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悠悠有品撤销交易规则不透明致钱货两空
投诉主题：悠悠有品*台规则不透明，买家误触撤销交易后17350元资金被强制结算给卖家，面临钱货两空
投诉详情：
本人于【2025年10月23日】在悠悠有品*台购买了价值共17350元的游戏饰品（*皮肤）。因个人原因在*台误触操作撤销交易后，发现*台规则规定买家主动撤回交易后，订单金额将直接结算给卖家，饰品退回卖家但款项不予退还，导致本人面临"钱货两空"的困境。
本人认为*台存在以下问题：
1．规则提示不充分：购买时*台未显著提示买家撤销后的资金结算规则；
2．规则显失公*：买家撤销即钱货两空，而卖家撤销仅需赔付部分罚金，权利义务不对等；
3．违反《电子商务法》：*台作为交易组织者，未对消费者提供公*合理的交易保障。
17350元并非小数目，恳请*台正视消费者合法权益，退还本人交易款项或恢复饰品。请*台尽快处理！
投诉问题
霸王条款
处理中
悠悠有品强制买断逾期饰品涉嫌霸王条款
我在*台租了两个饰品，但是无法提前还，我转头有事就给忘了，现在一个逾期了六天，一个九天，*台要求我全部买断，但饰品还在，我愿意归还并且补偿中间商家损失的租金，但不接受强制买断
投诉问题
霸王条款
处理中
悠悠有品租赁续租条款未显著提示致三倍扣费
本人在九月三十日在对方*台免费租 项目中，租赁两件cs游戏饰品，后因为技术原因，非人为不可抗因素，steam*台令牌出现问题，导致有15天冷却时间，*台给出解决方案我只能按照逾期费用租赁，而且设置租赁续租时间为0天，导致出现惩罚性收费，三倍费用过高不合理，对方合同中，只说明续租事项，并且条例不醒目显眼
法律依据：《民法典》第496条规定，对与消费者有重大利害关系的条款，*台必须以显著方式提示，否则该条款不成为合同的内容。《消费者权益保护法》第26条也明确，不得利用格式条款加重消费者责任。 • 核心反驳：该风险仅藏在用户协议的小字中，*台未尽到《消费者权益保护法》要求的显著提示义务，属于不公*格式条款，你可以主张该续租扣费条款对你不产生约束力。
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投诉问题
霸王条款
处理中
悠悠有品APP求购匹配错误致26600元误付
- 消费金额(元)：26600
- 消费日期：2026-09-27（你订单发生争议日期）
- 订单号：20***************24
后面投诉描述框直接复制这段：
本人在上海熔晟信息技术有限公司运营的悠悠有品APP发布CS2蝴蝶*伽马多普勒P2模板求购订单，出价26600元。*台求购功能默认勾选自动收货、自动结算，该格式条款没有显著风险提示，加重消费者责任。
订单创建记录和修改记录仅相差1秒，该修改并非本人操作，疑似*台系统异常。我本意收购P2模板蝴蝶*，但*台匹配交付的是P3模板饰品，两款饰品市场价格差距巨大，标的物匹配错误，不属于我想要购买的商品。
事发后我第一时间联系*台客服，申请冻结托管资金、暂停7天后自动打款结算，*台拒绝处理。7天后托管资金会直接打给卖家，我将产生巨额财产损失。现请求*台介入调解，冻结订单资金、撤销本次错误交易，退还26600元货款，同时*台出示订单完整后台日志，整改求购页面风险提示。
诉求：
1. 立即冻结该订单托管资金，暂停自动结算，禁止向卖家放款；
2. 撤销本次错误匹配的饰品交易，退还26600元货款；
3. 出示订单完整后台操作日志，解释订单1秒异常修改记录；
4. 整改求购页面，对自动结算、饰品模板差异增加醒目风险提示。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
悠悠有品强制拆分售卖资金且未提前告知
本人在【悠悠有品】APP出售游戏饰品，订单号：【20***************70】，成交总金额861元。 买家选择支付宝渠道完成付款，但*台将售卖收入强制拆分为两个互相不能转换的独立余额：剩余414元仅支持绑定银行卡提现。 在商品上架、交易成交之前，*台没有醒目、充分告知卖家同一笔订单会出现资金拆分、提现渠道被锁定的规则。我联系*台客服，客服答复称受支付分账限制，人工无法调整余额归属。 *台该格式条款未尽到提示说明义务，侵害了我的知情权以及公*交易权，违反《消费者权益保护法》第八条、第二十六条。 我的诉求： 1. 请求监管部门调解，要求*台将该笔414元银行卡余额转换为可以支付宝提现的余额； 2. 要求*台优化产品，对资金拆分机制向卖家做前置醒目提示。
投诉问题
霸王条款
已完结
悠悠有品实名认证失败致资金无法提现
我在悠悠有品*台出售游戏饰品，产生800余元交易余额。本人在支付宝等*台人脸识别、实名认证全部可以正常通过，但在该*台连续多日进行实名认证均失败，账户资金无法提现。
多次向*台提交工单咨询，客服只让反复尝试，不提供人工核验通道，也不告知实名失败的具体原因，扣押我的合法交易资金。
我的诉求：开通人工实名核验，协助我完成身份校验，正常把账户余额提现；同时告知实名认证失败的具体原因。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
悠悠有品无故取消订单扣押金
2026年8月3日我在悠悠有品上拍卖电子虚拟产品，2026年8月4日15.30竞拍成功15.31成功付款。之后等待买家发货。18.47在我无任何操作无任何提醒的情况下，系统给我取消订单并扣除我75押金(拍卖前缴纳)。在这之前我已经支付购买货款。后申诉，全程没有任何回复和沟通主送判定我违约(我全程没有点过取消交易)，商家和*台串通好实施电信诈*。
现我希望*台退还我75块钱违约金，并继续履行竞拍交易完成商品购入。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
悠悠有品拒退蝴蝶*货款，涉嫌霸王条款
2026年7月7日在悠悠有品上花费4111元购入蝴蝶*，取消了报价，现在饰品蝴蝶*不在我这里，钱也不在我这里，客服明确表示拒绝退款，说全额赔付。最后诉求：全额退款
投诉问题
霸王条款
已完结
悠悠有品*台霸王条款致钱货两空
本人于2026年6月14日在悠悠有品*台（运营方：郑州市中奥信息技术有限公司）购买游戏饰品（AK-47|午夜层压板，金额66元），于2026年6月15日再次购买游戏饰品（印花|donk（Gold）|Cologne2026，金额1100元），两笔订单共计人民币1166元。因操作失误撤回交易后，饰品退回给卖家，但*台依据内部规则将我支付的1166元全部结算给卖家，导致我钱货两空。多次联系客服要求退款，客服仅以“*台规则”为由拒绝。该规则未尽显著提醒义务，违反《电子商务法》及《民法典》相关规定，应为无效格式条款。诉求：退还全部购物款1166元。
投诉问题
霸王条款
已完结
悠悠有品霸王条款致退货不退款
我退货的时候，对方有霸王条款，退货却不退款，扣除全部费用，纯用霸王条款，根本不顾及买家，我严重怀疑交易资金被*台私占，收回卖家的余额，并反过来向买家说我们无法退款，并且在有众多此类事件时，公司不作为，买家没有额外选项，只能钱货两空
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
