津虹网络未经授权扣款充值虚拟货币
事实与理由
2022年4月22日07分左右，本人正在正常使用手机，未主动下载任何不明软件，也未点击“购买虚拟货币/充值/确认支付”。此前4月21日，本人曾收到陌生短信/微信文件/二维码链接（写明：如“快递异常.apk”“红包领取.exe”“客服退款链接”），误点后手机出现卡顿、自动跳转、弹窗、通知栏消失、短信或验证码被自动读取等异常。
4月22日02时07分陆续扣款，本人未进行操作，却收到微信/支付宝/银行扣款通知：
事发后，本人迅速联系信用卡客服挂失也返回不了扣款
商户名/*台名：广州津虹网络传媒有限公司
收款商户：广州津虹网络传媒有限公司（按账单写全称）
交易单号：42************************30、42************************36、42************************85、42************************32、42************************70
扣费金额：150元
扣费用途：显示“购买虚拟货币/充值/兑换”等。
本人声明：
1. 该笔交易并非本人主动操作，本人未主动下载相关*台、未注册相关虚拟币账号、未登录、未下单、未输入支付密码或主动确认。
2. 事发前手机曾点击浏览器不明软件或短信链接，怀疑手机中毒、被恶意程序远程操控或劫持支付，导致在本人不知情情况下自动完成充值/购买。
3. 本人至今没有该虚拟货币*台的账号，也未收到任何正规开通、续费、扣费前显著提醒。
4. 发现后本人已立即：*毒/关机、修改支付密码、解绑免密支付、关闭自动扣费、保留账单截图和短信通知。
现要求：
1. 核实该笔订单是否本人授权；
2. 如无法证明本人主动授权，请原路全额退款；
3. 冻结/作废对应虚拟币充值订单，防止资金被转移；
4.提供商户主体、开户信息、充值到账账号，以便报案追查。
投诉问题
充值不到账
处理中
津虹网络未经授权扣款150元
事实与理由 本人于 2022年4月22日 02时07-48分，发现微信/支付宝/银行卡发生五笔扣款： 收款商户：广州津虹网络传媒有限公司（按账单写全称） 交易单号：42************************30、42************************36、42************************85、42************************32、42************************70 扣费金额：150元 扣费用途：显示“购买虚拟货币/充值/兑换”等。 本人声明： 1. 该笔交易并非本人主动操作，本人未主动下载相关*台、未注册相关虚拟币账号、未登录、未下单、未输入支付密码或主动确认。 2. 事发前手机曾安装/点击不明软件或短信链接，怀疑手机中毒、被恶意程序远程操控或劫持支付，导致在本人不知情情况下自动完成充值/购买。 3. 本人至今没有该虚拟货币*台的账号，也未收到任何正规开通、续费、扣费前显著提醒。 4. 发现后本人已立即：*毒/关机、修改支付密码、解绑免密支付、关闭自动扣费、保留账单截图和短信通知。 现要求： 1. 核实该笔订单是否本人授权； 2. 如无法证明本人主动授权，请原路全额退款； 3. 冻结/作废对应虚拟币充值订单，防止资金被转移； 4.提供商户主体、开户信息、充值到账账号，以便报案追查。 本人愿意配合*台、支付机构、公安机关调查，以上情况属实，如有虚假愿承担相应责任。原告为维护自身合法权益，根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，特向贵院提起诉讼，望判如所请。
投诉问题
充值不到账
处理中
津虹网络账号密码正确却无法登录
我要退款 我的密码是对的 但他们的系统显示密码错误一直打不开我的账号
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
津虹网络账号密码正确却无法登录
我要退款 我的密码是对的 但他们的系统显示密码错误一直打不开我的账号
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
津虹网络误导充值拒不退款
因在2026年8月17日晚上被卖家误导充值到yy直播（广州津虹网络传媒有限公司）的账号上，一直有申请对方退换损失，多次联系广州津虹网络传媒有限公司都以不能退还钱款名义敷衍了事。申诉时间已超过15天
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
津虹网络虚假发货及充值不到账
2026年7月11日通过支付宝购买游戏商品服务，后续出现经济纠纷；收款方全称：广州津虹网络传媒有限公司
投诉问题
充值不到账、虚假发货、联系不上客服
已完结
津虹网络充值不到账且虚假发货
商家没有任何回复，我在这个商家两次付款。
投诉问题
充值不到账、虚假发货、联系不上客服
已完结
津虹网络涉嫌洗*及霸王条款
还有这家公司恶意在洗*，要求全款退款还哦
投诉问题
霸王条款
已完结
津虹网络充值错误不支持退款
不小心充多了，能否要求公司退，联系客服说没有这个渠道
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
津虹网络传媒未经授权私自扣款100元
津虹网络传媒未经授权私自扣款要求退款
津虹网络传媒有限公司
投诉问题
客服不处理虚假宣传
投诉要求
退款赔偿道歉
涉诉金额
100元
确认完成补充投诉
要求1～3工作日全额退到中国银行卡号62***************17
先说明：津虹网络传媒大多是抖音相关代扣/会员充值扣费，属于第三方代收，结合你2021. 一、各*台专用投诉标题（直接复制） 1. 12315小程序投诉标题 1. 津虹网络传媒有限公司未经本人授权私自扣款 2. 津虹网络违规代收费用，不知情扣费要求退费 3. 无故被津虹网络传媒扣款100元，拒不处理退费 2. 工信部/黑猫投诉标题 1. 津虹网络传媒私自代扣话费，无本人确认违规收费 2. 2021年6月8日被津虹网络无故扣款100元，申请退费 3. 抖音官方投诉标题 津虹网络传媒不知情自动扣费，申请全额退回100元 本人于2021年6月8日被津虹网络传媒有限公司无故扣款100元，该笔扣款并非本人主动操作、未收到明确订购提醒、无本人授权确认，属于违规私自扣费。 本人从未主动办理该公司相关付费业务，现要求该公司立即全额退还100元扣款，核查扣费订单来源，关停相关代扣权限。若不予妥善处理，将持续向12315、工
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
