LV订单逾期未发货且不退款
2026年10月15号的订单 申请退款了 显示备货 客服说发货了 也查不到物流信息 也不退款
投诉问题
不予退款、逾期未发货
处理中
LV北京国贸店拒改境外购裤装尺寸
你好，本人在今年的9月26日在曼谷买了一条裤子货号是1AKWAU，因当时没有我要的34码了，我就和马上和北京国贸的销售问了这款裤子国贸有没有货，想在北京买合适的尺寸就不需要改尺寸了
，但北京的销售回答是国内没有这款选品，于是问了曼谷的销售这款36码大了可以回国改小一码吗？曼谷销售说可以凭小票去当地改小一码是没问题的，于是今天去了北京LV国贸店找驻店的裁缝，也拿出了我购买的记录，裁缝说只可以改腰围和裤长！如果改胯就会把版型更改！请问我裤子买大了你给我改个腰围和裤长，胯这里突出来这样怎么穿出去？何况我没有让裁缝把设计改掉，只是想整体改小一号！裁缝不愿意嫌不是在本店买的就说不能改！这位裁缝已经不是第一次拒绝消费者了，之前我的一条牛仔裤也是想改也没有让改，所以他这次给我的反应我很反感！对于我一个LV消费者来说！我很生气！其次你们曼谷的销售是在*人？还是你们Lv就是一直在欺*消费者？忽悠消费者买完衣服却不给予做售后！这算什么？欺*？欺诈？我就算去到Chanel店都可以完全更改大小包括胯部！我现在做为消费者需要你们给我处理这件事以及我要投诉北京国贸Lv驻点裁缝！狗眼看人低的态度及不做售后！如果不给予回复、我会一直采取消费者的权利起诉及发布各*台！这是我国内电话186****3333
投诉问题
虚假宣传、三包问题
处理中
LV路易威登NEVERFULL肩带长短不一拒退换
2026年9月1日通过京东APP路易威登小程序，购买了NEVERFULL小号手袋，9月2日收到货品，期间未使用，10月1日使用时发现两根肩带长短不一致，呈现一长一短状态，随即联系客服说明情况，与客服沟通的同时前往路易威登门店，经门店销售人员查看，确认肩带长短不一致，客服认可门店销售人员说法，但拒绝退换，且需付费维修。诉求：退货或换货。
投诉问题
三包问题
已完结
LV大连店售出鞋子开胶拒换修
（2026年5月9日），通过线下渠道（路易威登大连市中山区人民路50号时代广场店），购买了路易威登的鞋子产品。购买后穿过两次出现了开胶现象，和店面沟通目前协商无果，希望最终店面能给消费者一个说法，换货或者维修
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三包问题
处理中
LV小程序7天无理由退货拒退款
我于2026年9月22日，在路易威登官方微信小程序上购买 carry all小号包包，商品价格是23000元，9月24日收到，打开查看后不是很满意，打算7天无理由退货。于是在9月25日上午发起退货，也就是第二天一早就退了，并交给了官方派来的快递员。整个过程中，包包寄给我是什么样，我退回去就是什么样，只是有拿出正常查看，并且在退回之前，还录了一个有带时间水印的视频，视频里包包完好无损。包包寄出去后，对方在9月26日签收，但并没有给我退款。联系客服说是肩带有折痕无法入库，不给我退款。那么这个处理肯定是不合理的。我寄出去之前是完好的，寄出去对方收到却说有折痕不给退，这样的说辞让人无法接受。我的诉求就是马上退货退款！！！简直是店大欺客！[发怒][发怒]
这件事我一定会投诉到底！所有渠道！包括但不限于LV法国总部，12315，消费者保护协会等等!
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不予退款
处理中
LV牛角包面料开裂质疑质量问题
本人于2023年2月12日在路易威登官方微信小程序购买LV Boulogne牛角包，购买价格16200元。
商品在正常妥善使用情况下，包体拉链两侧面料出现开裂，无摔撞、挤压、泡水等外力损坏情况。我到深圳罗湖万象城门店售后沟通，门店给出更换两面皮料维修方案，报价8400元，维修费用高昂。
本人认为该开裂问题属于商品本身面料/工艺缺陷，并非人为损坏。商家以已过官方质保为由，要求高额维修费，售后方案不合理，拒绝提供合理的售后解决方案。
诉求：
1.核查商品质量问题，并出具书面报告；
2.提供免费维修方案，减免本次维修费用；
3.书面反馈处理结果。
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质量问题
处理中
LV腰带一个月内断裂，售后拒认质量问题
2026年7月12日傍晚在庐阳区银泰中心购买了一条腰带，价值4950元人名币，使用没有超过1个月，发生断裂现象，拿去售后处理2次，来回跑，售后拒不承认是质量问题，中途电话沟通2次拒不承认，质量三包也是6个月，目前诉求需要退货退款
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
LV路易威登拒退7天无理由订单
2026年8月10日在路易威登小程序下单了一个盒子手袋，购买后与8月15拆箱看到实物与图片大小不符合预期，8月16日申请7天无理由退回，8月17日商家的快递上门取货，8月18日签收了，过一周还没收到退款8月24日主动找客服询问，告知有问题不给退，反馈包寄回的完好图片不给退，希望退款。
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不予退款、虚假宣传
已完结
LV合肥银泰中心老花发财桶包溶胶质量问题
2021年在合肥银泰中心路易威登门店购买了一只老花发财桶包。购买后包的手提位置出现溶胶现象无法正常使用，希望换包或者赔偿损失。
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质量问题
已完结
LV包存放在原盒后出现严重异味且拒提供检测依据
2021年5月，我在上海国金中心LV专柜购买了一只Louis Vuitton的包。购买后仅正常使用1-2次，之后一直按照品牌包装方式妥善存放于原包装盒内。*期准备再次使用该包时，发现包内散发出极其严重的刺鼻臭味，气味浓烈到无法正常使用。我尝试了通风、除味等多种方法，但臭味始终无法消除，已经严重影响产品正常使用价值。随后，我将该包送至LV上海恒隆广场专柜申请售后检测。专柜工作人员告知已完成内部检测，并口头表示"产品没有问题"。然而：1）全程未向我提供任何检测报告、检测记录或检测依据并且当我要求查看检测结果及相关记录时，工作人员明确拒绝提供； 2）我无法确认该产品是否真正进行了专业检测，也无法了解所谓"没有问题"的判断依据； 3）后续通过品牌客服邮件沟通，说转给专柜处理，此后至今也一直未主动联系我，对售后问题没有给予任何进一步解释或解决方案。作为售价较高的奢侈品，在正常使用极少、妥善保存的情况下，出现严重异味导致无法使用，不符合消费者对产品质量和正常使用寿命的合理期待。LV售后仅口头告知"检测没有问题"，却拒绝向消费者提供任何检测依据或检测记录，缺乏透明度，消费者无法核实检测真实性及结论依据。在消费者持续反映问题后，品牌方未积极履行售后沟通义务，长期未给予明确处理意见，损害了消费者合法权益。
希望有关部门督促商家依法提供本次检测的完整依据及检测记录，说明检测机构、检测方法、检测过程及检测结论。如商家无法证明产品不存在质量问题，或无法合理解释产品严重异味产生原因，希望依法承担相应售后责任，对产品进行退换货或采取其他合理补救措施。
投诉问题
质量问题
已完结
