岚图汽车APP误购流量包拒退
本人于2026年10月5日，通过岚图汽车APP购买了“5年无限车载流量服务”，支付1399元。购买后立即发现误购，在不到1分钟的时间内立刻向岚图客服反馈要求退款，却被客服以“商品不支持退换”为由拒绝。
本人认为：第一，该商品页面“不支持退换”的说明，在购买时被“立即购买”按钮遮挡，商家未尽到显著提示义务，该格式条款应属无效。第二，该流量包属于预付式通信服务，本人付款后极短时间内即提出退款，并未产生任何流量消耗，也未使用任何服务。
目前的协商困境是商家仅凭单方标注拒绝退款。现希望*台介入协调，责令商家全额退还1399元费用。相关订单、支付记录、客服沟通及流量未使用截图已作为凭证上传。
投诉问题
服务费用
已完结
岚图充电桩免停车费承诺未兑现
我于2026年9月14日在岚图汽车充电桩进行充电，app上显示免停车费，但最后还是收了停车费10元，申请退还该费用
投诉问题
服务费用
已完结
岚图梦想家空调异响维修无效
2026年5月初购买的岚图梦想家冠军版 空调有异响 维修了也修不好
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
岚图汽车未告知置换补贴*致订金纠纷
2026年7月19日到南昌高新岚图全功能用户中心店看车，因为前期有过到其他门店看车，经过询价，店里销售，经理，店长帮忙算价基本谈妥价格车型。因为店里提出当天为智驾补贴*最后一天，多次打电话要求尽量当天交付2000订金，说如果权益有变，没有合适的，可以退款。本人和家属多次到全市岚图门店看车询价，所有门店人员均未详细介绍置换补贴*详情，现主动询问才知不满足享受*，造成车辆落地价与当时谈定的不一样。要求退还订金，遭到拒绝。
投诉问题
未履行合同
已完结
岚图汽车销售承诺优惠不兑现且拒退订金
销售人员说不是大定，后期有优惠可以同步享受，现在想退订不给退了
投诉问题
未履行合同
已完结
岚图福州华侨城门店订车纠纷
请详细描述纠纷经过：2026年6月29日，在福州华侨汽车城岚图门店，在销售主管的操作下在岚图App订岚图free+318的车，下订前销售主管说话只有下单后才能帮我们找车源，后面我们在开自己车返程路上和我们说全国只剩一台他们店里的库存车，然后我们去验车时看了车子轮毂螺丝生锈，还是库存车，PDI也没给我们，又没有优惠，后面谈优惠达不到我想要的，当即就不想要了，后面销售说门店无法给我们锁太久的车，我们也不想要这辆达不到我要求的车，4s店就直接给我们解锁给别人交付了，现在后续怎么弄也不和我们说，打400也说4s店监控看没有问题，我们要求要么退款，要么换一家门店提车，400客服也不管
投诉问题
交车时间延期
已完结
投诉岚图汽车交车时间延期
本人于2025年12月14日在岚图商城花费489元购买加湿器，*台于12月17日自动确认收货，但当日我本人并未实际签收商品。
仅时隔10天，2025年12月27日该商品直接降价至399元，单次差价高达90元。我第一时间联系商家申请退差价，商家以“超过七天无理由”为由直接拒绝。
本次交易存在两处不合理问题：
1. 物流为顺丰配送，我未实际签收，*台却提前自动确认收货，导致七天售后周期被无故缩短，消费者并未享受到完整的售后时效；
2. 商品售出短短十余天大幅降价90元，商家无任何促销、清仓、换季等合理解释，短期大幅调价损害消费者合法权益，涉嫌不合理定价。
我依据《消费者权益保护法》相关规定，要求商家退还差价，商家自2026年1月回复后始终消极应对、拒不处理。现再次发起投诉，恳请监管部门介入协调，督促商家履行责任，为我退还90元差价。
投诉问题
交车时间延期
已完结
岚图追光虚假宣传致购车欺诈
本人2024年12月购入岚图追光，该车上市官宣天元架构、OIB硬件支持升级，智驾可拓展激光雷达；承诺开放软件接口300＋、未来升级至600＋。本人完全基于以上官方核心宣传卖点才购车，不然不会选这辆车，实际车辆与官宣严重不符，厂家明确告知硬件无法升级、无激光雷达拓展方案，软件接口也未按承诺开放，宣传承诺全部落空。车企明知无法兑现相关配置与功能，仍刻意夸大宣传、抬高售价、诱导消费者下单，主观存在故意隐瞒与销售欺诈。
违反《广告法》第28条（虚假广告）《消费者权益保护法》第55条（欺诈，退一赔三）《消费者权益保护法》第二十条（禁止虚假宣传）《消费者权益保护法》第二十三条（质量担保承诺）我有完整证据链：官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录。
诉求：要求官方公布软硬件升级计划并兑现承诺，否则依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。
这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理、书面回复，否则持续在各大*台举报并曝光。
投诉问题
电控系统、未履行合同
已完结
岚图追光虚假宣传涉嫌欺诈
本人2024年1月购入岚图追光，该车上市官宣天元架构、OIB硬件支持升级，智驾可拓展激光雷达；承诺开放软件接口300＋、未来升级至600＋。本人完全基于以上官方核心宣传卖点才购车，不然不会选这辆车，实际车辆与官宣严重不符，厂家明确告知硬件无法升级、无激光雷达拓展方案，软件接口也未按承诺开放，宣传承诺全部落空。车企明知无法兑现相关配置与功能，仍刻意夸大宣传、抬高售价、诱导消费者下单，主观存在故意隐瞒与销售欺诈。
违反《广告法》第28条（虚假广告）《消费者权益保护法》第55条（欺诈，退一赔三）《消费者权益保护法》第二十条（禁止虚假宣传）《消费者权益保护法》第二十三条（质量担保承诺）我有完整证据链：官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录。
诉求：要求官方公布软硬件升级计划并兑现承诺，否则依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。
这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理、书面回复，否则持续在各大*台举报并曝光。
投诉问题
电控系统、未履行合同
已完结
岚图追光虚假宣传涉嫌欺诈
本人2025年6月购入岚图追光，该车上市官宣天元架构、OIB硬件支持升级，智驾可拓展激光雷达；承诺开放软件接口300＋、未来升级至600＋。本人完全基于以上官方核心宣传卖点才购车，不然不会选这辆车，实际车辆与官宣严重不符，厂家明确告知硬件无法升级、无激光雷达拓展方案，软件接口也未按承诺开放，宣传承诺全部落空。车企明知无法兑现相关配置与功能，仍刻意夸大宣传、抬高售价、诱导消费者下单，主观存在故意隐瞒与销售欺诈。
违反《广告法》第28条（虚假广告）《消费者权益保护法》第55条（欺诈，退一赔三）《消费者权益保护法》第二十条（禁止虚假宣传）《消费者权益保护法》第二十三条（质量担保承诺）我有完整证据链：官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录。
诉求：要求官方公布软硬件升级计划并兑现承诺，否则依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。
这是央企车企公然欺诈，性质恶劣，我要求立即受理、书面回复，否则持续在各大*台举报并曝光。
投诉问题
电控系统、未履行合同
已完结
