梦金园黄金手链佩戴未满月断裂
2026.9.16号购买黄金手链一条，佩戴未到一个月，2026.10.12日上午躺着的时候发现手链断了，没有挂到手链也没有扯到手链就断了，质量问题很严重，并且本人在海外无法去店里维修影响我的使用，产品价值大打折扣，希望给予赔偿
投诉问题
以次充好、服务问题
处理中
山西省孝义市府前街梦金园店拒退旧料且强制一口价换购
我于2026年8月14日在山西省孝义市府前街梦金园店把闲置银饰钯金换黄金，我用一对银手镯43.94克，一个银锁17.51克，一个钯金戒指1.07克共计1340元，换新一口价黄金吊坠1440元，重量0.4克。当晚觉得换亏了，次日要求退还旧料不换了，店员以日结，旧料已熔拿不回来为由不予退还，我要求把旧货换算成现金，再买克数黄金，卖家还是不同意，声称以后只能换一口价黄金，我感觉被坑了。我希望*台能为我主持公道，我的诉求是:把我旧料退还或换成论克重的黄金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
梦金园潍坊万达店3D硬金手链断裂拒退款
本人于6月27号在潍坊市奎文区万达一楼梦金园买了一条3D硬金足金手链，6月29号早上发现上面小算盘断掉了，联系店里工作人员微信沟通态度恶劣，让我去门店，店长二话不说就说不能退款，强制要求我换成小算盘，或者以黄金价格回收卖给他们。当时我没有妥协，联系了12315和梦金园总部。于7月7号，消费者投诉给我来电，口头告诉我没办法给我处理。我自己给梦金园总部去电话，告诉我已经跟店里协商了，他们管不了分店，让我去线下找他们。从事发到现在梦金园没有工作人员主动联系过我，都是我在联系他们。没有人占出来解决问题。
投诉问题
态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
已完结
梦金园旗舰店降价未退差价
本人在26年5月31日在淘宝梦金园旗舰店购买碎碎冰戒指，价格是2018，距离今日不到一个月降价一百元，我要求补偿差价，并在淘宝跟客服沟通过他们拒绝了，现要求重新处理谢谢🙏
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
梦金园门店虚标黄金克重误导消费
2026年06月14日18时左右，本人于山东省潍坊市古德茂购物中心 梦金园线下门店，线下购买【梦金园】足金婴儿金绳手链饰品，实际消费金额11000元。
购买前本人明确需要核实黄金克重、核算单价，确认性价比后再决定是否购买。购买过程中，门店工作人员现场为商品称重，称重时未拆除商品原厂吊牌，以带吊牌的整体重量作为黄金净重展示，并告知本人该金饰重量为9.69克，仅会存在轻微误差。工作人员全程未告知称重包含标签重量、未区分毛重与纯金净重、未提示计价口径存在偏差。
本人基于门店公示的称重数据9.69克核算金价，信任门店正规计量方式，正常支付全款完成购买。
购买结束回家后，本人使用精准电子秤对金饰+门店原配编绳整体称重，整体总重量仅为7克。扣除无重量偏差的编织绳后，真实纯金净重与门店告知的9.69克相差极大，存在严重重量不符问题，并非正常行业误差范围。
发现问题后，本人当天立刻返回购买门店协商处理，商家以“黄金售出不退不换、无质量问题不予售后”为由，拒绝核实重量问题、拒绝协商、拒绝退换货及补差处理，目前双方协商完全陷入僵局。
本人诉求：商家存在误导消费、违规计量、隐瞒商品真实净重的问题，并非个人无理由退换，希望监管部门介入督促商家全额退款11000元，并对门店不规范称重、误导消费者的经营行为依法核查整改
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
梦金园门店隐瞒克重误导消费
2026年6月13日，通过线下门店（吴忠市利通区步行街吴忠商厦一楼梦金园 购买金戒指，导购售卖一口价黄金，售前刻意隐瞒克重0.5g，跟导购商量 导购不鸟人 一直推卸，误导想要保值黄金的消费者，诉求全额1218元退货退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
梦金园朱砂手串涉嫌欺诈及乱收费
本人在昨天2026年在楚雄市双柏县长晟*广场2幢1楼1号门梦金园店铺，购买了朱砂手串，店员和我讲的是好朱砂35元一克，选了21颗收费了735元，没有明确告知有几克，银的小珠子选了6颗30元一颗，一共120元，付款的时候店员用自己的私人收款码收款，我觉得存在存在欺诈消费者行为，并且朱砂确实高于市场很多朱砂的价格，我要求调查而且退一赔三！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
梦金园以旧换新欺诈：隐瞒彩金、克重缩水
本人在2022年7月11日，于长治市襄垣县华丽港商场内梦金园门店，办理黄金以旧换新业务。
本人原有足金旧金7.96克，进店本意同等克重互换纯黄金首饰。门店店员刻意欺*隐瞒，不主动告知一口价黄金套路、不公示首饰实际克重，刻意压低旧金克重，强行诱导我置换2.69克黄金首饰外加彩金饰品，彩金额外收费2680元，另外还收取我置换手续费300元。
本人2026年5月20日再次去换时才知晓她给换的是彩金。
交易全程店员刻意模糊克数差别，虚假宣传等价换新，隐瞒彩金、一口金不保值、以后不能同等换黄金的重要信息。本人当时不懂黄金置换规则，一直被商家蒙蔽，时隔四年*期才猛然发现自己严重被坑、遭到消费欺诈。
原本7.96克足金，被店家偷偷换成区区2.69克重金再加不值钱的彩金，黄金克重严重缩水，差价巨大，商家故意利用信息差套路消费者，属于典型误导消费、价格欺诈，严重侵害消费者知情权与公*交易权。
本人所有购物票据、质保单、首饰全部完好保留，证据齐全。
现提出维权诉求：
1、撤销本次不公*欺诈置换交易，退还彩金2680元以及300元手工费
2、帮我换回本人原来7.96克旧足金首饰
3、要求市场监管部门严查该门店长期套路顾客、隐瞒置换规则欺*消费者的违规行为
投诉问题
以次充好、虚假宣传、乱收费
已完结
梦金园黄金楼诱导消费且未标克数
2026年05月30日通过线下在梦金园黄金楼，地址：锦江区城守街89-91号一楼，购买了一口价黄金，总消费3636元，购买时询问克数闭口不谈，模糊话题，诱导消费，收据上也未明确标注，后面微信再次询问依旧说不知道克数，后面又说如果要知道克数看标签。在家测量克数仅1.12克，比实际金价溢出3倍左右，不明确告知商品信息诱导消费，希望最终得到退款处理结果。而且还缺少发票
投诉问题
发票问题、乱收费
已完结
梦金园黄金貔貅断裂拒退换
投诉事由：本人2026年4月11日在阳信县信誉楼梦金园柜台购买黄金貔貅首饰，正常佩戴非人为损坏，首饰出现断裂，严重明显属于质量问题。商家票据标注“售出概不退换”霸王条款，拒绝退换、维修。依据消保法23、24、26条，6个月内质量问题举证责任在商家，该格式条款无效。
诉求：要求商家全额退货退款
投诉问题
霸王条款、质量问题
已完结
