里获取了我的银行卡信息，在我不知情的情况下私自扣了我49.9，以前从来没用过这个小程序，我要求道歉并赔偿，我的个人信息被泄露，*台非法窃取了我的信息，这种行为让我很没有安全感
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
Keep奖牌瑕疵售后差、客服不处理
2026年9月16日和8月14在keep正规官方*台 购买两款奖牌 第1款奖牌是我在8月14号买的为第5人格联动小女孩款在9月15日收到快递 并发现商品有瑕疵见图1～3图1与图2是*台客服找出来的瑕疵并且为奖牌赠品图3是奖牌本身底部有划痕 后续是申请换货解决但是快递并没有到而第2款奖牌就是纷争的开始第2款奖牌是我于9月16日购买见图4～图5显而易见有一个“大黑疙瘩”找客服客服貌似态度不是很好见图6 和线上客服在*台聊完以后 客服客服说转交至专员处理 并没有给有效的联系时间 以及以及解决办法 我打了*台的电话40******66我我使用我使用注册*台的手机号进行通话打了超过10分钟并没有接通人工客服联系 而我使用未注册*台手机号进行拨打两分钟内就接通了人工客服联系电话并且告诉我没有查到没有查到该手机号的订单让我转移至下单手机号进行通话18点04的电话是最后人工客服接通电话 拨号等了2分03秒才进行人工客服服务 客服态度疑似是开玩笑在我十分气愤的时候用我的声音来开玩笑 前面叫我男士，后面我喊了几句又把我的称呼变成了女士。最后给。最后给我的答复是专员会在24小时以内通知我
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
Keep手表刚过保即损坏拒赔偿
2025年1月6日，通过北京卡路里科技有限公司旗下keep*台购买keep旗下的一款手表，后续出现物品损坏，商家拒不赔偿。此款手表买了刚1年半，刚过保质期就已经损坏，商家客服表示只能赔偿app会员或者自费499元在进行寄修，本人对此赔偿表示不认可，商户客服表示没有其他解决办法。我的诉求：希望能解决商品已损坏的事故，对商品进行维修、退换、赔偿
投诉问题
霸王条款、客服不处理
已完结
Keep手表过保即坏拒赔偿
2025年1月6日，通过北京卡路里科技有限公司旗下keep*台购买keep旗下的一款手表，后续出现物品损坏，商家拒不赔偿。此款手表买了刚1年半，刚过保质期就已经损坏，商家客服表示只能赔偿app会员或者自费499元在进行寄修，本人对此赔偿表示不认可，商户客服表示没有其他解决办法。
投诉问题
霸王条款、交易问题
已完结
Keep半夜自动扣费涉嫌交易问题
2026年9月11日个人银行卡半夜2.40分显示扣费 可本人半夜睡觉时间没动过手机自动扣费了
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
Keep自动续费无提示且解约困难
2026年9月2日，通过微信其他小程序，点进弹屏小程序后，只是注册登录后，自动开启会员续费，并且没有明显提示，在手动解约时，必须拨打客服电话才能解约，这个很不合理，并且扣费时没有任何通知，直接通过银行扣除，没有任何提示以及消费信息
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
