原神游戏多次充值申请退款未果
在游戏内多次充值申请退款，，，，，，，，
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
原神空月之歌服务期间无故禁言且拒告原因
我于2026年9月24号在上海米哈游天命科技有限公司经营的原神上花费30元购买了空月之歌服务，为期30天。在2026年10月20日我发现我在原神上被禁言了，我联系原神的官方客服也只得到了“你违规了”的笼统回答，我想询问具体是那一句话违反了哪一条规定客服也不告诉我。这样不明不白的禁言侵犯了我作为消费者的知情权，严重影响了我的服务体验，我诉求上海米哈游天命科技有限公司退还我购买空月之歌的30元，并对禁言一事做出详细说明，说明到底哪句话违反了哪条规定。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意充值27651元
您好！
本人是米哈游 云.星穹铁道账号UID:170522224和云.原神ID:34*****16的监护人:于林姣，联系电话号码177****3635。该账号于2026年5月4日到2026年9月2日，由家中未成年人14周岁，在我不知情、未同意的情况下，私自进行充值消费，充值总金额为人民币27651元。
该未成年人属于限制民事行为能力人，本次充值行为并未获得监护人许可，现依据相关法律法规，应游戏充值全额退回来，请求支援调解
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人短时大额充值未实名致退款难
你好，2026年9月6日5点到6点，一小时之内未成年人在家长不知道的情况下，在原神上海米哈游影铁科技有限公司充值，充值1624元，打客服电话叫我们发很多凭证又是订单证明，我们不会操作，孩子充值的时候很容易就充上，这么短时间充这么多钱，什么证明都不用，也没用人脸识别，到了退款的时候这么刁难。麻烦你们帮我们全部退款谢谢！
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
原神游戏代充诈*致充值损失
本人2026.9.19遭遇网络诈*，*子冒用他人米哈游账号，以原神代充为由诱导我充值648元创世结晶。充值后结晶直接发放到被*子盗用挂名的游戏账号，该账号我本人从未登录涉案账号，没有获取、使用任何创世结晶或游戏道具。我已在天津当地派出所报案，拿到受案回执；该笔支付宝订单举报已成立。诉求：核查这笔充值对应的创世结晶，冻结并追回该笔虚拟道具，退还648元充值款，配合公安调取账号信息用于案件侦查。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值27651元
您好！
本人是米哈游 云.星穹铁道账号UID:170522224和云.原神ID:34******66 的监护人:于林姣，联系电话号码177****3635。该账号于2026年5月4日到2026年9月2日，由家中未成年人14周岁，在我不知情、未同意的情况下，私自进行充值消费，充值总金额为人民币27651元。
该未成年人属于限制民事行为能力人，本次充值行为并未获得监护人许可，现依据相关法律法规，向贵*台申请退还上述充值款项。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
千星奇域首充双倍未追溯补偿
您好，我想针对千星奇域充值系统改动提出诉求。
千星奇域上线长期没有首充双倍机制，长达一年时间里所有在此充值的玩家都无法享受双倍福利。官方最新公告宣布下个版本更新充值系统，新增首充双倍权益，但并未对更新前已经在千星奇域充值过的老玩家提供任何追溯补偿。此前游戏推出「无主的命星」机制时，官方做到了追溯开服全部历史数据，所有过往溢出的五星命座统一通过邮件补发道具，充分照顾到版本更新前玩家已经产生的投入。此次千星奇域充值规则调整，同样属于付费机制改动，却区别对待新旧付费玩家：新版本充值可以享受首充双倍，先前付费的玩家永久错失该权益，造成明显的体验落差，损害了前期付费玩家合理权益。
恳请官方参考无主的命星历史追溯方案，对千星奇域系统更新前有充值记录的玩家进行合理补偿，弥补我们无法享受到首充双倍的损失，期待官方给出回应。#原神千星奇域 #原神千星奇域奇偶
投诉问题
收费不合理
处理中
投诉米哈游-原神游戏收费不合理，要求赔偿
您好，我想针对千星奇域充值系统改动提出诉求。
千星奇域上线长期没有首充双倍机制，长达一年时间里所有在此充值的玩家都无法享受双倍福利。官方最新公告宣布下个版本更新充值系统，新增首充双倍权益，但并未对更新前已经在千星奇域充值过的老玩家提供任何追溯补偿。此前游戏推出「无主的命星」机制时，官方做到了追溯开服全部历史数据，所有过往溢出的五星命座统一通过邮件补发道具，充分照顾到版本更新前玩家已经产生的投入。此次千星奇域充值规则调整，同样属于付费机制改动，却区别对待新旧付费玩家：新版本充值可以享受首充双倍，先前付费的玩家永久错失该权益，造成明显的体验落差，损害了前期付费玩家合理权益。
恳请官方参考无主的命星历史追溯方案，对千星奇域系统更新前有充值记录的玩家进行合理补偿，弥补我们无法享受到首充双倍的损失，期待官方给出回应。#原神千星奇域 #原神千星奇域奇偶
投诉问题
收费不合理
处理中
投诉米哈游-原神游戏充值问题，要求改善服务
您好，我想针对千星奇域充值系统改动提出诉求。
千星奇域上线长期没有首充双倍机制，长达一年时间里所有在此充值的玩家都无法享受双倍福利。官方最新公告宣布下个版本更新充值系统，新增首充双倍权益，但并未对更新前已经在千星奇域充值过的老玩家提供任何追溯补偿。此前游戏推出「无主的命星」机制时，官方做到了追溯开服全部历史数据，所有过往溢出的五星命座统一通过邮件补发道具，充分照顾到版本更新前玩家已经产生的投入。此次千星奇域充值规则调整，同样属于付费机制改动，却区别对待新旧付费玩家：新版本充值可以享受首充双倍，先前付费的玩家永久错失该权益，造成明显的体验落差，损害了前期付费玩家合理权益。
恳请官方参考无主的命星历史追溯方案，对千星奇域系统更新前有充值记录的玩家进行合理补偿，弥补我们无法享受到首充双倍的损失，期待官方给出回应。
投诉问题
充值问题
处理中
米哈游原神周边逾期未发货
我在5月份在米游社购买的周边，规定时间分别是在9月份上旬和8月份下旬发货，可是现在距离9月份结束都只有时间了，根本就没有发货的消息，之前告诉客服客服说已经到仓了，会陆续排单发货，可是到现在等了那么久了，还是没发货
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
